Freelancer Cum să lucrați mai bine cu clienții dvs.
Lucrul cu clienții toată ziua poate uneori să ducă la stres într-un program independent. Timpul lung de lucru, termenele iminente ale proiectelor și criticile constante din partea clienților pot aduce cu adevărat un spirit entuziast. Astfel, construirea unui compromis cu clientul dvs. este imperativă pentru succesul oricărui proiect.
În calitate de furnizor, trebuie să fii cinstit, sincer și, mai presus de toate, să respectați opiniile fiecărui client. Fără nevoile lor de proiect, nu veți crea nici o lucrare în primul rând. Și nu mă înțelegeți rău, dar un compromis nu trebuie să se simtă restrictiv la nici una dintre părți.
În acest ghid aș dori să împărtășesc câteva sfaturi pentru asamblarea comunicării deschise între freelancer și clienții săi. Aflați cum să vă poziționați ideile într-o manieră creativă și grijuliu pentru a vă atrage atenția. Veți constata că proiectele se mișcă mult mai bine și atât dvs., cât și clienții dvs. vă veți simți mai bine cu munca finalizată.
pe aceeasi pagina
Există o mulțime de momente în care ne înțelegem greșit obiectivele unui proiect specific. Acest lucru poate duce la dezastru, mai ales atunci când clientul vă așteaptă o idee și prezentați ceva complet diferit.
Pentru a evita un astfel de scenariu jenant, păstrați-vă canalele de comunicare deschise. În primele două discuții, asigurați-vă că vă clarificați toate întrebările înainte și încurajați clientul să facă același lucru. Acest lucru devine totul pe masă, astfel încât problemele pot fi abordate în avans. Designerii de web (în special) trebuie să înțeleagă ce caută clientul într-un machet de layout (schemă de culori, elemente de pagină, navigare etc.).
Pentru a rămâne pe aceeași pagină, păstrați o listă cu toate ideile și modificările proiectului pe linia de timp a proiectului. Puteți întotdeauna să vă uitați înapoi la aceste note pentru a vă consolida înțelegerea a ceea ce are nevoie clientul. Este un mod profesionist de a trata ideile creative, în special atunci când lucrează la mai multe proiecte pentru același client sau pentru mai mulți clienți, simultan.
Fiți întotdeauna deschisi pentru modificări
Un obicei obișnuit al multor designeri este acela de a limita modificările care pot fi aduse proiectului după prima întâlnire. Simt că este mai bine să păstrați fluidul proiectului, astfel încât ideile noi pot fi introduse întotdeauna la rezultatul final. Nu fi prea rigid atunci când stați jos pentru a face lucrările de design reale. Nu numai că veți face cel mai probabil schimbări care diferă de primul proiect, clienții vor fi foarte răi cu ideile lor.
În general, vor fi mai înclinați să analizeze câteva concepte diferite decât să decidă dacă doresc sau nu doresc un design unic. Încercați să păstrați un program de contact constant pentru a le menține în buclă. Puteți încerca să trimiteți un e-mail rapid la fiecare câteva zile pentru a le actualiza cu orice schimbări noi sau feedback.
Cum să-ți alegi ideile
În orice compromis bun, ambele părți doresc să se simtă ca ideile lor să fie auzite. Înainte de brainstorming pentru noile concepte, asigurați-vă că gândiți-vă la ceea ce faceți clientul dvs. gândește sau caută în rezultatul final. Ei știu ce caută.
Dar pe partea voastră, cu experiența dvs. profesională în design / codificare, vă puteți gândi că propriile idei sunt mult mai benefice pentru proiect. Este important să învățați cum să exprimați aceste idei fără a anula dorințele clientului. Așezați ideile dvs. ca sugestii alternative alternative și creați 2 sau 3 schițe suplimentare sau machete care ilustrează ideile dvs. pentru a le arăta clientului.
(Sursa imaginii: Fotolia)
Dacă aveți exemple de site-uri sau modele similare pe web la îndemână, utilizați-le ca un ghid vizual pentru a explica exact ceea ce încercați să realizați cu ideea dvs. Și dacă ideea dvs. este complet în afara centrului de ceea ce caută clientul dvs., atunci ambii ați evitat un glonț.
Dacă tratați cu respect respectul clienților, aceștia vor fi mai dispuși să audă punctul dvs. de vedere. Chiar și în afara sferei de web design există domenii creative similare, inclusiv design de logo-uri, branding, marketing și imprimare. Cu excepția cazului în care clientul dvs. are cunoștințe specifice în aceste domenii, trebuie să înțeleagă experiența dvs. și să ia în considerare sfaturile și îndrumările dumneavoastră. Deci, este într-adevăr o chestiune de transformare a conceptului lor amorf "proiect final" în realitate.
Acceptarea respingerii
Veți avea o mulțime de idei minunate împușcate imediat. Învață să nu iei această critică personală, deoarece este foarte probabil ca abilitățile tale să nu fie sub control în aceste situații. Este posibil ca clienții să vină cu o imagine finală strictă a ceea ce au nevoie în mintea lor, care uneori nu pot să se potrivească cu ideile tale. Acest lucru nu implică faptul că ideile dvs. sunt respinse deoarece sunt rău sau nu ar funcționa.
Respingerea este pur și simplu o parte a compromisului. Nu ar trebui să te facă să te simți incompetent și cu siguranță să nu renunți la ideile noi. La sfârșitul zilei este vorba despre ceea ce dorește clientul dvs., dar dacă vă place foarte mult ideea dvs., puteți încerca să le construiți pe un alt proiect doar pentru a obține o satisfacție de la punerea ideii în realizare.
Inkking Regulile
În cazul în care scrisul juridic este mai mult în favoarea dvs., atunci luați în considerare elaborarea unui contract înainte de a începe fiecare nou proiect. Acest contract reprezintă un singur set de reguli și reglementări care trebuie respectate în timpul producerii proiectului. Poate include idei de proiectare specifice, termene, ce vor fi prezentate și de către cine, sau orice altceva care este esențial și relevant pentru proiect.
Acest lucru vă oferă șansa de a vă așeza cu fiecare client și de a sorta mai întâi unele dintre materialele grele, adică de a afla cât veți fi compensați și cât timp trebuie să finalizați fiecare parte a proiectului. Clientul dvs. va câștiga, de asemenea, un sentiment de securitate știind în mod clar la ce veți lucra și ce curs va lua proiectul în fiecare punct al cronologiei. Odată cu trecerea timpului, fiecare dintre dvs. ar putea trimite modificări și modificări contractului după cum doriți. A avea un contract va ține toată lumea pe un teren de joc echitabil
Permiteți ca sfârșitul să justifice mijloacele
Chiar dacă construiți un portofoliu pe partea laterală în timpul fiecărei cronologii a proiectului, trebuie să vă concentrați asupra finalizării proiectului rapid și profesional. Nu vă îngrijiți prea mult de un proiect special, sau vă puteți întârzia să finalizați părți mai mici ale proiectului.
Deseori, designerii își iau multă mândrie în munca lor și cu un motiv bun. Ar trebui să fii mândru de munca pe care o faci atât în portofoliul tău, cât și în proiectele mici. Scopul final este în orice caz finalizați proiectul și nu vă lăsați să vă distrați. Când analizați mai mult elementele mai mici sau dacă sunteți prea îngrijorat în ideile noi, atunci ar putea să nu reușiți să respectați termenele stabilite. Rămâneți productiv când lucrați și folosiți doar timpul liber pentru a lucra la proiecte creative.
Nu toate proiectele pe care le lucrați vă vor oferi șansa de a vă arăta noile modele exuberante sau talentul dvs. schițat. Uneori, trebuie doar să construiți ceea ce cere clientul, apoi să avansezi. Nu există întotdeauna loc de compromis, chiar și în cazul unor proiecte distractive, așa că nu vă descurajați dacă niște idei intră. Imaginea mai mare necesită o activitate care poate fi finalizată în intervalul de timp necesar și care oferă asistență clientului atunci când este nevoie de ajutor.
Stai pe poziții
Cel mai rău mod de a pierde încrederea unui client este să-i dezvăluiți că nu înțelegeți cu adevărat așa cum spuneți. Întotdeauna vor exista lucruri noi de învățat în timp ce lucrați, chiar și în activități independente. Locul de muncă este rapid și necesită cunoștințe într-o gamă largă de domenii, inclusiv partea de afaceri a lucrurilor și în negocierea nevoilor și dorințelor dvs., nu doar a clienților ". Acest lucru se aplică atât începătorilor, cât și profesioniștilor.
Înțeleg că nu toată lumea îi place să se ocupe de partea de afaceri a freelancerului. Dar este un domeniu important care necesită adesea discuții între dvs. și clienții dvs. Dincolo de sfera de proiectare, va trebui, de asemenea, sa discutati despre bugete, rapoarte de timp si intretinere viitoare, de exemplu, veti fi disponibili pentru suportul de gazduire web si ar costa in plus?
Cunoaște-ți valoarea și știi cât de mult va costa timpul. Când vă vindeți scurt, nu este prea mult loc pentru a negocia ceea ce meritați mai târziu; După 1-2 săptămâni după aceea, puteți regreta acest lucru și începeți să vă trageți picioarele, deoarece valoarea dvs. de sine a fost redusă din cauza lipsei de capacitate de negociere. Când sunteți îndoieli să vă păstrați armele și să dovediți clientului dvs. că vă referiți la afaceri. Țineți întotdeauna o atitudine curtenitoare și tolerantă față de ideile lor. Construiți un sentiment de încredere reciprocă, deoarece acest lucru poate duce la repetarea lucrărilor de proiect în viitor.
Referințe utile
- Freelance Rate Quotes vs. Salar Negocierile
- Arta de a spune “Nu”
- 7 sfaturi pentru negocierea unui contract de Freelance
- Provocarea de 25%: deveniți un ninja de negociere
- De ce cei mai răi clienți ar trebui să beneficieze în continuare de cel mai bun serviciu
Concluzie
Sper că aceste idei sunt benefice pentru freelancerii care caută relații mai bune cu clienții. Este o stradă cu două sensuri care impune ca ambele părți să colaboreze la un obiectiv comun. Compromisul face parte din viața unui freelancer. Când puteți rămâne obiectiv în ceea ce privește lucrarea, vă veți simți mai puțin atașat emoțional și veți fi mai dispuși să avansați pentru rezultate imediate.
Mai multe articole conexe:
- Sfaturi utile și linii directoare pentru scrierea independentă
- Ce este atât de mare (și nu) despre Freelancing
- 6 Sarcinile esențiale (dar plictisitoare) Freelancerii Urăsc Doing
