Freelancers 7 modalități de a preveni rambursările de la clienți

Știm cu toții dificultățile financiare cu care se confruntă freelanții atunci când găsesc noi clienți, păstrând sursele de venit existente, menținând fluxul de numerar în perioadele de încetinire, calculând impozitele pe venit și multe altele. Din păcate, există un alt obstacol financiar cu care te-ai putea confrunta ca un freelancer: compensații.

O contrabalansare este a plata cu cardul de credit forțat. Chargeback-urile reprezintă o formă de protecție a consumatorilor, creată inițial proteja oamenii împotriva fraudei și tranzacții neautorizate. Comerciantul poartă sarcina probei. Toți deținătorul cardului (clientul independent) trebuie să facă legătura cu banca și să îi solicite banii înapoi.

Dacă acceptați cartea de credit ca formă de plată, chiar dacă sunteți liber profesionist, companiile de cărți de credit vă vor considera un comerciant, ceea ce înseamnă că un client independent puteți contesta o plată pe care ați făcut-o. Banii vor fi eliminați din contul dvs. bancar, fără avertisment sau cu consimțământul dvs. și veți fi lăsat cu o taxă suplimentară de taxare pe care va trebui să o plătiți.

După cum puteți vedea, taxele de compensare deschid ușa pentru fraudatorii care pot include clienți de caracter discutabil care caută să trișeze sistemul.

Acceptarea cardurilor de credit ca plată

Prima soluție din partea de sus a capului tău ar fi probabil să scape de ideea de a accepta cartea de credit ca plată. Dar știți că și alte forme de plată vin cu pericole: verificați fraudele, cecurile contrafăcute și bouncing sunt câteva efecte secundare neplăcute ale acceptării cecurilor ca plată.

Bitcoin și alte monede virtuale nu sunt încă acceptate pe scară largă, iar conectarea banilor sau furnizarea de depozite directe reprezintă un risc pe care mulți clienți nu îl acceptă de obicei. În cele din urmă, plățile prin carduri de credit sunt de obicei răul mai mic. Ratele de returnare sunt neplăcute, dar cu o gestionare adecvată, acestea pot fi prevenite. Luarea de riscuri controlabile este singura modalitate de a asigura creșterea și succesul.

Cele mai bune modalități de prevenire a reluărilor

Un fraudăr determinat sau un client leneș este obligat să alunece prin crăpături ocazional, dar există o mulțime de modalități de a reduce riscul acestor pierderi inutile de profit.

1. Luați în considerare utilizarea unui moderator

Din punct de vedere tehnic, puteți găsi locuri de muncă independente oriunde. De asemenea, trebuie menționat faptul că oricine pot posta aceste posturi. Dacă nu există proces de ecranizare de un fel, ai putea să termini să lucrezi cu niște personaje reale. Luați în considerare utilizarea coordonatorilor de locuri de muncă independenți, cum ar fi oDesk, Elance sau Guru.

În plus față de facilitarea oportunităților de lucru prin intermediul comitetului de locuri de muncă, aceste companii acționează ca a plătitor moderator între client și freelancer. Sunt control și echilibru pentru a ajuta procesul de plată să fie cât mai sigur posibil. Unii chiar merg atât de departe încât să garanteze plata. Ratele de returnare sunt mult mai puțin probabile în aceste medii "sigure".

2. Cercetați meticulos potențialul client

Chiar dacă utilizați una dintre aceste agenții de freelancing - și mai ales dacă nu faceți acest lucru - este important să faceți propriile dvs. cercetări. Un client cinstit care are toate intențiile de a plăti pentru o muncă de calitate va avea o reputație mai bună decât un scammer care este hotărât să obțină ceva gratuit.

Accesați online și aflați tot ce puteți despre un client nou sau potențial.

• Check out site-ul lor web (design-ul vă poate spune multe despre legitimitatea companiei).
• Vedeți dacă există comentarii în contul Google+ al clientului.
• Asigurați-vă că pentru a verifica site-uri înșelătorie ca Ripoff Raport.
• În cazul în care compania are prezențe de cărămidă și mortar, puteți vedea cum stau la biroul de afaceri mai bun.
• În plus față de cercetarea dvs. online, efectuați un telefon sau un interviu prin Skype.
• De asemenea, dacă clientul face afaceri în "lumea reală", opriți-l în timpul programului de lucru (dacă este local).

3. Luați precauții suplimentare

Multe retururi sunt depuse din cauza tranzacțiilor neautorizate. Un fraier a putut să obțină informații despre cărțile de credit și să cumpere un design pe dolarul altcuiva. Asigurați-vă că sunteți într-adevăr de lucru pentru persoana care va fi piciorul proiectul de lege.

Dacă este posibil, cereți o fotocopie (sau scanare) atât pe fața cărții de credit, cât și pe fotografia de identificare a clientului. Asigurați-vă că numele se potrivesc. Un hoț probabil că nu ar avea acces atât la cartea de credit, cât și la cartea de identitate. De fapt, dacă numărul contului de card de credit a fost hackat de undeva, ei ar putea să nu aibă nici măcar acces la cartela actuală. De asemenea, puteți compara semnătura pe ID cu semnătura din contract.

4. Adresați detaliile de plată în scris

Contractul dvs. ar putea fi cel mai bun instrument de prevenire a compensării. Dezacordarea unei compensări este dificilă - și rareori reușită. Singura modalitate de a-ți dovedi cazul (și de a-ți primi banii înapoi) este de a avea documentație scrisă susținând pretențiile dvs..

Întrucât un contract ar acționa ca o dovadă a litigiului, acesta acționează ca un factor de descurajare pentru oricine ar putea căuta modalități de a înșela sistemul. Deci, asigurați-vă că ați conectat orice găuri de la prim-go. Acest articol privind clauzele contractuale independente vă poate ajuta să încheie un contract care să nu fie rezistent; acordați o atenție deosebită sfaturilor privind tarifele, facturarea, taxa de ucidere și termenele limită. Acestea vor fi foarte utile în prevenirea returnărilor.

5. Dreptul de proprietate asupra drepturilor de autor

Un alt sfat important de remarcat este problema drepturilor de autor. Legile privind drepturile de autor reprezintă un alt instrument valoros de prevenire a compensării. Imaginați-vă următoarea situație. Proiectați un site web pentru un client. El acceptă designul. El vă plătește prin cartea de credit. Viața merge înainte.

Mai târziu, primiți o notificare privind o contrabalansare, dar designul dvs. este încă pe site-ul clientului. Dacă ați formulat corect contractul dvs., puteți merge după clientul hoț. Cum? Puneți în contractul dvs. următoarea frază: transferurile de drepturi de autor către client numai cu plata integrală. Dacă clientul a trimis o taxă de compensare, el nu v-a plătit și, prin urmare, încalcă legile privind drepturile de autor continuând să utilizeze designul.

Dacă amenințați clientul printr-o descărcare DMCA, este posibil să anulați rapid rambursarea. Dacă nu plătește, urmați cu retragerea. Această acțiune nu vă va aduce banii înapoi, ci ea voi vă dau puțină satisfacție!

6. Respectați toate termenele

Nu toate rambursările provin de la escroci. Există o posibilitate reală de a vă plăti compensarea valabile și aduse de propriile dvs. acțiuni. Există tone de motive acceptabile pentru care un deținător de card ar depune o contrabalansare. De exemplu, un cod de rambursare care ar putea influența venitul dvs. extern este "servicii care nu sunt furnizate".

Dacă nu respectați termenele limită, este de înțeles că un client ar putea lua în considerare o taxă de compensare. Clientul nu ar trebui să plătească pentru ceva ce nu a primit. Dacă există o șansă că veți pierde un termen limită, informați-l pe client cât mai curând posibil și oferiți un program de depunere alternativă.

În plus, asigurați-vă că furnizați servicii excelente pentru clienți. Răspundeți la apelurile telefonice și la e-mailurile clienților dvs. prompt și profesional. Dacă există o întârziere în comunicare, clientul ar putea crede că ați făcut MIA și ați tras plugul cu plățile deja furnizate.

7. Faceți lucrarea și faceți-o bine!

Ratele de rambursare depuse când serviciile nu sunt descrise sau defecte sunt, de asemenea, o plângere legitimă. Dacă clientul dvs. v-a angajat să faceți X și ați livrat Y, nu este de înțeles că o compensare ar putea fi în viitorul apropiat?

O modalitate de a vă asigura calitatea muncii dvs. este limitați cantitatea de proiecte acceptate la un moment dat. Dacă sunteți întinși prea subțiri, aceasta va arăta în calitatea muncii voastre. Mă bucurați de munca voastră. Trimiteți proiecte finalizate care reprezintă efortul dvs. cel mai bun.

Și acolo aveți. Nu trebuie să vă temeți de returnări atunci când înțelegeți cum să preveniți sau cel puțin să minimalizați posibilitatea ca acest lucru să se întâmple pe ceas. Nu amenința succesul carierei dvs. de proiectare prin faptul că nu ați luat câțiva pași preventivi înainte de începerea lucrului.

Ați experimentat o compensare? Ați reușit să o contestați cu succes? Ați schimbat modul în care interacționați cu clienții ca rezultat?