5 strategii de optimizare a experienței mobile pentru a crește valoarea de viață a clienților

Strategia de publicitate mobilă nu ar trebui să fie compusă doar din faptul că aveți un site sau o aplicație receptivă. Strategiile ar trebui să fie bine totuși și să vizeze conducerea oamenilor la experiențele lor mobile, determinând surse de trafic și optimizarea conținutului maximizează conversiile.

Studiul Global C Suite de către Institutul Global IBM susține că "Sixty-patru la sută din CMO consideră că soluțiile mobile vor avea un impact masiv asupra afacerilor apropiate viitorului" in timp ce "Două treimi din CMO identifică dezvoltarea unei experiențe mai profunde și mai bogate a clienților ca prioritate de marketing de top."

În acest post ne vom uita la 5 strategii de optimizare a experienței mobile că brandurile pot urma pentru a construi o relație excelentă cu clienții lor.

1. Optimizați pentru momente mobile mobile

Brand-urile trebuie să înțeleagă că călătoria de cumpărare a clientului este împărțită în mai multe momente micro care dețin cheia pentru client să ia măsuri imediate și rămân loiali la branduri. Chiar acum oamenii din întreaga lume încearcă să profite cât mai mult de momentele lor, iar brandurile trebuie să-și arate prezența chiar în clipa în care clientul dorește.

În ansamblu, există 4 tipuri de micro momente definite de Google, care sunt explicate mai jos.

Doriți să știți momente

Momentele în care oamenii caută să învețe ceva nou vin în momentele care doreau să știe. Toate aceste întrebări definesc momentele în care consumatorul încearcă să-și satisfacă calmul pentru cunoaștere.

Câteva exemple de interogări sunt:

cum să fixați o mașină den
cum să repari o celulă în Excel
care este tatăl calculatorului
ce se întâmplă când dormim
micromax 6
alfabet de google
Sfaturi pentru fard de obraz

Doriți să vă duceți

Momentele în care oamenii doresc să viziteze un loc nou în apropiere și departe vin în momente de dorit. Astfel de întrebări sunt indicatori direcți că persoana este dispusă să acționeze aproape imediat.

Interogările sunt:

magazin de înghețată lângă mine
rezervați un zbor spre dubai
cafeaua de lângă mine

Doresc să fac momente

Momentele în care oamenii sunt interesați să facă ceva vin în momentele dorite.

Interogări precum:

invata karate
în cazul în care pentru a repara meu mobil
Vreau să descarc
Vreau să mă căsătoresc
lecții de surf pe plaja clopotnică

Astfel de interogări sunt indicatori pe care persoana este dispus să o facă și mărcile trebuie să fie pregătite să ajungă la client în acest moment.

Vremuri de cumparare

Momentele în care clientul a luat decizia de a cumpăra ceva se află în momentele dorite de cumpărare. Astfel de interogări definesc toate micro momentele în care persoana este dispusă să cumpere un produs / serviciu.

Interogările sunt după cum urmează:

cumpara iphone 6s
renault în Delhi
ieftine bijuterii cumpara online
înregistrați LLC în SUA
înlocuirea ștergătoarelor de parbriz

Atingerea clienților în momentele lor minime

Iată 5 moduri în care puteți ajunge la potențialii clienți chiar la exact momentele lor Micro:

1. Faceți o hartă a momentelor

Pregătiți un set de momente pe care clientul trebuie să le urmeze în călătoria lor de cumpărare. Dacă sunteți conștienți de toate momentele, puteți planificați diferite faze ale strategiei dvs. de marketing pentru a ajunge la client la fiecare moment mic, crescând astfel șansele de conversii.

2. Înțelege nevoile clienților în acest moment

Dacă clientul dvs. dorește să rezerve o cabină pentru o petrecere pe care are nevoie să o prezinte în seara asta și vă adresați-o cu un email atractiv oferind reduceri după terminarea petrecerii, ați pierdut în mod evident acest moment.

3. Utilizați contextul pentru a oferi experiența potrivită

Folosiți locația și ora din zi pentru a oferi utilizatorilor experiențe memorabile. Țineți clienții în cunoștință de cauză în întregul ciclu de achiziții. Dacă clienții caută produse aflate lângă magazinul dvs., informați-le că produsele pe care le caută sunt disponibile în magazinul dvs..

4. Optimizați pe parcursul călătoriei

Oamenii folosesc o varietate de dispozitive în călătoria lor de a cumpăra. Asigurați-vă că marca dvs. este disponibilă în toate momentele micro indiferent de dispozitivul pe care oamenii îl folosesc. Asigurați-vă că site-ul dvs. / aplicația este prietenos și atractiv, astfel încât clienții să se simtă în siguranță pe întreaga lor călătorie.

Alegerea culorilor potrivite și navigarea adecvată joacă un rol important în optimizarea căii de cumpărare a clientului. Utilizați culori care determină personalitatea mărcii dvs..

Afaceri de ghid de culoare de la 99designs oferă un depozit de informații cu privire la modul în care puteți alege culoarea perfectă pentru marca dumneavoastră.

5. Măsurați fiecare moment care contează

Unele momente ar putea să nu contribuie în mod direct la vânzări, dar toate momentele micro reprezintă o parte importantă a întregului ciclu de achiziții. Asigurați-vă că fiecare moment este capturat și măsurat astfel încât să știți unde clienții petrec timpul și ce sunt ei cel mai interesat de cumpărare si cel mai important cand.

2. Măriți cu ușurință extensiile de locație

Extensiile de locație din Google Adwords vă permit să afișați adresa dvs. de afaceri și alte informații (de ex. Orele de lucru și evaluările) despre locația dvs. chiar pe pagina cu rezultatele căutării Google. Acestea includ, de asemenea butoane care permit clienților să vă apeleze direct.

Aruncați o privire la extensia de locație de mai jos din Magazinele Wensmith, care afișează diferite adrese de magazine sortate pe distanțe, împreună cu un buton pentru a apela afacerea direct.

Indiferent dacă aveți o afacere mare având mai multe magazine fizice sau aveți un singur magazin, extensiile de locație pot ajuta la atragerea clienților care pot fi chiar la colț și cei care caută o afacere într-o zonă pe care intenționează să o viziteze în curând.

Niste sfaturi:

Co-declanșează extensiile de locație cu SiteLinks
Adăugați mai multe adrese prin conectarea contului dvs. la Compania mea pe Google.
Utilizați rapoartele privind extensiile de locație oferite gratuit de la Google. Acest lucru vă va ajuta să evaluați impactul asupra conversiilor.

3. Utilizați datele locației pentru obiectivele potențiale

Astăzi, telefonul dvs. smartphone are o tehnologie capabilă să vă identifice locația exactă și putem folosi aceste informații pentru a furniza servicii - o masă, o plimbare, un sfat sau un cupon. Acestea sunt toate modalități excelente de a viza clienții locali.

Având date despre locația dvs. despre clienții dvs., veți ajuta compania dvs. să-și adapteze strategiile de marketing în funcție de momentele mobile ale publicului. Includerea mediilor sociale în strategia dvs. de marketing este crucială. Pentru a segmenta cu exactitate audiența și a viza cei mai mulți clienți potențiali, datele de locație joacă un rol-cheie.

Dacă sunteți încă în căutarea tag-urilor hashtag și a cuvintelor cheie pe site-urile de social media pentru a decoda ce se spune despre brand-ul dvs., atunci faceți totul greșit!

74% dintre postările marcate cu locație nu includ cuvântul cheie sau hashtag-ul.

Deci, ce trebuie să faceți?

A te folosi de conținut și postări etichetate cu locație. Veți fi uimiți să vedeți cât de puternice pot fi datele sociale bazate pe locație.

Exemplul Foursquare

Foursquare, aplicația mobilă pentru căutare și descoperire locală este uimitoare când vine vorba de furnizarea de date relevante la momentele micro. Aceasta utilizează inteligența locației pentru a construi experiențe uimitoare ale consumatorilor. Putem învăța multe de la Foursquare atunci când vine vorba de pregătirea unui strategia de marketing specifică locației.

Dacă vă aflați în New York City și mergeți la un restaurant pentru a avea o mâncare, marketingul specific locației va permite companiei Foursquare să vă trimită o notificare cu privire la ce să încercați la locația dvs. Un alt exemplu este că, dacă căutați o bere răcită în timp ce călătoriți, Foursquare vă poate trimite sugestii de locuri din apropiere unde puteți lua o bere sau două. Aceasta este vizând clienții la momentele micro, la cele mai bune.

4. Utilizați legăturile App Extensive

Aplicarea profundă a aplicațiilor permite Google să indexați conținutul aplicației dvs.. Acest lucru este important pentru a permite utilizatorilor să experimenteze conținutul înainte să îl instaleze. Pentru a permite indexarea aplicației dvs. Android, urmați pașii de mai jos:

1. Adăugați filtre de intenție pentru adresele URL HTTP. Un fragment de cod exemplu pentru agentul de interogare este prezentat mai jos:

2. Adăugați logică în aplicația dvs. pentru a gestiona filtrele de intenție.

3. Asociați aplicația dvs. site-ului dvs. utilizând Consola de căutare și Consola pentru dezvoltatori Play.

4. Utilizați instrumentul de testare a legăturii profunde pentru a asigura formatarea și comportamentul corect pentru URI-urile de aplicație.

Beneficiile indexării aplicațiilor

Acesta ajută la creșterea numărului de descărcări de aplicații prin creșterea vizibilității căutării.
Aplicațiile mobile sunt mai ușor de utilizat și mai adaptabile în comparație cu site-urile mobile. Mai mult, aplicațiile ajută la creșterea valorii CLV (valoarea de viață a clientului).
Indexarea aplicațiilor este un factor de clasificare pentru interogările de căutare mobile.

Ca și în cazul Google, puteți utiliza aceeași legătură de aplicație pentru Bing.

5. Construiți proprietatea de încredere în căutare

Încrederea are mare importanță atunci când vine vorba de conversii. Oamenilor le este mai greu să aibă încredere în branduri noi și vor cumpăra cu ușurință de la mărcile pe care le cunosc bine. Una dintre cele mai bune modalități de a crește încrederea și vizibilitatea mărcii dvs. are o mare plăcere a proprietății imobiliare de căutare.

Cum să construiți echitatea încrederii

Au un anunț în spațiul de căutare plătit.
Afișați mai multe link-uri de site-uri care apar sub o singură înregistrare.
Aveți un grafic de cunoștințe sau un Wiki.
Afișați înregistrările locale.
Obțineți site-ul dvs. de top în spațiul de căutare organic.
Îmbunătățiți aplicația prin indexarea aplicațiilor, astfel încât linkul de descărcare a aplicației să rămână vizibil din mai multe pagini.

Revoluția mobilă schimbă în mod constant modul în care brandurile interacționează cu publicul. Utilizarea strategiilor de mai sus este o modalitate foarte bună de a crește vânzările de pe dispozitivele mobile.