Cum de a testa navigarea pe Web cu sortarea și testarea copacilor

Site-urile Web, aplicațiile, software-ul, orice produs cu un meniu necesită o modalitate de a obține în jur. În timp ce navigarea dvs. poate fi distractivă, creativă sau, uneori, neortodoxă, trebuie să fie întotdeauna funcțională mai întâi. Când discutați despre testarea utilizabilității pentru arhitectura informațională, veți auzi adesea cele două teste cele mai eficiente: sortarea cărților și testarea copacilor.

Ambele teste sunt simple și ușor de efectuat și ambele teste obțineți date vitale pentru a maximiza organizarea site-ului dvs.. Stabilirea cardurilor vine înainte de a vă crea structura, astfel încât să puteți înțelege modul în care utilizatorii dvs. organizează în mod natural site-ul dvs. Arborele de testare vine după, ca o modalitate de a valida succesul dvs. sau punct de cameră pentru îmbunătățire.

Mai multe despre Hongkiat:

Testarea utilizabilității: Ce trebuie să știți?
7 pași pentru un feedback mai bun pe site
Rezultatele testelor A / B și studiile de caz pentru proiectarea experienței utilizatorilor

Card Sortare

Frumusețea sortării cardurilor este în simplitatea lor. Tot ce faci este scrieți diferitele elemente ale produsului dvs. pe cărțile de note sau pe notele post-it, apoi participanții dvs. să le organizeze într-un mod care să le facă cel mai mult sens.

Dacă aceasta este chiar prea mult pentru a face față, puteți merge, de asemenea, cu un instrument de testare a utilizabilității, cum ar fi OptimalSort, care poate analiza datele pentru tine. În orice caz, rezultatul vă oferă o înțelegere solidă a modului în care ar face utilizatorii dvs. țintă în mod intuitiv navigați produsul dvs..

IMAGINE: Magazinul Smashing

Variațiile de sortare a cartelor

Există câteva strategii diferite de sortare a cardurilor, în funcție de nevoile dvs. Donna Spencer, expertul în sortarea cărților și fondatorul Maadmob, împărtășește experiența sa personală într-un articol pentru Cutii și săgeți. Pentru o astfel de activitate simplă, există o mulțime de variații și controale care vor afecta tipul și valabilitatea datelor primite.

Distincția inițială pe care trebuie să o faceți este deschis sau închis, explicat mai jos:

Deschideți Sortare - Utilizatorii sunt disponibili doar cu cardurile de elemente și apoi li se lasă să îi grupeze, totuși, consideră adecvate. Odată grupate, utilizatorii sunt rugați să dea nume grupurilor în sine. Acest lucru este recomandat pentru generarea de idei noi, deoarece puteți lucra înapoi de la procesele de gândire naturale ale utilizatorilor.

Închiderea sortare - Ca și în cazul sortării deschise, utilizatorii primesc cardurile elementelor; totuși, li se cere să le clasificați în grupuri predefinite. Acest lucru este recomandat dacă lucrați în limitele categoriilor existente, ca și în cazul actualizării unei structuri de site web deja dezvoltate.

Deschis / închis este decizia primară, dar există și alte metode de modificare a rezultatelor:

Grupuri vs. Persoane fizice - Grupurile permit utilizatorilor să lucreze în colaborare, pentru mai bine sau mai rău și vă pot ajuta să aflați mai multe despre mai mulți utilizatori simultan; cu toate acestea, dinamica grupului vă poate afecta rezultatele.

Remote vs. On-location - Instrumentele software online vă permit să testați mai mulți utilizatori într-un timp mai rapid, dar nu puteți să vă respectați în mod direct procesele de luare a deciziilor. Locația vă oferă o înțelegere mai detaliată a modului în care utilizatorii dvs. au luat decizii, însă necesită mai multă planificare și planificare.

Instrucțiuni de sortare a cărților

Desigur, există loc pentru personalizarea sortării cărților dvs. de credit, dar William Hudson, UX Strategist și Consultant, enumeră câteva repere generale care se pot aplica oricărei metode pe care o alegeți. Cea mai utilă, el enumeră orele aproximative pe care le puteți aștepta ca oamenii să sorteze un anumit număr de elemente:

~ 20 de minute pentru 30 de elemente
~ 30 de minute pentru 50 de elemente
~ 60 de minute pentru 100 de elemente

Folosind această structură de timp, aveți posibilitatea să planificați în prealabil cât timp vor fi luate testele pentru administrare, odată ce cardurile vor fi scrise sau software-ul stabilit. Cu toate acestea, în experiența noastră personală, aceste linii directoare sunt puțin generoase - unul dintre tipurile de cărți închise a implicat 47 de cărți și patru categorii, dar a cerut doar o medie de trei minute a termina.

O altă regulă universală este evitarea limbajului complex pe cărți. Cuvintele mari - cel puțin cuvinte cu multe silabe - și jargonul tehnic riscă să fie confundându-i pe aceștia, sau ei misinterpreting sensul. În timp ce formularea simplă este un sfat bun, în general, pentru utilizarea limbii unui produs, este esențială pentru sortarea cărților, deoarece etichetarea excesiv de complexă perturba procesele de gândire naturală.

O mulțime de experți sunt de acord cu privire la meritele de sortare a cardurilor. Pierre Croft, expertul la IA și UX pentru Decibel Digital încurajează sortarea cărților deoarece poate ajuta la deturnarea ideilor proaste ale HIPPOS (cei mai mari plătiți în cameră) care ar putea să nu știe cum să construiască un site bun. De asemenea, el enumeră unele indicații pe care să le țineți minte la pregătirea testului:

(1) Nu amestecați categoriile de părinte și copil - Cu alte cuvinte, folosiți categorii de la același nivel, sau altfel veți confunda participanții.

(2) Aveți cărți goale și pixuri la îndemână - Deși aceasta este o procedură standard pentru sortarea deschisă a cardurilor, este de asemenea utilă pentru sortarea închisă a cardurilor. După efectuarea testării oficiale, puteți furniza câteva cărți goale pentru participanți pentru a scrie categorii suplimentare. În timp ce informațiile ar putea fi “neoficial,” ar putea scoate în lumină câteva informații utile.

(3) Nu interveni - Intervenția va observa datele, pentru a evita tentațiile. Bineînțeles, dați testatorilor un ghid dacă sunt confuzi, dar numai pentru probleme care nu sunt legate de rezultate.

(4) Este in regula daca utilizatorii nu grupeaza totul - Lipsa de grupare poate fi la fel de clară ca una completă. Dacă se întâmplă acest lucru, asigurați-vă că întrebați utilizatorul de ce. Dacă executați un sortare închisă și nu totul este sortat, puteți oferi și carduri goale pentru a vedea de ce nu au fost selectate categoriile existente.

(5) Stabiliți limitele de timp în prealabil - Acest lucru face ca programarea sa fie mai usoara in general si ofera participantilor o idee despre cat timp sa cheltuiasca pentru sarcinile lor.

(6) Limitează cărțile - Dacă site-ul dvs. are sute sau chiar mii de pagini, puteți alege numai paginile de primul și al doilea nivel pentru a păstra lucrurile ușor de gestionat. De exemplu, “Contacteaza-ne,” “Termenii de acord,” și alte pagini de utilitate pot fi omise, deoarece acestea pot fi găsite pe aproape toate site-urile web aflate acolo (deci nu veți încerca cu adevărat nimic unic pentru site-ul dvs.).

Testarea copacilor

Pe spectrul opus de sortare a cardurilor, testarea copacilor vă permite să testați arhitectura de informații după ce a fost proiectată. Arborele de testare funcționează de eliminând elementele vizuale ale sistemului dvs. de navigație pentru a vedea modul în care structura de bază se îndreaptă singură. Cu un test de copaci, examinați numai etichetare și ierarhie din conținutul dvs..

Martin Rosenmejer de la Webcredible solicită testarea arborilor unul dintre cei mai importanți pași din timpul procesului de proiectare. Pe scurt, un test de copaci implică participanți găsirea de informații diferite pe o hartă site clicabilă (sau “copac”).

Folosind un instrument de testare a utilizabilității, cum ar fi Treejack, înregistrați apoi succesul sarcinii (făcând clic pe destinația corectă) și sarcina directă (certitudinea utilizatorilor că au găsit ceea ce era necesar). Este o metodă sigură pentru a vedea cât de bine sunt utilizatorii dvs. pot găsi drumul în jurul produsului.

Așa cum am arătat mai sus, când am redesenat site-ul Yelp, am oferit un copac reprezentând site-ul de asistență și apoi i-am dat 10 utilizatori (de exemplu, găsirea informațiilor despre ce să facă cu recenzii greșite). Deoarece rata de succes a sarcinii a fost de 53%, iar directivitatea a fost de 46%, am știut că AI trebuia să se schimbe - dar am știut exact unde să facă aceste schimbări.

Pur și simplu, o bară de căutare a site-ului (sau un meniu de hamburger de trei linii) nu este suficientă dacă navigația este slabă deoarece utilizatorii nu vor ști ce este disponibil pentru căutare. Regula de bază pentru designul web este de a face utilizatorul să gândească cât mai puțin posibil, deoarece căutarea cere utilizatorilor să-și amintească din memorie, afectează negativ UX-ul.

Dacă v-am vândut deja ideea de testare a copacilor, Jeff Sauro, directorul fondator al MeasuringU, intră în detalii despre cum să le executați corect. El explică faptul că testarea copacilor este folosită în principal pentru două motive:

(1) Determinați căutarea unui produs - Cât de bine pot naviga utilizatorii pe site și în ce zone provoacă cele mai multe probleme cu navigația?

(2) Validați o schimbare - Actualizările recente au corectat corect problema sau sunt necesare alte revizuiri?

Arborele de testare este, la inima, un test statistic. Ca și în cazul altor teste cantitative, datele vor fi mai precise cu mai mulți participanți. Cât de precis? Consultați această diagramă pentru a găsi cea mai mică marjă de eroare în mijlocul dvs. vă recomandăm să încercați o eroare de 20% sau mai bine.

Concluzie

Nu putem accentua suficient importanța arhitecturii informaționale - dacă conținutul nu este structurat logic cu un flux simplu, ar putea să nu existe. De aceea, aceste teste timpurii pot ajutați la identificarea și rezolvarea problemelor înainte de a deveni probleme.

Rezistența acestor teste este că datele sunt modelate după comportamentul natural al utilizatorilor și când este vorba de testarea evaluării dvs. de impact, testele nu o fac mai bine decât cele două.