5 sfaturi pentru a crea un site mai util de comerț electronic
Comerțul electronic este un domeniu foarte competitiv, deoarece rivalul dvs. nu este mai mult decât un clic distanță. Dacă un client nu vă place site-ul dvs., el caută pur și simplu un alt site de comerț electronic pentru a cumpăra produse de la. Dacă doriți să obțineți mai mulți clienți și să atrageți atenția, doriți să vă asigurați că site-ul dvs. este la fel de utilizabil și cât mai prietenos cu clienții.
Nu contează dacă prețurile dvs. sunt foarte scăzute sau dacă aveți cele mai bune produse de pe piață deoarece, dacă clienții se confundă cu navigarea pe site-ul dvs., atingerea unei ținte presetate va fi probabil dificilă.
Utilizabilitatea înseamnă că trebuie să faceți procesul de cumpărare cât mai rapid și cât mai ușor posibil. Aceste sfaturi te vor lasa creați un site de comerț electronic mai ușor de utilizat care pot crea rate de conversie mai mari.
1. Butoane de apel la acțiune și înscriere
Evitați formularele de înscriere de lungă durată, care pot dura cam câteva pagini înainte ca vizitatorii să se poată înregistra cu succes pe site-ul dvs. Ca site de comerț electronic, nu trebuie să știți adresa, numărul de telefon, ce fel de muncă fac, etc. O adresă de e-mail simplă și o parolă sunt doar tot ce aveți nevoie. Acestea fiind spuse, nu subestimați niciodată butoanele call-to-action, deoarece acestea contribuie la creșterea ratelor de conversie și la îmbunătățirea utilizării site-ului. Asigurați-vă că aceste butoane de chemare la acțiune ies în evidență.
Trebuie să vă gândiți la dimensiunea, culoarea, fontul, formularea și poziționarea butonului. Trebuie să fie foarte clară și într-o culoare care să se evidențieze din fundalul site-ului dvs. web. În plus, trebuie luată în considerare limba locală, prin urmare folosiți serviciul de difuzare IP pentru a difuza versiuni personalizate ale butonului de chemare la acțiune bazat pe locația clientului.
2. Cumpararea fără a fi nevoie să vă înregistrați
Un lucru pe care cumparatorii online il urasc cel mai mult este procesul de inscriere lunga si plictisitoare inainte de a finaliza o achizitie. Ce se întâmplă dacă vă permiteți utilizatorilor să finalizeze produsele fără a fi nevoie să vă înregistrați, apoi să le întrebați dacă doresc să vă înscrieți, pentru a face ultima achiziție pe site-ul dvs. mai ușoară? Acest tip de metodă este cunoscută pentru a crește vânzările (până la 300 de milioane de dolari), pentru a îmbunătăți reținerea clienților și pentru a reduce abandonarea căruței.
Dacă sunteți încă în căutarea de inspirație pentru materialele de înregistrare, verificați această colecție de exemple frumoase de formular de înregistrare și de înregistrare.
3. Funcția de căutare
Funcția de căutare ajută clienții să găsească ceea ce caută, făcând experiența lor de cumpărături mai satisfăcătoare decât frustrant. Cine ar vrea să meargă de la o pagină la alta, să citească descrierea fiecărui produs pe care îl ai în magazinul dvs. online, doar pentru a găsi ceea ce caută în aceste zile?
Acest lucru este foarte recomandat pentru un site de comerț electronic care are o gamă largă de produse vândute și, dacă este adăugat cu o categorie de perfecționare, procesul de căutare poate fi și mai rapid, permițând cumpărătorilor să găsească ceea ce caută.
4. Navigarea prin Breadcrumb
La plasarea comenzilor, clienții trebuie să știe unde stau în procesul de cumpărare - câți pași au reușit și câți mai mulți trebuie să meargă. Fără navigarea prin navigație, clienții se vor plictisi cu ușurință și vor considera că procedurile dvs. de cumpărături vor dura pentru totdeauna, făcându-le mai multe șanse să renunțe la achizițiile lor, la jumătatea drumului.
Mai mult, utilizarea navigării prin navigație va ajuta clienții să revină la un pas anterior și să editeze orice greșeli pe care le-au făcut, decât să înceapă de la zero sau să renunțe la întregul proces cu totul.
5. Coș de cumpărături
Niciun site web de e-commerce nu este complet fără un management adecvat al conținutului și o securitate personală a detaliilor. Cumpărătorii ar trebui să se simtă încrezători în cumpărarea de produse de pe site-ul dvs. de comerț electronic, prin urmare trebuie să le asigurați că site-ul dvs. este un site reputat care are caracteristici care să protejeze confidențialitatea clienților dvs. Obțineți un certificat de încredere, cum ar fi Hacker Safe sau VeriSign, și un certificat SSL actualizat pentru a crea încrederea clienților și pentru a oferi o mai bună securitate pentru cumpărături.
Pentru mai multe opțiuni pentru coșul de cumpărături, consultați cele mai bune cărți de cumpărături din comerțul electronic Open Source
Sugerați articolele relevante
Modul în care Amazon.com sugerează articole similare, cum ar fi bateriile, accesoriile și produsele periferice atunci când un cumpărător cumpără un laptop, nu numai că ajută la salvarea timpului clientului, ci ajută la creșterea veniturilor și păstrarea clienților pe site-ul dvs. de comerț electronic.
Costuri ascunse
Clienții urăsc să accepte prețul unui produs numai pentru a afla că îi va costa cu 2% mai mult când este timpul să-și împărtășească detaliile cărții de credit. Asigurați-vă că afișați preturi, taxe, taxe de expediere, reduceri devreme, astfel încât cumpărătorii să cunoască suma finală pe care o vor face.
Dacă vă prezentați clienților dvs. o mulțime de costuri inexplicabile, aceștia vor renunța mai mult la achiziția lor și chiar și mai rău încrederea lor în site-ul dvs. va fi rupt.
Citirea în continuare
Dacă sunteți interesat de mai multe materiale legate de comerțul electronic, consultați următoarele postări pe această temă:
- Resurse de design pentru comerțul electronic: Ultimate Round-Up
- 10 lucruri esențiale pe care site-ul dvs. de comerț electronic ar trebui să le aibă
- Ultimul ghid pentru crearea primului magazin online
Nota editorului: Această postare este scrisă de Tom George pentru Hongkiat.com. Tom lucrează ca consultant .NET pentru top10hostingonweb.com.
