7 pași pentru un feedback mai bun pe site

Majoritatea designerilor și dezvoltatorilor web evită să obțină feedback despre munca lor, deoarece pot fi consumatoare de timp, frustrant și chiar înfricoșători. Dar nu trebuie să fie așa. Când ați făcut bine, puteți aduna feedback care vă va inspira, vă va oferi o perspectivă nouă și vă va împinge munca la nivelul următor.

În următorul post, vreau să vă împărtășesc Cadru în 7 pași pentru obținerea unui feedback mai bun pe site de fiecare dată. Articolul complet după salt.

Pasul 1 - Începeți devreme

Feedback-ul ar trebui să facă parte din planul dvs. de producție din momentul în care începeți să lucrați la un nou site Web. Cu cât începeți mai întâi să cereți feedback, cu atât va fi mai ușor să faceți o schimbare. Nu așteptați până când sunteți investiți emoțional în designul dvs. pentru a începe să obțineți feedback. De îndată ce aveți o schiță sau o schemă de sârmă, puneți-o în fața altor persoane și vedeți ce cred ei.

Pasul 2 - Fii deschis

Aceasta se întoarce la investiții emoționale. Dacă v-ați gândit deja despre un site web și nu există nici o schimbare, indiferent de ceea ce spune cineva, atunci nu pierdeți timpul (sau al lor). Căutați feedback doar când veți fi atenți la aceasta. Nu devii atat de atasat de un design sau layout pe care nu-l poti auzi ideile constructive oferite de cei din jurul tau.

Pasul 3 - Folosiți instrumentele potrivite

Oamenii evită adesea să ceară feedback din cauza unei experiențe neproductive din trecut. Fie că oamenii nu au răspuns, fie că nu a existat o modalitate bună de colectare a feedback-ului. Din fericire, există o serie de instrumente gratuite care sunt concepute special pentru colectarea feedback-ului într-un mod organizat și acționabil - fără a mai patchini împreună idei dintr-un șir lung de e-mailuri.

Exemplu de instrumente

Concept Feedback - Concept Feedback este o comunitate gratuită de feedback site-ul web pentru designeri, dezvoltatori și marketing. Membrii pot încărca un concept pe un site web, pot specifica un obiectiv și pot primi feedback pozitiv și constructiv din partea altor membri. Un sistem de puncte de reputație îi face pe utilizatori cinstiți și ajută la acordarea de consultanță. Conceptele sensibile pot fi postate, de asemenea, privat pentru revizuirea clientului sau a colegilor.

Cinci test secund - Numele spune totul. Distracție și ușor de utilizat, FST oferă vizitatorilor aleatorii șansa să “fa un test” și uita-te la design-ul tău pentru 5 secunde. Când timpul expiră, utilizatorul este rugat să precizeze tot ce își pot aminti din concept, furnizând ceea ce descrie FST ca fiind “test simplu de utilizare online, care vă ajută să identificați elementele cele mai proeminente ale interfețelor dvs. de utilizator”.

notabil - Notă este o aplicație de feedback pentru site-ul web creată special pentru setările echipei și clientului. O pagină Web poate fi încărcată utilizând o imagine, o apucare pe ecran sau un plug-in pentru Firefox, care vă permite să oferiți sau să primiți feedback pe orice site web sau aplicație fără a părăsi browserul. Un plan gratuit este disponibil (deși trebuie să îl căutați) iar planurile plătite încep de la 24 USD / lună.

Alternative (alternative): ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff

Testarea utilizatorilor - Pentru $ 29, veți obține un videoclip al unui tester de la distanță folosind site-ul dvs., vorbind gândurile lor cu voce tare în timp ce merg. Selectați datele demografice, furnizați o listă de sarcini și urmăriți în timpul navigării pe site-ul dvs. Testarea live a utilizatorilor poate oferi câteva informații excelente în domeniile lipicioase de pe site-ul dvs. și cum să le îmbunătățiți. Dacă nu doriți să plătiți, puteți întotdeauna să configurați un laborator de testare improvizată și să vă atrageți prietenii sau colegii. Adesea, rezultatele pot fi la fel de bune, dacă nu chiar mai bune.

Alternative (s): Armata de feedback

Userfly - Userfly vă permite să vizionați videoclipuri ale utilizatorilor dvs. reali. O mică bucată de cod JavaScript pe site-ul dvs. captează video de fiecare vizitator, pe care îl puteți analiza mai târziu. Videoclipurile ca aceasta pot fi utile, dar lipsa sunetului și a contextului poate face uneori dificilă înțelegerea intenției utilizatorilor.

Alternative (alternative): ClickTale

Resurse aditionale

• 10 instrumente de feedback excelente pentru designeri
• 22 Site-uri Web de critică de design pentru a vă ajuta să obțineți feedback
• Unde să găsiți feedback-ul de design gratuit
• Forumuri Profesionale de Web Design

Pasul 4 - Recrutați pe toată lumea

Nu aveți nevoie de un expert pentru a vă oferi sfaturi valoroase despre ultimul dvs. site web, doar cineva care o va privi în serios și vă va da un răspuns onest. Toată lumea, indiferent dacă are un doctorat în Informatică sau fără experiență relevantă pe site-ul web, poate aduce ceva de valoare. Uneori, cel mai vizibil feedback, vine de la oameni care nu stiu prea multe despre designul de web deloc, dar sunt în măsură să observe ceva care este confuz sau dificil de utilizat. Alăturați-vă unei comunități, întrebați-vă prietenii și familia, postați-vă ideea pe Twitter sau apucați un străin complet. Indiferent ce faceți, nu fi timid, ieșiți acolo și împărtășiți site-ul dvs. cu oricine dorește să se uite.

Citiți mai mult despre acest subiect

• Testarea rapidă și murdară a utilizatorilor de la distanță

Pasul 5 - Întrebați întrebările corecte

Asigurați-vă că vă clarificați obiectivul. Furnizând direcții înainte de timp, este mai probabil să primiți feedback concentrat care să abordeze clar ceea ce doriți să știți. În loc de a cere “Tu ce crezi?“, cere “ce elemente ale acestui design vă atrag imediat atenția?” sau “ce vă confundă cel mai mult despre acest site web?“. De asemenea, încercați să o păstrați pe scurt. Direcțiile clare și concise generează feedback specific și util.

Citiți mai mult despre acest subiect

• 5 sfaturi rapide pentru a solicita feedback-ul de design util
• 10 Reguli și resurse pentru un feedback mai bun în design

Pasul 6 - Profitați maxim de critică

Ori de câte ori vă confruntați cu critici, asigurați-vă că ați verificat prima reacție. Te-ai ciocnit inapoi pentru ca designul tau este personal? Este nevoie de un designer matur cu atitudinea corectă (a se vedea nr. 1) pentru a putea lua o critică reală și constructivă și a învăța din ea. Critica nu se simte niciodată bună la început, dar odată ce reușești să iei un pas înapoi de la design și să o privești obiectiv, poți găsi de obicei ceva util. Pentru o analiză aprofundată a răspunsului la critică, citiți articolul meu despre Smashing Magazine.

Citiți mai mult despre acest subiect

• Cum să răspundem eficient criticii de proiectare
• Criticismul pentru designul web: un modul de lucru

Pasul 7 - Repetați procesul

Feedback-ul este un proces continuu. Nu vă opriți doar după prima schiță, continuați să obțineți feedback în timp ce revizuiți și îmbunătățiți designul. Cu cat veti repeta mai mult procesul, cu atat este mai usor sa intrati in obisnuinta de a cere feedback si cu cat va fi mai bine site-ul dumneavoastra.

Deci, dacă aveți un site existent sau un concept nou, încercați să utilizați acești 7 pași pentru a descoperi noi modalități de a vă îmbunătăți activitatea. Dacă aveți alte idei, resurse sau sugestii, vă rugăm să le partajați în comentariile de mai jos.

Nota editorului: Această postare este scrisă de Andrew Follett pentru Hongkiat.com. Andrew este un consultant de marketing online și fondatorul ConceptFeedback.com, o comunitate de feedback site-ul pentru designeri, dezvoltatori și marketing.