Ajutați utilizatorii de la distanță cu TeamViewer

Înainte de software-ul la distanță, ajutându-vă prietenii și familia cu probleme legate de computer, adesea însemna ore de telefon încercând să vă amintiți cum arată un meniu sau unde a fost salvat un fișier. Aici ne uităm la ajutorul de la distanță cu TeamViewer.

Cu TeamViewer vă puteți ajuta de la distanță prietenii și familia dvs. pe orice sistem de operare major, direct de pe computer, de pe web sau de pe drum cu iPhone sau iPad. Versiunea completă TeamViewer ar trebui instalată pe computer pentru a vă oferi suport de la distanță pentru utilizatorii dvs. Puteți trimite și primi asistență cu versiunea completă TeamViewer instalată pe computer. Versiunea completă este complet gratuită pentru uz personal și are câteva caracteristici suplimentare pe care le vom trece mai târziu.

Configurarea TeamViewer

Pentru a începe să descărcați și să instalați pe computer versiunea completă a TeamViewer. Versiunea completă TeamViewer suportă Windows, OS X, Linux și iOS.

Notă: Nu puteți să efectuați o distanță de la un dispozitiv iOS, dar puteți oferi asistență de la aceștia.

Odată ce programul este instalat, vă veți putea conecta la oricine rulează versiunea completă TeamViewer sau TeamViewer QuickSupport. Tot ce trebuie să vă conectați este ID-ul TeamViewer și parola. Din motive de securitate, parolele sunt generate la întâmplare de fiecare dată când echipa TeamViewer este lansată.

Notă: Unele opțiuni, cum ar fi VPN și chat-ul video, sunt disponibile numai în Windows. Suportul la distanță, prezentarea și transferul de fișiere sunt disponibile pe toate sistemele de operare.

Nu este necesar, dar este o idee bună să faceți un cont gratuit pe site-ul TeamViewer. Site-ul echipei TeamViewer vă va permite să gestionați computerele și persoanele pe care le-ați configurat ca parteneri, astfel încât să le puteți îndepărta rapid, să partajați fișiere sau doar să trimiteți mesaje instantanee. Pentru a crea numele de utilizator, puteți merge la pagina principală a TeamViewer sau puteți face clic pe pictograma din colțul din dreapta jos pentru a afișa fereastra listei de parteneri și apoi faceți clic pe înscrieți-o.

După configurarea contului dvs., vă puteți conecta la pagina de pornire TeamViewer și puteți accesa toți partenerii sau puteți stabili o conexiune rapidă fără a avea nevoie de software instalat. Acest lucru este foarte util dacă nu sunteți la computerul dvs. și trebuie să oferiți sprijin cineva.

După ce vă configurați contul online, puteți accesa opțiunile versiunii complete și configurați-vă numele de utilizator, e-mailul și parola în opțiuni. Acest lucru va permite altor persoane să se conecteze de la distanță la computerul dvs. fără a fi nevoie să cunoască numărul de identificare de 9 cifre. În schimb, aceștia pot doar să știe numele dvs. de utilizator TeamViewer și să se conecteze utilizând acest nume.

Dacă vă configurați propriul calculator personal pe care doriți să îl accesați de oriunde, faceți clic pe opțiunile de securitate și introduceți o parolă pentru accesul nesupravegheat. Acest lucru vă va permite să vă conectați înapoi la computer chiar și atunci când nimeni nu este acolo pentru a furniza parola sesiunii. De asemenea, trebuie să vă configurați controlul accesului dacă nu aveți încredere în persoanele cărora le veți partaja ecranul. Când oferiți acces complet, aceștia au în mod literal acces doar pentru a vă controla computerul de la distanță, dar de asemenea au controlul pentru a răsfoi de la distanță unitatea de hard disk și pentru a vă trimite fișiere.

Dacă mașina de la distanță rulează ferestre, veți avea o opțiune suplimentară pentru conectarea Windows. Acest lucru va permite oricui cu un cont de utilizator pe mașina locală (sau numai administratori) să se conecteze la mașină fără a fi nevoie să cunoască sesiunea sau parola nesupravegheată sau parola de sesiune temporară.

De asemenea, puteți să faceți clic pe opțiunile de control de la distanță și să configurați controlul accesului atunci când sunteți la distanță de alți utilizatori.

De asemenea, este posibil să doriți să configurați setările pentru invitațiile personalizate. Aceasta va configura configurarea trimiterii solicitărilor de invitație prin e-mail. Odată ce trimiteți prin e-mail clientul, le va da un link pentru a descărca clientul QuickSupport.

Poate fi util și în cazul setărilor avansate pe care le puteți importa și exporta reg fișiere cu toate setările sau exportați un ..ini fișier pentru utilizare cu echipamentul portabil TeamViewer.

Oferă asistență la distanță

Oferirea de asistență la distanță va fi caracteristica cheie pentru majoritatea utilizatorilor echipei TeamViewer. Nu numai că funcționează din aproape orice computer prin intermediul unei pagini Web, dar vă permite să controlați pe oricine caută ajutor, fără a fi nevoiți să instaleze nimic. Pentru a utiliza RemoteSpeed ​​de la distanță, persoana care caută ajutor descărcă QuickSupport pentru platforma lor pe site-ul TeamViewer.

Alternativ, puteți să le trimiteți și un e-mail, dacă setați acest lucru în opțiunile descrise mai sus.

Notă: QuickSupport este disponibil numai pentru Windows și OS X.

După ce se descarcă, dați-i să ruleze aplicația și vă oferă ID-ul și parola afișate în fereastră.

Tot ce trebuie să faceți acum este să tastați ID-ul sesiunii în fereastra TeamViewer sau prin conectarea rapidă a site-ului.

Când vi se solicită introduceți parola de 4 cifre pe care o dau.

Dacă vă conectați la o mașină cu conectare Windows activată, apoi lansați opțiunile avansate și selectați Autentificare Windows. Introduceți numele de utilizator și parola pe computer și faceți clic pe log on.

O fereastră nouă se va deschide cu computerul la care vă conectați. În funcție de setările de securitate, puteți avea automat controlul aparatului la distanță la conectare.

Fereastra TeamViewer va avea în mod implicit o bară în partea de sus care vă va oferi acces rapid la funcții utile. Reinițializarea la distanță a mașinii, comutarea pe părți (modul de prezentare), dezactivarea intrării de utilizator și setările de conectare sunt toate în meniul de sus pentru tine pe orice platformă.

Notă: Dacă sunteți curios, da reboot în workflow safemode fără probleme. Trebuie să vă reconectați după repornire, iar utilizatorul trebuie să se conecteze din nou, dar în caz contrar funcționează fără a avea probleme. Acest lucru este grozav pentru scanarea de la distanță a virușilor.

Dacă știți că doriți să vă conectați la computer de mai multe ori, se recomandă instalarea versiunii complete a TeamViewer. Din fericire, acest lucru este disponibil și în meniu.

Notă: unele elemente vor fi șifate dacă nu sunt disponibile platforma ta.

Dacă aveți acces, puteți, de asemenea, să trimiteți sau să primiți fișiere pe aparatul de la distanță din meniul de sus. Faceți clic pe transferul de fișiere și o fereastră nouă va apărea. Unitatea hard disk locală va apărea pe partea stângă, iar hard disk-ul de la distanță va fi în partea dreaptă. Faceți clic pe butonul de trimitere sau de primire corespunzător, în funcție de ceea ce încercați să faceți.

Dacă aveți deja computerul înființat ca unul dintre partenerii dvs., puteți de asemenea să faceți clic dreapta pe aparatul din lista de parteneri pentru a trimite / primi fișiere fără a fi necesar să mergeți la distanță.

După ce vă deconectați de la utilizator, vi se va solicita să îi adăugați la lista de parteneri, dacă nu există deja acolo. Dați clic pe da dacă intenționați să vă conectați din nou la acest computer în viitor.

Veți primi, de asemenea, încă o întrebare, care este modul în care TeamViewer încearcă să-și păstreze onorabilitatea. Nu beneficiați de acest serviciu gratuit pe care îl oferă. Dacă utilizați acest lucru din orice motiv, în afară de utilizarea personală, plătiți licența. Licențele TeamViewer nu au taxe recurente și sunt destul de rezonabile pentru companiile mici să aibă flexibilitate infinită atunci când ajută utilizatorii lor.

Pentru a îndepărta de la un dispozitiv iOS va trebui să instalați TeamViewer sau TeamViewer HD pentru dispozitivul dvs. Odată ce aplicația este instalată, vă veți conecta la un computer la fel ca pe un computer cu ID-ul TeamViewer și parola.

Odată ce vă conectați, veți putea să controlați computerul la distanță ca și când ați fi în fața acestuia și puteți chiar utiliza multi-touch pentru a vă ajuta să navigați pe computer.

Puteți să faceți clic pe butonul de setări din partea dreaptă jos pentru a edita setările conexiunii. De asemenea, vă puteți conecta cu ID-ul TeamViewer și veți avea acces rapid la toți partenerii pe care i-ați configurat pe computerul dvs. sau pe site-ul web.

Alte caracteristici ale TeamViewer

Modul de prezentare în TeamViewer este excelent pentru webinarii sau pentru instruirea a mai mult de o persoană la un moment dat. Pentru a configura prezentarea, asigurați-vă că modificați setările de securitate în cadrul opțiunilor, astfel încât utilizatorii să nu aibă acces prea mare.

Apoi, puteți să faceți clic dreapta pe unul dintre partenerii dvs. sau să îl descărcați pe utilizator și să furnizați informațiile despre ID. Odată ce sunteți conectat, veți avea un panou din partea dreaptă, care vă va permite să discutați, să configurați un apel de conferință și chiar să vă oferiți o previzualizare a ceea ce se află pe ecran.

De asemenea, dintr-o mașină Windows puteți prezenta rapid o singură fereastră folosind comanda rapidă TeamViewer pe care o creează pe marginea ferestrelor. Această caracteristică poate fi dezactivată cu ușurință din același meniu dacă nu doriți să o utilizați și arată doar butonul atunci când sunteți conectat la versiunea completă TeamViewer pe calculatorul dvs..

Dacă aveți doi clienți Windows, puteți configura VPN între computere pentru jocuri sau pentru accesul la imprimantele de pe aparatul de la distanță. Prima dată când încercați să vă conectați la o altă echipă, TeamViewer va trebui să instaleze un nou adaptor de rețea virtuală care va fi utilizat pentru a efectua conexiunea. Faceți clic pe da la solicitarea de mai jos și adaptorul de rețea va fi setat automat pentru dvs..

Pentru a vă conecta la o mașină la distanță cu VPN, introduceți ID-ul clientului și faceți clic pe opțiunea VPN.

Dacă clientul se află pe o platformă sau o versiune a TeamViewer care nu suportă VPN, veți primi o eroare mai jos.

După ce vă conectați la un client prin VPN, veți primi o fereastră nouă care va conține câteva butoane care vă vor permite să verificați rapid conexiunea și să răsfoiți mașina clientului. De asemenea, vă puteți conecta simultan la mai multe mașini, urmând aceiași pași. Fiecare conexiune activă va apărea în lista derulantă din fereastra următoare.

Dacă faceți clic pe partajarea fișierelor prin explorator, o nouă fereastră de explorator se va deschide cu adresa IP a clientului în bara de adrese. Dacă ați configurat partajarea de fișiere sau imprimante pe computerul de la distanță, veți vedea acele fișiere aici.

Dacă nu ați configurat partajarea de fișiere pentru fișierele de care aveți nevoie, puteți încerca, de asemenea, să accesați una dintre acțiunile de administrare de pe computer. Acțiunile de administrare sunt partajări ascunse care permit accesul utilizatorilor de rețea pentru a naviga pe hard disk dacă au permisiune. Pentru a accesa unitatea principală (C :) puneți "\ c $" la sfârșitul adresei IP. Dacă aveți acces, întregul conținut al unității va fi disponibil pentru răsfoire.

Dacă ați achiziționat o licență de TeamViewer, veți avea de asemenea posibilitatea de a personaliza programul QuickSupport cu propriul mesaj și logo-ul dvs. Linkul personalizat poate fi găsit sub descărcare pentru QuickSupport-ul obișnuit.

Apoi, trebuie doar să completați o formulă rapidă care să vă întrebe ce logo doriți, culorile fontului și ce doriți să spună textul QucikSupport. Opțional, puteți introduce o parolă astfel încât parola să nu fie generată aleator.

Odată ce ați terminat cu formularul generați QuickSupport cu link-ul din partea de jos și veți obține o previzualizare înainte de a descărca. Descărcați executabilul și va funcționa la fel ca și QuickSupport-ul normal. Dacă nu aveți o licență pentru TeamViewer, sesiunea dvs. va fi deconectată după cinci minute.

De asemenea, puteți configura un buton web pe care îl puteți utiliza pentru a încorpora un buton de ajutor pe propriul dvs. site. Încă o dată acest lucru este doar un formular simplu de completat și apoi vă oferă codul HTML pentru a încorpora link-ul.

TeamViewer este mai mult decât un program de asistență la distanță. Cu o mulțime de caracteristici, și cele mai multe dintre ele gratuite pentru utilizatorii personali, este într-adevăr o necesitate pentru aceia dintre voi care oferă suport tehnic pentru familia și prietenii dvs..

Pagina principală TeamViewer

TeamViewer Portable