Freelancers Colectând o scurtă prezentare creativă de la clientul dvs.
Am comandat un tort special pentru ziua de naștere a unui prieten și i-am dat recepționerului toate specificațiile pentru tort. Când m-am întors să iau tortul, sa dovedit a fi ceva de genul ceea ce mă așteptasem. Am luat tortul cu o inimă grea, dar pe drum m-am gândit că dacă numai brutăria ar elabora un model special pentru colectarea informațiilor de la clienți, nu ar fi fost dificil să le oferim cumpărătorilor ca mine ceea ce vrem.
Incidentul de panificație are o asemănare izbitoare cu un scenariu tipic la o agenție de publicitate sau într-un studio de design, atunci când se colectează un briefing creativ de la un client. Spre surpriza mea, m-am putut referi brusc la clientul care nu a primit rezultatele dorite de la agenția de publicitate și asta ma determinat să scriu acest articol pe cum să colectați o scurtă informație de creație de la clientul dvs..
O scurtă prezentare creativă este o parte integrantă a procesului de deservire a clienților care poate duce la succesul sau eșecul proiectului produs. Un briefing creativ este un document descriptiv care conține informații despre client și care explică cerințele clientului dvs. pentru proiect. De la designeri profesioniști individuali la cele mai avansate agenții de publicitate și case de design, toată lumea se străduiește să colecteze o scurtă descriere creativă. Îi ajută în eliminarea oricăror ambiguități în procesul de proiectare, astfel încât să nu se termine ca un joc "chipeș chinezesc".
(Imagine Sursa: Tom Fishburne)
Pentru a colecta o scurtă informație de creație de la client, vă sugerăm să dezvoltați un document cu următoarele detalii în el.
Informații despre Compania Client
În primul rând, informațiile cele mai de bază necesare unui client sunt legate de compania sa. Trebuie să întrebați clientului mai multe întrebări, inclusiv produsele / serviciile companiei, viziunea și misiunea, fundalul istoric, realizările și campaniile de succes etc. Aceasta ar trebui să includă, de asemenea, informații despre agențiile de publicitate și studiourile de design pentru care au lucrat pentru sau cu, ceea ce se așteaptă de la serviciile dvs. Acest lucru este relevant pentru noii clienți. Dacă lucrați cu un client existent, atunci aceste informații nu sunt necesare.
1. Informații despre Proiectul înrudit
Cel de-al doilea lucru pe care să-l includeți în scurta prezentare creativă este informația despre proiect. Aceste proiecte pot varia de la lansarea sau relansarea unui produs / serviciu, publicitatea generală, o campanie de construire a imaginii sau pur și simplu un proiect de responsabilitate socială a întreprinderii. Indiferent de ce tip de campanie este, cu cât știți mai mult despre aceasta, cu atât va fi mai bine rezultatul. Pentru a merge mai departe cu acest punct, iată câteva sub-puncte pe care ar trebui să le includeți în scurta prezentare a proiectului:
2. Piața țintă
Fără o țintă, nu-ți este de folos cât de bună ar fi o aruncare - aruncarea ta va fi fără rost. Același lucru este și în cazul unei campanii de design, unde, dacă nu știți despre piața țintă, mesajul dvs. se va rătăci în jurul valorii și se va îndepărta fără scop. Prin urmare, solicitarea clientului despre piața țintă a proiectului este importantă, astfel încât să puteți proiecta comunicarea cu o minte concentrată.
3. Livrări
Cunoașterea rezultatelor vă poate economisi mult timp și resurse. Adresați-vă clientului dvs. despre mediul necesar al campaniei, adică campania BTL (sub linie), mediul de imprimare sau mediul virtual. De asemenea, întrebați despre elementele campaniei, de exemplu; fluturași, broșuri, pliante, bannere pentru reclame sau reclame tipărite? Acest lucru vă va ajuta să vă concentrați numai asupra rezultatelor necesare. Notă: Nu uitați să întrebați clientul dvs. cu privire la dimensiunile și dimensiunile materialului de marketing solicitat.
4. Materiale informative înrudite
Nu vă puteți aștepta ca designerii dvs. (sau dvs.) să lucreze la un proiect, luând doar note orale. Pentru a obține rezultate mai bune, trebuie să întrebați toate materialele informative legate de proiect. Acestea pot fi informațiile colectate de la departamentul de cercetare intern al companiei (sau de la o organizație de cercetare externalizată), broșuri sau broșuri deja existente (în cazul relansării unui proiect) sau, uneori, doar site-ul companiei. Oricare ar fi sursa de informații, încercați să strângeți cât mai multe informații din clientul dvs. posibil.
5. Obiective și câștiguri așteptate
Veți putea să proiectați cele mai bune rezultate numai atunci când știți ce vrea clientul să iasă din ea. Solicitarea clientului cu privire la obiectivele și câștigurile așteptate va simplifica conceptele și strategia de comunicare. De asemenea, pentru a fi în siguranță, cereți-vă clientului să fie foarte specific în ceea ce privește obiectivele, și anume să spună “creșterea vânzărilor” nu înseamnă nimic “Creșterea vânzărilor cu 30%” este un obiectiv măsurabil și astfel realizabil.
6. Alocarea bugetului
Întrebați-vă clientul despre bugetul său privind campania acestui proiect. Acest lucru vă va ușura munca și vă va oferi (sau proiectanților dvs.) un perimetru pentru a lucra în interior. Dacă treceți cu vederea bugetul, se poate întâmpla că ați creat o campanie prea scumpă pentru a rula și trebuie să vă întoarceți la modificarea designului sau să începeți de la zero pentru că ați încălcat bugetul.
7. Termen limită pentru proiect
Ultimul lucru, dar poate cel mai important lucru de a cere clientului, este termenul limită de livrare a proiectului. Un anumit interval de timp este întotdeauna bun pentru progresul eficient al activității în curs. Cereți clientului să nu specifice numai termenul final de executare a proiectului, ci să defalce timpul în momente mai mici și să stabilească termene pentru acele etape importante, de ex. termenul de livrare a primului proiect etc. Aceasta va permite un flux neted al proiectului la ambele capete.
Legate de: Sfaturi de productivitate pentru web designeri
Alte detalii
Dintre detaliile principale, iată câteva detalii pe care ar trebui să le includeți în scurta prezentare:
1. Informații ale persoanei de contact
Indiferent cât de cuprinzătoare sunt informațiile pe care le colectați pentru scurta prezentare a creației dvs., vor exista întotdeauna câteva spații libere pe care trebuie să le completați mai târziu. Întrebați întotdeauna o persoană de contact din capătul clientului. De preferință, această persoană ar trebui să fie o persoană care să poată acoperi decalajul dintre client și tine.
2. Ierarhia deciziei
Deși acest lucru nu este direct relevant pentru performanța dvs., puteți solicita clientului să vă prezinte munca (atât inițial, cât și în cele din urmă) și care va lua decizia cu privire la munca dvs. După ce cunoașteți persoanele, vă poate ajuta în pregătirea desenelor și modelelor în funcție de preferințele personale ale factorilor de decizie.
Înfășurați-vă
Indiferent dacă desfășurați un spectacol cu un om sau faceți parte dintr-un grup de profesioniști giganți, aveți nevoie de o scurtă prezentare creativă documentată pentru inițierea unui proiect. Pachetele de creație nu numai că vă economisesc mult timp și resurse, dar este un document pe care îl puteți revărsa atunci când clientul își începe să-și schimbe mintea cu privire la modul în care ar trebui să se miște proiectul. O scurtă prezentare de creație este prima dvs. legătură cu un nou proiect, prin urmare, cu cât această legătură este mai puternică, cu atât va fi mai reușită execuția acesteia.
Cu toate acestea, informația dvs. de creație poate fi suficient de puternică atunci când este detaliată și cuprinzătoare. Întotdeauna amintiți-vă că un client cunoaște fiecare proiect. Misiunea ta de a intra și de a-și alege creierul pentru ceea ce poate fi folosit în proiectarea finală. Doar atunci veți putea să vă îndepliniți la cel mai bun nivel optim.
