Cum puteți obține o rambursare de la Apple App Store
Indiferent de cercetarea pe care o faceți, există întotdeauna șansa de a obține ceva care nu funcționează așa cum este anunțat. Atunci când este probabil să aveți nevoie de o rambursare, și chiar dacă Apple nu promovează acest lucru, puteți obține într-adevăr rambursări de la App Store.
În timp ce Apple nu ar putea face o mare afacere despre asta, obținerea unei rambursări de la App Store este nu numai posibilă, este destul de ușor de făcut. Indiferent dacă solicitați o rambursare pentru o achiziție în aplicație sau o aplicație întreagă, procesul este același. Merită să ne amintim că, deși restituirile sunt posibile, acest lucru nu este un mijloc de a obține o încercare gratuită - Apple încă nu oferă încercări pentru aplicații - și probabil că Apple va stârpi dacă acesta este ruta pe care o faceți. Dacă ați cumpărat o aplicație care pur și simplu nu funcționează sau este ruptă într-un fel, este posibilă o rambursare.
Puteți solicita o rambursare din App Store în două moduri: prin intermediul site-ului Apple sau utilizând iTunes. Este sigur să spun că nimeni nu se bucură să se aventureze în iTunes în acest moment, așa că ne vom concentra pe web aici. E mai ușor, mai rapid și nu implică nici o întoarcere în timp.
Să începem. Pentru a începe procesul, deschideți un browser web și treceți la pagina "raportați o problemă" a Apple. Acest lucru funcționează pe mobil și pe desktop.
După încărcarea paginii web, va trebui să vă conectați utilizând numele de utilizator și parola Apple ID (și codul 2FA dacă aceasta este prima dată când vă conectați din browserul respectiv). Introduceți cele și apăsați săgeata pentru a finaliza procesul.
După ce v-ați conectat, puteți vedea toate aplicațiile pe care le-ați descărcat, chiar dacă acestea sunt gratuite. Aplicațiile vor fi intercalate cu alt conținut disponibil de la Apple, deci dacă trebuie să vedeți doar aplicațiile descărcate, faceți clic pe fila "Aplicații" din partea de sus a paginii.
După ce identificați aplicația pentru care doriți o rambursare, dați clic pe butonul "Raportați o problemă" de lângă aceasta.
În acest moment, va apărea un nou meniu drop-down. Selectați motivul pentru care solicitați o rambursare. Există mai multe opțiuni din care puteți alege:
- Nu am autorizat această achiziție (această selecție vă solicită să contactați asistența Store iTunes)
- Nu am vrut să cumpăr acest articol (sau nu am vrut să reînnoiesc un abonament)
- Vroiam să cumpăr un element diferit
- Aplicația nu se încarcă sau nu se va descărca (această selecție vă solicită să contactați dezvoltatorul)
- Aplicația nu funcționează sau nu se comportă conform așteptărilor (această selecție vă solicită, de asemenea, să contactați dezvoltatorul)
Veți vedea opțiuni ușor diferite dacă este vorba de un abonament, și nu de o achiziție unică. Dacă indicați că ați achiziționat accidental aplicația sau ați achiziționat aplicația greșită, opțiunea de a descrie problema va apărea mai jos. Introduceți o scurtă explicație pentru solicitarea de rambursare și faceți clic pe butonul "Trimiteți".
În acest moment, este un joc de așteptare. Apple ar trebui să vă trimită un e-mail în câteva ore și la cel mai lung timp de câteva zile, confirmând că rambursarea dvs. este procesată. În funcție de cum ați finanțat achiziția, este posibil să dureze mai mult pentru a obține banii înapoi.
