7 lucruri despre clienți spun și ce înseamnă de fapt
Cunoașterea unei alte limbi decât a limbii materne vă oferă întotdeauna un avantaj pozitiv. Ca designer profesionist, este nevoie să înțelegeți limba Clientish. Clientish este limbajul unui grup omogen de oameni numit "clienți", o specie pe care designerii trebuie să o facă în fiecare zi.
Cu toate ca clienții provin din medii diferite și au variate tipuri, toți vorbesc acest limbaj universal. Prin urmare, toți designerii ar trebui să știe cel puțin cele mai frecvente fraze din Clientish, pentru a se putea păstra în azil sau pe drum.
În cele ce urmează, ne vom uita la cele mai frecvente fraze folosite de "clienți", semnificațiile lor și cum provin de fapt într-o conversație.
"Nu avem în minte un buget"
Sens: Orice veți cere, vom plăti Mai puțin
Origine: Clienții vin deseori la designeri și îi informează despre proiect. Când designerul întreabă cât de mult sunt clienții dispuși să plătească pentru acest proiect, ei spun "nu avem în minte un buget".
De obicei înseamnă două lucruri; unu, ne dai un citat și vom încerca să negociem rata cât mai mult posibil; sau două, să ne dați un citat pe baza cerințelor inițiale generale ale proiectului (și vom adăugați mai multe lucruri și efectuați modificările efectuate unul după celălalt, toate în baza citată anterior).
Răspuns adecvat:
"Dacă vreți să negociezi în cele din urmă cu privire la buget, atunci să mergem doar la sfârșit".
În cazul în care citezi mai întâi clientul) "Vă rugăm să acordați atenție părții citate în care se menționează că taxele pentru adăugări și modificări nu sunt incluse."
"Faceți-l să arate luxos / Ar trebui să pară clasic"
Sens: fonturi subțiri subțiri în capace
Origine: "Faceți-l să arate luxos" este o expresie a clienților clasici Clientish și a fost înlocuită în Clientish modern ca fiind "ar trebui să pară clasă sau minimalistă".
Cu toate acestea, în ambele cazuri semnificația rămâne aceeași, că clientul vrea subțire fonturi subțiri cum ar fi Trajan Pro sau Caviar Dreams, de preferință în toate capacele. Adăugați la ea fundal metalic simplu și o mulțime de spațiu pentru litere.
De asemenea, nu subestimati puterea unui punct intre cuvinte sau la sfarsitul legendei pentru a da designului un aer de eleganta.
Deci, practic, printre toate fonturile Kardashian, clientul dorește să utilizați stilurile tipografice Diana pentru designul lor.
Răspuns adecvat:
- Cred că vrei să spui litere subțiri și o mulțime de spațiu gol în jurul lui?
"Ne-ar plăcea să o facem cât mai repede"
Sens: lăsați totul, lucrați la asta
Origine: În conformitate cu înțelegerea comună, ASAP este un acronim pentru "cât mai curând posibil"și de obicei înseamnă dacă și când cineva primește un timp potrivit pentru a face ceva.
Cu toate acestea, în Clientish, acesta înseamnă exact opusul. Când un client cere unui designer să facă ceva cât de repede, asta nu ar trebui să fie considerată o cerere curată. Ar trebui să o luați ca o cerere de plecare fiecare alt proiect în curs de elaborare, și să preia sarcina nou-atribuită drept prioritate de vârf.
Răspuns adecvat:
"Da, bineînțeles, nu voi mai aștepta o secundă după ce va fi posibil să încep să lucrez la proiectul dvs."
"Sigla nu ar trebui să arate ca un font"
Sens: Adăugați forme aleatorii abstracte
Origine: De multe ori, atunci când informează designerul cu privire la logo-ul necesar, clienții spun că sigla nu ar trebui să arate ca un font, care este versiunea lor de a spune că nu avem nevoie de o siglă tipografică elegantă (indiferent cât de elegantă sau clasică ar arăta).
În loc să-i convingi că o simplă siglă tipografică poate arăta foarte impresionantă (și vă întărește argumentul oferindu-vă exemple de Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google și milioane de alte logo-uri tipografice celebre), pur și simplu adăugați unele forme aleatorii aleatorii Nume. Puteți adăuga strălucire exterioară sau un gradient de culoare pentru a convinge clientul că l-ați înțeles bine.
Răspuns adecvat
"Cred că doriți ca logo-ul dvs. să arate ca Nike sau Samsung, cu toate acestea un logo" de font "nu ar fi atât de rău nici"
"Aceasta este o mare oportunitate pentru tine"
Sens: Vrem să lucrați gratuit pe acest proiect
Origine: Clienții sunt oameni plini de compasiune cu inimi pline de bunătate. Îi suferă să-i spună unui designer că nu vor plăti pentru un anumit proiect.
Deci, în schimb, ele evidențiază toate lucrurile bune care pot ieși din acest proiect (cu excepția beneficiilor financiare), indiferent cât de banale sunt acestea.
O asemenea declarație poate apărea și din naivitatea clientului de a nu știi că designerii, din păcate, nu pot folosi "oportunități mari" în loc de bani reali ca monedă de schimb pentru plata facturilor.
Răspuns adecvat:
"Sunt sigur că voi profita mult de această oportunitate, mai ales (și sperăm) dacă include beneficii financiare împreună cu alte lucruri"
"Design-urile sunt bune, au nevoie doar de unele schimbări"
Sens: Vom inunda proiectarea de baza cu ajutorul nostru
Origine: În timp ce lucrați cu designeri la astfel de locuri apropiate, unele dintre ele estetic se rupe pe clienti.
Deci, atunci când un designer trimite activitatea sa clientului, stimulează multe gânduri în mintea complexă a clientului ca; "chiar dacă ați lucrat din greu la acest proiect, este suficient să ne ghemuim nervul creativ și vom fi folosiți ca un design de bază pe care vom face o mulțime de schimbări în funcție de dorința noastră, cu totul în vedere că sunteți expert cu calificare și ani de experiență în domeniu ".
Cu toate acestea, în mijlocul întregii emoții, tot ce pot gestiona este să spună: "desenele tale sunt bune, au nevoie doar de mici schimbări".
Răspuns adecvat:
"Sper că schimbările pe care le sugerați ar merge cu conceptul de bază, pentru că un mozaic de două ideologii diferite face rar un design bun".
"Vrem o echipă flexibilă în acest sens"
Sens: Fiecare oră va fi o oră de lucru
Origine: Aceasta este fraza Clientish necesită o simplă "citire între abordarea liniilor pentru a fi pe deplin înțeleasă.
Atunci când clientul spune că are nevoie de o echipă flexibilă pentru un anumit proiect, s-ar putea să pară că acestea subliniază pur și simplu un atribut al echipei lor potențiale. În schimb, vă spun că va fi frecvente ore suplimentare însoțită de sfârșit de lucru.
Pentru designerii care s-au aflat deja într-o situație similară în care ar fi trebuit să fie un "contortionist al orelor de lucru", această frază poate fi o avertizare.
Răspuns adecvat
"De la creativitate la execuție, echipa mea vă va oferi flexibilitate în orice lucru care, totuși, nu afectează echilibrul între viața profesională și viața personală"
"Avem o mulțime de proiecte care vin în viitorul apropiat"
Sens: Aceasta este doar o tactică îndrăzneață, nu vă ridicați speranțele
Origine: O astfel de frază este utilizată atunci când este un client nici măcar complet mincinoase, nici el nu este spunand adevarul.
Pe de o parte, este adevărat că într-o afacere în desfășurare există mereu ceva ce urmează să fie proiectat - un logo care trebuie făcut sau o broșură care să fie tipărită. Ceea ce induce în eroare însă este asta este posibil să nu fiți alesul pentru a obține toate aceste oportunități.
Această expresie este folosită în mod special în fața designerilor nou-angajați pentru ai atrage să lucreze din greu și pentru a lăsa primul proiect să servească drept un fel de testare a abilităților artistice, precum și a răbdării lor.
Răspuns adecvat
"Deși voi fi foarte bucuros să primesc mai multe proiecte, dar deocamdată, permiteți-mi să mă concentrez doar pe cel în mână"
Să-l înfășoare
Această generică scrie pe câteva propoziții clichéde pe care clienții le folosesc de obicei cu designerii și unii dintre designerii potriviți pot da în schimb, a fost scris cu cele mai bune intenții pentru a face cititorii să zâmbească.
Pe o notă serioasă, poate ajutați unii designeri să înțeleagă clienții lor și știu cum pot lucra mai bine cu ei.
Desigur, nu toti clientii sunt aceiaasi, de fapt, majoritatea sunt oameni buni, care împărtășesc oportunități și respectă designerii și munca lor. Noroc la relația client-designer vreodată interesantă!
