Proiectarea pentru implicare Cum puteți îmbunătăți valorile implicării utilizatorilor

Fiecare designer al UI vrea angajați baza lor de utilizator. Acesta este întregul punct al unui site web sau al unei aplicații mobile: să ofere ceva de valoare care devine vizitatori excitat și interactiv. Dar este aproape imposibil să măsurați angajamentul dacă nu vă uitați că un utilizator interacționează cu site-ul dvs. Web. Din fericire, există indicii și valori care pot fi folosite deduce angajamentul utilizatorului.

Această postare va acoperi modul în care funcționează aceste valori și de ce implică un angajament sporit din partea utilizatorilor. Voi împărtăși, de asemenea, sfaturi și strategii pe care le puteți aplica pentru testarea îmbunătățirilor în aceste valori de-a lungul timpului.

Valori de implicare

Programe Analytics vă poate ajuta să urmăriți datele de la toți utilizatorii de pe site. Dificultatea este înțelegerea acestor valori, ce le determină și cum să le îmbunătățiți.

Google analizează anumite valori ale paginii pentru implicare pentru a vedea dacă utilizatorii găsesc de fapt ceea ce caută pe site-ul dvs. Acest lucru nu este important numai pentru SEO, ci și pentru crearea unei experiențe autentice a utilizatorului.

Mulți vor argumenta că rata de clic a unei pagini prin SERP și acțiunile sociale fac parte din urmărirea angajamentului. Acest lucru poate fi adevărat, dar ele sunt mai mult despre concepte în afara locului de amplasare, mai degrabă decât despre implicarea pe pagină.

Metricile pe care le puteți îmbunătăți modificând designul sunt cele pe care mă concentrez. Iată câteva care să rețineți:

Ora pe pagină
Pagini pe vizită
Rata de respingere
Returnați procentul de vizitatori (câte vizitatori repetați?)
Revenirea frecvenței vizitatorilor (cât de des?)

Toate aceste valori indică implicarea utilizatorului, ceea ce înseamnă că, dacă ratele de respingere sunt scăzute și paginile pe vizită se deplasează în jurul valorii de 2+, atunci oamenii sunt în general săpat mai adânc în site. Cu toate acestea, acest exemplu înseamnă stiluri foarte diferite de angajament pe baza tipului de site.

Diferite strategii de utilizator

Blogurile își angajează cititorii în mod diferit față de canalele YouTube, ambii implicând oameni în mod diferit decât aplicațiile web SaaS. Primul lucru de reținut este că fiecare site are utilizatorii care se comportă diferit în funcție de conținut.

Dacă doriți să îmbunătățiți implicarea pentru înscrierile utilizatorilor, faceți-o a un proces mai simplu. Încercați să adăugați un formular de înscriere la pagina de pornire, cum ar fi Code Academy.

Alternativ, ar putea fi folosiți creatorii de produse produse gratuite pentru a încuraja clienții potențiali cu calitatea conținutului lor de freem. Această tehnică este folosită în paginile de pornire ale Ctrl + Paint și Proko, ambele specializate în tutoriale video pentru artiști aspiranți.

Valorile de angajare pentru aceste site-uri ar putea fi numărul total de înregistrări sau achiziții lunare. Dar managerii site-ului lor, de asemenea, ar putea verifica numărul total de afișări de pagini pe anumite pagini (cum ar fi paginile de previzualizare a produsului sau paginile de întrebări frecvente / info).

Gandeste-te ceea ce doriți ca utilizatorii să facă înainte de a încerca să îmbunătățiți procesul de implicare. Acest lucru vă poate oferi planului de urmat când căutăm o interactivitate mai mare.

Angajarea conținutului pe bloguri

Webul a fost inițial realizat ca un mediu pentru partajarea și consumul de conținut. Acest lucru este valabil și astăzi, iar conținutul online nu a fost niciodată mai mare. Dar cum scrieți conținut care încurajează vizitatorii să rămână și să consume? Iată un post minunat care vorbește despre strategii mici pe care pare să le plătească.

Articole mai scurte pentru o mai ușoară consumare a conținutului

Una dintre recomandări este să scrieți alineate mai scurte astfel încât cititorii să simtă că realizează mai mult cu fiecare propoziție. Vizitatorii trebuie să deruleze pentru a citi mai multe, iar acest lucru oferă o sentimentul unui consum mai ușor comparativ cu blocurile mari de text.

Blogul lui Quick Sprout al lui Neil Patel folosește acest lucru metoda paragrafului scurt, și funcționează frumos.

Legate de articole pentru mai multe vizualizări ale paginilor

O metodă de a crește numărul de vizualizări ale paginilor este de oferi povestiri legate, povești populare sau povestiri recente în bara laterală și după fiecare post.

Acest lucru funcționează cel mai bine cu miniaturi postate, imaginile captează atenția mai repede decât cuvintele.

TechCrunch a stăpânit această tehnică cu posturi aferente în ambele bare laterale, enumerate după conținutul mesajului și uneori chiar în interiorul postului.

Construirea de mărci pentru o mai bună păstrare a vizitatorilor

Persoanele care descoperă conținut prin intermediul Google declanșează, de obicei, căutând doar anumite informații. Mulți oameni doar răsfoiesc bloguri pe care le găsesc la întâmplare în Google, dar asta nu înseamnă că conținutul este rău.

Deci, cum creșteți păstrarea vizitatorilor pe un blog? Răspunsul natural este acela de a construi un brand care să facă acest lucru oamenii au încredere. Blog-uri eventual devin autorități când publică un conținut suficient de mare pentru a ține oamenii vizitați în fiecare zi.

Două exemple minunate de succese recente sunt Pinch of Yum și WP Beginner. Aceste mărci sunt incredibil de popular în nișe respective, iar domeniile sunt văzute ca adevărate autorități.

Dacă vrei să ajungi la acest nivel autoritate blogger trebuie să continuați să scrieți. Un brand are nevoie de timp pentru a construi, dar conținut mare și publicare consecventă va accelera procesul. Când observați o mare cantitate de vizitatori repetate pe blogul dvs. în fiecare lună, știți că sunteți pe drumul cel bun.

Angajamentul clientului pe site-urile de produse

După cum sa menționat în acest post de blog de Popcorn Metrics, una dintre cele mai simple valori pentru site-urile de produse este numărul total de utilizatori activi. Acesta este numărul total de utilizatori unici care au accesat site-ul sau au efectuat o acțiune (cum ar fi actualizările profilului) într-o perioadă de timp stabilită.

Îmbunătățirea acestei valori poate fi dificilă fără cercetarea UX și testarea A / B. Iată câteva sfaturi de angajare excelente pentru site-urile de produse, cum ar fi mesaje în aplicație și anunturi în tabloul de bord.

Adresați-vă clienților dvs. pentru feedback

Cel mai bun sfat este să interacționa cu utilizatorii, și măsurați feedback-ul lor de-a lungul drum. Ce vor cu adevărat? Există caracteristici curente care par enervante, inutile sau prea complicate? Nu puteți răspunde întotdeauna la aceste întrebări numai prin studierea valorilor, deci vă recomandăm ajungeți la utilizatori pentru intrare.

Creați un ciclu de creștere

Gândiți-vă la site-uri precum Stack Overflow și Quora în cazul în care produsul nu este numai pentru membri, ci de asemenea, pentru vizitatorii publici anonimi. Un utilizator Quora aduce într-adevăr acest punct într-o întrebare conexă, care precizează că scopul unui produs va defini foarte mult natura angajamentului utilizatorului.

Produse precum Quora se ocupă de a amestec de cititori și membrii. Conținutul este generate de utilizator, atât mai mult angajament din partea ambelor părți creează un ciclu de creștere.

Studiați canalul de vânzări

Produsele care se bazează pe clienți trebuie să fie studiați întregul canal de vânzări. Câți oameni se înscriu pentru studii, dar nu plătesc? Adresați-vă acestor clienți și clienți cereți feedback personal. Ai fi surprins cât de mulți oameni sunt dispuși să împartă.

Acordați atenție utilizabilității

Paginile de destinație de calitate și canalele de înscriere nu sunt întotdeauna suficiente. Produsul dvs. real trebuie să fi utilizabil și servesc unui scop, de asemenea.

De exemplu, Feedre este un cititor decent RSS în termeni de caracteristici, dar nu în termeni de experiență de utilizator (în opinia mea). Întotdeauna am găsit că aspectul este confuz și neintuitiv. Adăugarea unui feed nou este surprinzător de dificilă pentru o aplicație web dedicată fluxurilor RSS.

Desfasurati cercetarile utilizatorilor

Singura modalitate de a rezolva problemele de uzabilitate, cum ar fi Feedul, ar fi comportamentul utilizatorilor de studiu cu feedback personalizat de la fiecare participant. Cercetările utilizatorilor sunt foarte detaliate și nu trebuie să fie neapărat costisitoare. Cu toate acestea, ele vor oferi informații neprețuite pentru îmbunătățirea implicării utilizatorilor și adesea subliniind micile detalii pe care niciodată nu l-ați gândit.

Efectuarea de pași înainte

Tot ce trebuie să știți despre angajament poate fi învățat studierea bazei dvs. de utilizator. Gândește-te la ce vrei să facă și cum vrei să facă. De acolo, devine mai ușor să modificați elementele paginii pentru a modifica culoarea, dimensiunea, poziția și copia de pe web.

Metricile vă pot ajuta să vedeți o parte a imaginii și să măsurați unde vă aflați acum. Dar, înainte de a merge, veți dori să înțelegeți cum se comporta utilizatorii și cum doriți să se comporte. Feedback client iar testarea A / B va oferi cele mai bune rezultate.

Dacă încă nu sunteți sigur de unde să începeți, consultați aceste postări pentru mai multe idei.

8 modalități de a crește în mod semnificativ angajamentul blogului
15 Metode foarte eficiente pentru a obține feedback de calitate pentru clienți
Locații de conversie ridicată pentru a adăuga formulare de înscriere pentru a vă crea lista