10 lucruri esențiale pe care site-ul dvs. de comerț electronic ar trebui să le aibă

Cumpărături, eo chestie a femeii? Nu mai e. Există multe magazine online cu o gamă largă de gadget-uri de tehnologie care pot face orice om lipit pe ecran timp de ore. De asemenea, există numeroase magazine web care se adresează copiilor, părinților și adolescenților. În general, site-urile de comerț electronic angajează clienți web și sunt gata să se lupte pentru fiecare dintre ei. În aceste zile, nu puteți spune cu adevărat că cumpărăturile online reprezintă o piață de nișă, care are ca scop o audiență mai mică.

Nu voi vorbi despre avantajele magazinelor online, cu toții știm deja că sistemul funcționează. Despre ce vreau să vorbesc acum sunt pagina principala desene și modele care ar putea ajuta într-adevăr afacerea dvs. online înflori.

Rularea unui bun site web de comerț electronic

Desigur, nu există caracteristici universale sau opțiuni de design care să garanteze că magazinul dvs. online va fi ridicat la vârfurile de popularitate, dar există mai multe lucruri esențiale generale și chiar lucruri de dorit care nu ar trebui să fie ignorate atunci când creați un magazin online.

Deci, în primul rând - ar trebui să existe o înțelegere clară a principalelor obiective ale paginilor electronice ale comerțului electronic:

Fă-ți magazinul online

Sună ciudat, dar există multe magazine care sunt proiectate fără să se gândească la realizarea unei vânzări. Ele par cool, dar sunt absolut inutile când se referă la cumpărături. Pentru aceste site-uri, este suficient ca ele să fie echivalente cu prezența online a mărcii sau a magazinului fizic, dar tot site-ul a fost pus un buton mare "Cumpărați" în mod obișnuit. Unii oameni de afaceri, dezvoltatori și designeri nu-și atrag atenția asupra unor astfel de detalii.

Afișați avantajele produselor dvs.

O listă de produse categorii sau a grilă dintre ele poate fi un lucru perfect pentru a vă ajuta magazinul online. Oferte speciale și sosiri noi sunt, de asemenea, bune pentru a convinge surferii web de a cumpăra. Probabil știți că există o mare bucată de surferi online care nu știu exact ce vor; doresc doar să stea în jur. Obiectivul dvs. ca vânzător online este de a accesa această piață și de a le arăta la ce lipsesc.

Asigurați-vă că vizitatorii site-ului dvs. vă încredeți

Oamenii se uită la ce cheltuiesc; astfel încât este normal să se aștepte ca aceștia să știe tot ce trebuie să știe despre produsul pe care îl vor cumpăra, procesul de cumpărare, metodele de plată, serviciul de livrare, garanțiile etc., care îi vor ajuta să obțină o decizie și să se angajeze o tranzacție. Deci, asigurați-vă că ați legat paginile corespunzătoare de pe pagina dvs. de pornire. O astfel de previziune va economisi o mare parte din timpul echipei de suport și va reduce numărul de solicitări de asistență prealabilă a clientului.

Și acum, am dori să vă sugerăm câteva caracteristici care vă vor ajuta probabil să îmbunătățiți gradul de utilizare a magazinului dvs. web și să creșteți rentabilitatea acestuia. Rețineți că aceste caracteristici sunt de dorit, dar nu obligatorii.

1. Logo-ul clar

O emblemă clară și remarcabilă este o carte de vizită atât pentru magazinele de pornire, cât și pentru magazinele de marcă. Când vine vorba de cumpărăturile on-line, un logo ușor de recunoscut este un simbol liniștitor și un element de încredere al companiei sau al organizației. Cele mai populare branduri își pot permite să creeze un magazin online cu o pagină de pornire la modă care să prezinte caracteristici minime. Un logo bine cunoscut sau o mascotă, o imagine frumoasă sau video și butonul "Cumpărați" vor fi suficiente pentru astfel de desene sau modele.

Chanel

Sony

Adidas

Mexx

Samsung

2. Deals, Freebies și transport gratuit

De obicei, oamenii decid foarte repede dacă preferă un site web sau nu, de aceea trebuie să-ți atragi interesul în câteva secunde la intrarea pe site; în caz contrar, ei vor găsi doar un alt magazin cu o pagină de start mai atractivă. Și nimic nu atrage mai bine și mai repede decât ofertele de cumpărături. Milioane de oameni își pierd mințile în timpul vânzărilor și perioadelor reduse, și cumpără orice la prețuri reduse doar pentru că este în vânzare.

Unii sunt atrași de transportul gratuit, alții de marile scăderi ale marcajului - dar aproape toți sunt interesați de un fel de promo sau de altul. Astfel, reduceri și oferte speciale sunt de obicei primele lucruri pe care vizitatorii site-ului le caută. Promisiunile promitatoare și prețurile unice stimulează vizitatorii să cheltuiască, să cheltuiască, să cheltuiască. Deci, este logic să poziționați bannere ochi-prinderea cu oferte de discount în partea de sus a paginii de start a unui magazin online.

Transportul gratuit este, de asemenea, o mulțime preferată. Vânzați acum în lume, nu doar pe piața locală, deci trebuie să țineți cont de costurile de transport. Pentru a se salva de la cheltuielile de transport nejustificate, multe magazine online ajustează de obicei prețul minim de comandă pentru a include costurile de transport. În ceea ce privește clienții, cumpărarea de la comercianții cu amănuntul și magazinele de mărci online duce, de obicei, la achiziții majore, dacă nu la mai multe. Prin urmare, prețul de comandă pentru transportul gratuit este marginal și nu este un factor disuasiv pentru acești cumpărători. În plus, cumpărarea de lucruri pe Web chiar și fără oferte de vacanță poate fi chiar mai ieftină decât în ​​magazine și buticuri - de aceea este acceptabilă o limitare minimă a prețurilor.

eToys

Pentru totdeauna 21

Secretul Victoriei

Kohl

AbeBooks

3. Ultimele știri și cele mai populare produse

Atunci când există știri, o perioadă de vânzări sau evenimente viitoare pe care cumpărătorii ar trebui să le cunoască despre produs, pagina de start este cel mai bun loc pentru a le găzdui. Nu faceți prea greu pentru cumpărători să găsească oferte exclusive și prețuri fierbinți. Mai mult decât atât, clienții recurenți vor avea mai multe șanse să vadă mai multe articole "noi" în vânzare decât să petreacă o jumătate de oră navigând prin inventarul complet pentru ceva nou și la modă.

Uitați-vă la următoarele 5 celebre magazine online care știu foarte bine cum să atragă atenția clienților asupra produselor și promoțiilor:

măr

Amazon

lui Tilly

Ochelari de soare

4. Produse de marcă

Nu este întotdeauna posibil să preziceți ce va căuta următorul client, dar nu înseamnă că trebuie să plasați toate produsele direct pe pagina de pornire. Ce puteți face este să aveți cele mai interesante și interesante oferte ușor accesibile. Acest truc face o mare diferență pentru comercianții cu amănuntul care au un catalog uriaș de produse.

Dacă aveți mărfuri de marcă la vânzare, atunci le afișați în avans. Este o mare atenție-grabber mai ales cu primii vizitatori care nu știu exact ce caută. În plus, există numeroși comercianți cu amănuntul care oferă o oportunitate de a "face cumpărături după mărci". Clienții pot găsi ceea ce au nevoie prin canale mai bine direcționate și eficiente, cum ar fi cele practicate în următoarele 5 site-uri web.

Mama și Popcorn

Toolup

Specialitatea în școli

Frumuseţe

5. Coșul de cumpărături, caseta de conectare și caseta de căutare

Coșul de cumpărături, caseta de autentificare și funcțiile căsuței de căutare sunt de obicei plasate împreună la fiecare site de comerț electronic. Este aproape imposibil să vă imaginați un magazin fără o funcție de coș de cumpărături inclusă. Cea mai populară pictogramă de coș de cumpărături este un coș simplu, astfel că este bine să alegeți ceva similar pentru site-ul dvs. Multe magazine oferă, de asemenea, clienților lor conturi private în cazul în care este posibil să verificați toate ordinele lor anterioare și actuale.

Fiecare client care semnează poate alege un login personal și o parolă pentru accesul ulterior. În plus, proprietarii de astfel de conturi pot primi oferte speciale de reduceri de la proprietarii magazinului și pot participa la diferite promoții sau vânzări.

Dacă aveți de a face cu un magazin online mare, care are o gamă largă de bunuri atunci caseta de căutare este un must-have. Acest lucru se va dovedi popular și pentru clienții care solicită un anumit produs pe care trebuie doar să îl găsească de la magazinul online pentru a-și face comanda.

DOMNIȘOARĂ

Marchand de Trucs

Walmart

Cronicile cărților

6. Icoane de sisteme de plăți

site-urile eCommerce se ocupă cu mulți clienți din întreaga lume și fiecare are propriul sistem de plăți preferat. În plus, pot exista limite tehnice la o metodă sau opțiune de plată și de aceea ar fi mai bine să clarificați opțiunile de plată în avans. De exemplu, anumite site-uri de comerț electronic nu acceptă carduri de credit internaționale. Alții solicită adresa de facturare a clienților și adresa de livrare să fie în aceeași țară ca și locația magazinului oficial.

Magazinele online folosesc în mod obișnuit cardurile de credit și de debit, voucherele cadou, banii de plată, PayPal etc., ca și sistemul lor principal de plată. Puteți găsi cu ușurință aceste pictograme de plată la subsolul sau în colțul din dreapta sus al site-urilor. După cum puteți vedea cu exemplele de mai jos, detaliile de plată ar trebui să fie afișate pe pagina principală la vedere.

Play.com

Marchează Neusense

Thomas Pink

Shoon

Chocomize

7. Link-uri de social media

Se spune că aproape 20% din achizițiile online sunt realizate după navigarea pe site-urile media sociale. Oamenii sunt înclinați să adopte opinia publică. Site-urile media sociale, cum ar fi Facebook și Twitter, sunt cele mai bune, dacă nu și cele mai rapide, surse pentru a obține informațiile de care aveți nevoie aproape de tot.

În plus, conturile de social media oferă oportunități excelente de auto-promovare: comunitățile online pot ajuta să identifice cei mai activi și mai influenți clienți sau să găsească noi, care încă nu sunt familiarizați cu magazinul web. Pentru magazinele online, este un canal bun pentru a ține clienții la curent cu cele mai recente știri sau oferte speciale care sunt orientate numai spre Facebook sau Twitter. Aici puteți găsi câteva exemple de succes de utilizare a rețelei sociale:

Inkefx

Nouăsprezece 47

Benetton

Newegg

Bass Pro Magazine

8. Numerele de telefon și chat-urile online

În cazul cumpărăturilor online, cumpărătorii interacționează cu vânzătorii prin intermediul rețelelor de calculatoare, ceea ce face ca tranzacțiile să nu mai țină din punct de vedere geografic. Atunci când există o problemă, totuși, clienții preferă să aibă pe cineva cu care să vorbească. Acesta este nucleul necesității unei echipe de sprijin pentru magazin; Linile de asistență telefonică 24/7 și chat-urile live reprezintă forme de apreciere ridicate ale serviciului clienți cu valoare adăugată.

În cazul în care achizițiile online pot fi efectuate toată ziua și toată noaptea, este nevoie să oferiți servicii de 24 de ore pentru clienți pentru a rezolva majoritatea întrebărilor pre-vânzare și post-vânzare. Mai mult, oamenii pot merge online din locurile lor de muncă sau de la domiciliu, astfel încât să se poată face o achiziție - și orice anchetă însoțitoare oricând a zilei.

Doar ca un exemplu, mai jos sunt 5 magazine online care oferă asistență rapidă și profesională non-stop.

Wiltshire Farm Food

FourEleven

Lulu

BigBrownBox

Versapak

9. Store Finder

Fila de căutare magazin este o opțiune must-have pentru magazine web care au mai mulți comercianți cu amănuntul local sau național. Mulți clienți conservatori care preferă să verifice magazinul propriu-zis pot vizita site-ul web, dar numai pentru a găsi cea mai apropiată locație sau sucursală a magazinului.

Mai probabil, veți găsi această opțiune în colțul din dreapta sus sau jos al site-ului. Dacă magazinul are o rețea comercială largă, atunci este bine să creați o casetă specială de căutare pentru locația unui magazin pentru o țară, un oraș, un cod poștal sau o căutare de adrese. Consultați filele magazinului de căutare de pe aceste site-uri de comerț electronic.

John Lewis

Următor →

Flori

Cărți-A-milioane

Keurig

10. Trustmarks

Semnele de încredere sunt imagini sau logo-uri mici care arată o garanție de securitate de către o parte externă care indică faptul că este sigur să faceți cumpărături pe site. Unele dintre aceste mărci de încredere provin din soluțiile de rețea, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust etc. Aceste certificate de acreditare oferă clienților un sentiment de securitate și le oferă încredere în schimbul de informații private. Vizitatorii ar fi mai înclinați să facă o achiziție dacă știu că detaliile lor de plată sunt sigure de ochii curioși.

Trebuie de asemenea remarcat faptul că semnele de încredere nu contează pentru magazinele de marcă mari. Ei nu au nevoie să treacă teste de securitate și confidențialitate pentru a confirma fiabilitatea lor, deoarece au deja o bună reputație.

În afară de mărcile de încredere, un design clar, meniurile convenabile, descrierile detaliate ale produselor și recenziile utilizatorilor sunt, de asemenea, importante pentru crearea unei reputații online mai bune. Rețineți că încrederea joacă un rol important în dorința unui client de a se împărți cu banii.

Softmart

Creatiile lui Krista

Religie adevărată

3balls

eCost

Bonus: ghiduri de ghid

Modalitățile nu sunt obligatorii. Este totuși o modalitate de a stârni interesul vizitatorilor de a cumpăra ceva cu care ar putea să nu fie familiarizați. Pentru clienții care efectuează achiziții importante, cum ar fi un frigider sau un nou televizor LCD, aceștia ar dori să ghideze sau cel puțin să știe ce specificații să se uite înainte de a face o achiziție. Această filă nu are nimic în comun cu serviciul de ajutor, care de obicei răspunde la întrebările tehnice și rezolvă problemele asociate unei achiziții.

Iată 3 magazine online cu ghiduri informative și valoroase care vă pun la dispoziție ghiduri.

Nilul albastru

US-saltea

Home Depot

Concluzie

Si asta e! Sperăm că sfaturile de mai sus vor ajuta site-ul dvs. online să devină o pagină perfectă pentru potențialii cumpărători. Cu tot timpul, efortul și finanțele pentru a genera prezența dvs. online, aceste sugestii minore pot ajuta de fapt să vă distrugă afacerea. Dacă aveți alte idei care ar fi de ajutor, asigurați-vă că le lăsați în secțiunea de comentarii de mai jos.

Mai multe postări corelate:

Iată mai multe articole care vă interesează:

• Ultimul ghid pentru a crea primul magazin online
• Resurse de design pentru comerțul electronic: Ultimate Round-Up
• Comerț cu amănuntul Open Source de comerț electronic - Best Of