10 lucruri Freelancerii nu-i plac audierea de la clienți
Nu toți oamenii vin de pe Pământ. Asta cred eu atunci când primesc răspunsul unui client care este atât de minunat încât nici măcar nu știu cum să reacționez la el. Probabil că au fost trimiși din inima iadului pentru a mă pedepsi!
Dacă te consideri un freelancer experimentat, hai să vedem dacă ai norocul (trist) de a fi la sfârșitul primitor al următoarelor 10 răspunsuri pe care freelancatorii nu le place să audă de la clienți. Dacă sunteți încă un novice în arena liberă, atunci luați acest lucru ca o revelație, un cap de sus pentru cum să se ocupe cu clienți ca acestea. În ceea ce privește clienții, nu spun că toți sunteți așa, dar dacă ați folosit vreuna dintre următoarele răspunsuri, știți că suntem pe cont propriu.
1. Vă voi plăti mai târziu
Nu sunteți un freelancer cu drepturi depline, dacă nu ați auzit de două ori acest răspuns de la un singur client și de două ori poate fi considerat un adevărat noroc, deoarece în unele cazuri nu veți primi niciun răspuns după ce am plătit prima -trebuie-mai târziu. În principiu, sunteți înșelat chiar dacă aveți un contract, deoarece tot ce puteți face este reaminti clientul să plătească în mod repetat, care de cele mai multe ori este în totalitate inutil dacă nu acționezi ca și cum vei distruge mâine lumea (în ce moment te va contracara cu cuvântul “avocat”).
(Imagine Sursa: Fotolia)
Ei bine, de aceea a fost introdus planul de plată 50/50. În loc să primiți plata în cele din urmă, ați putea cereți jumătate din plată în avans: 50% din costul proiectului. În acest fel, puteți să vă pierdeți pierderile, chiar dacă clientul dispare brusc de pe fața Pământului. Și uneori ai putea chiar să ai noroc, ca într-unul dintre cazurile în care clientul meu a dispărut imediat după ce a plătit taxa în avans.
Încă văd profesioniștii independenți care se plâng de acest lucru pe blogurile lor, ceea ce face să ne întrebați cum s-ar putea întâmpla acest lucru chiar și pentru freelanții experimentați? S-ar putea să fiți surprinși să descoperiți că majoritatea clienților cu această trăsătură înfiorătoare sunt din companii stabilite, companiile care sunt atât de profesioniste încât credeți că nu vă vor înșela niciodată de plata onestă. Deci, aici este regula de aur în freelancing, nu aveți încredere în cineva care nu v-a plătit în prealabil.
2. Vă voi plăti odată ce primesc banii
Acest răspuns vine adesea de la marii visători care îmbrățișează ideea că ar putea face cea mai tare pornire în galaxia Calea Lactee, care va fi vândută Facebook pentru un miliard de dolari. Împărtășesc cu dvs. viziunea și vă promit plata, ca o sumă forfetară sau un procent din plăți, dar care se plătesc numai când câștigă bani de la lansare.
(Imagine Sursa: Fotolia)
Nu acceptați niciodată acest tip de afacere, pentru că nu are în mod fundamental nicio diferență cu escrocheria prințului nigerian. Am vazut atat de multi freelanzi accepta aceasta afacere atat in Internet cat si in lumea fizica, dar pana acum nu am auzit povesti de succes de la ei. Nu le dați chiar șansa de a spune că sunt diferite de celelalte, că ideile lor de pornire vor funcționa. Obiectivul tău este să îți perfecți meseria și să-ți câștigi pâinea cu asta
3. Ești mai scump decât angajatul meu
Au fost atât de multe ori când am vrut doar să strig înapoi, "Întreabă-ți angajatul să-și facă treaba", dar nu am făcut-o, pentru că vreau să păstrez o reputație. În schimb, a trebuit să fac lucrul crescut și să-i reamintesc clientului de ce taxa pro-rata a unui freelancer este de obicei mai mare decât salariul unui angajat comun.
(Imagine Sursa: Fotolia)
Vezi, freelancatorii lucrează de obicei doar pentru serviciul sau produsul. Ei nu primesc beneficii ale angajaților sau zile libere. Nici măcar nu au protecția de bază a asigurărilor. Sunt toate etapele, termenele și satisfacția clienților pentru ele. În schimb, ei vă oferă o muncă de înaltă calitate, un nivel de profesionalism care nu necesită să vă uitați peste umărul nostru la fiecare jumătate de oră și o înțelegere reciprocă că vă voi da ce vreți dacă îmi veți plăti valoarea mea.
Este întotdeauna bine să verificați prețul de piață pentru nivelul de servicii pe care îl căutați. Odată ce sunteți în regulă cu ratele, scufundați-vă în funcție de cerințele dvs. Dacă nu, continuați cercetarea. Nu scapați de plată: obțineți ceea ce plătiți, după cum vom explica mai jos.
4. Dar alții au un preț mai ieftin!
Acesta este și un alt motiv pentru persoanele care desfășoară activități independente și clienții să reducă ratele de stabilire a prețurilor la începutul proiectului decât la jumătatea sau în apropierea acestuia. Nu, nu ne arătați site-urile de locuri de muncă independente sau site-urile de concursuri de design pentru a dovedi că nu suntem decât o forță de muncă ieftină în ochii dvs., apoi ne împingeți să vă dovediți că aveți dreptate. Unii clienți pot încerca strategia de reducere, pentru "cum să vă dau niște strategii de expunere libere (vezi mai jos)". Nu fiți un impuls, trebuie să faceți asta fii încrezător cu abilitățile tale și cu tarifele propuse, și rămâi la ei.
(Imagine Sursa: Fotolia)
În ceea ce privește clienții, iată un sfat: dacă doriți un freelancer ieftin, trebuie să vă ocupați și de etica lor ieftină. Vor exista și alte modalități prin care liberiștii vor primi din nou ceea ce cred că îi datorați. Nu fiți surprins să vedeți desenele despicate în altă parte mai întâi, de obicei "undeva", care este dispusă să plătească freelancerului ceea ce nu ar fi în primul rând. O parte din plata pe care o acordați freelancerul este să vă asigurați că vă păstrează exclusiv rezultatele. Este departe de o amenințare ... mai mult ca asigurarea pentru a se asigura că toată lumea se comportă ca adulți și nu mai face pe ceilalți să se simtă neapreciate.
5. Veți obține o mulțime de expunere!
“Și în schimb, veți lucra gratuit pentru compania noastră.” Ce fel de înțelegere este asta? Spuneți asta și angajaților dvs.? Nu. Sunt acolo deoarece lucrează pentru a-ți lua banii. Același lucru se întâmplă și cu freelancerii și, în ciuda faptului că da, crearea de rețele este mult mai importantă pentru noi decât pentru angajatorii dvs., expunerea nu ne garantează prea mult. Plățile complete, totuși, nu.
(Imagine Sursa: Fotolia)
În orice caz, viitorii dvs. clienți nu vor acorda prea multă atenție modului în care sunt expuse ambarcațiunile dvs., ceea ce le pasă cel mai mult este portofoliul dvs. În concluzie, expunerea nu este inutilă, dar este mai puțin utilă. Dacă nu faci o activitate de caritate pentru o fundație non-profit care ar avea mult de câștigat din expunerea adăugată, obținerea de expunere gratuită în loc de plată nu merită.
6. Nu am primit factura
“Trebuie să fie ceva în neregulă cu Gmail, nu am primit factura, așa că vom face cecul până în ziua de plată a lunii următoare.” Acest tip de răspuns vine în mod normal cu 2 elemente: motive de întârziere și întârziere din motive. Practic ai fost coșmar și nu are nici un rost să ne certăm, deoarece acestea vor transfera toate responsabilitățile la serviciul de e-mail, chiar dacă nu ați primit nici o notificare de eșec de livrare.
(Imagine Sursa: Fotolia)
Deci, care este pasul următor?? Trimiteți factura din nou și confirmați-o cu ea că l-au primit efectiv. Asigurați-vă că nu au nici un motiv să învinuiți serviciul de e-mail pentru a doua oară și asigurați-vă că plătesc la următoarea dată scadentă, deoarece acest tip de client are tendința de a reutiliza aceeași scuză. Dându-le beneficiul îndoielii, uneori vor apărea erori tehnice, cum ar fi acest lucru, dar dacă se întâmplă destul de des pentru a vă lua seama, nu acceptați niciun fel de oferte de muncă viitoare, mai ales dacă vă spuneți că vor trage aceleași cascadorii din nou.
7. Cred că roșul ar trebui să fie mai albastru
Este același lucru cu răspunsul “Vreau să fie rotund, dar ar trebui să pară și ca un pătrat.” Dacă teoria karmei există în această lume, trebuie să fi făcut lucruri foarte rele în viața ta anterioară, altfel nu vei primi acest tip de client. Nu, doar glumesc, pentru că acest tip de client este peste tot.
(Imagine Sursa: Fotolia)
Frica cea mai gravă a unui designer este un client care nu știe ce dorește exact. Sau ca procesul de proiectare se întâmplă, clientul își pierde propria direcție cu privire la ceea ce caută cu adevărat. În acest caz, va trebui să-l dați afară pentru el. Cea mai bună metodă ar fi să pună întrebări sau să îi ofere câteva probe vizuale pentru a-și restrânge decizia. Dacă timpul permite, este, de asemenea, bine să răspundeți clientului după o zi sau două, deoarece vă dă timp să vă gândiți cu adevărat la direcția proiectului.
8. Cred că ar trebui să fie mai strălucitoare
“Nu mă înțelegi? Faceți acest site de design mai pop, mai sclipitor și mai mult Apple.” Wow.
(Imagine Sursa: Fotolia)
Când primiți o astfel de întrebare, nu încercați să o "înțelegeți" pentru că există șanse, nu veți obține "niciodată". Rugați-l să explice în mod direct ce înseamnă, dar nu în cuvinte (deoarece nu câștigăm vreun teren acolo). Întrebați-i să vă arate exemple de imagini pe Web, care îi sunt definite de pop, sclipitor sau Apple-istic. Dacă el recurge la folosirea sentimentelor sale pentru a defini design-ul, atunci vă aflați într-un blocaj. În cel mai bun caz, el se va poticni pe un eșantion de design demn de sentimentele sale. În cel mai rău caz, spune-i că nu faci desene pe baza sentimentelor unei persoane.
9. Să începem din nou peste tot
Fără taxe suplimentare, bineînțeles. Acest lucru se întâmplă atunci când nu ați stabilit o rată de revizuire clară pentru clientul dvs. de la început, dar chiar dacă ați făcut-o, clientul ar putea să vă scadă cu întrebarea “Nu e ceea ce vreau, de ce ar trebui să plătesc chiar și un nou design?”
(Imagine Sursa: Fotolia)
Uite, înțeleg de unde vin clientul, fiind în aceeași situație înainte, dar ar trebui insistați să taxați pentru reproiectare, deoarece “pentru a începe din nou” mijloace “face un design cu totul nou”. Nu lăsa cuvintele clientului să te păcălească. Este complet etic să plătiți pentru reproiectare, deoarece majoritatea angajaților, sunteți facturat pentru orele de lucru, dar nu pentru produsul finit. Oh, și crede-mă, este o șansă ca, după o lună de reproiectări, clientul să ajungă să-și iubească designul anterior și decide să nu plătească pentru reproiectare, deoarece nu o folosește. Insistați asupra ratelor de revizuire.
10. Doar faceți ce vreți!
În mod normal, acest tip de răspuns vine cu o altă propoziție, “am incredere in tine!” Dar nu ar trebui să crezi niciodată pentru că răspunsul înseamnă literalmente “Nu știu ce vreau, așa că te voi lăsa să-ți dai seama.”
(Imagine Sursa: Fotolia)
Știu bine, pentru că am experimentat această situație, atât din partea freelancerului, cât și a clientului, și ambii ajung la același rezultat în cele din urmă, iar clientul a răspuns “Nu vreau asta. Adăugați acest lucru și că, eliminați aceste și cele, și oh ... să începem din nou.”
Este foarte important să determinați nevoia clientului de la început. Dacă încearcă doar să testeze creativitatea, atunci confirmați acest lucru cu el, apoi mergeți nebun cu el. Dacă are deja ceva în minte, probabil că o puteți simți în răspunsurile sale. Invitați-l să vorbească despre ideea de bază și despre aria specifică pe care o puteți face creativitatea completă, astfel încât amândoi să obțineți ceea ce doriți în cele din urmă.
Reflecţie
În ansamblu, chiar și cu răspunsurile de mai sus, concertul de freelancing este încă o mulțime de distracție. La urma urmei, un freelancer nu trebuie să se ocupe de politica de birou sau să se ocupe de schimbările de dispoziție ale managerului. În calitate de freelancer, pot chiar să-l trag pe un client, cu un motiv probabil (vezi nebun și / sau rău), ceea ce face ca totul să merite să fie urmărit. Dacă ați avut vreodată un răspuns care să vă convingă că clientul dvs. este trimis din iad, anunțați-ne despre el și voi înțelege dacă vreți să vă schimbați porecla înainte de al posta.
