Testarea utilizabilității Ce trebuie să știți?
Testarea utilizării este adesea o parte neînțeleasă a procesului de web design. În timp ce majoritatea designerilor, dezvoltatorilor și proprietarilor de afaceri din zilele noastre au ideea de testare a utilizabilității, un număr bun nu văd ce poate face pentru ei, ce valoare poate adăuga site-ului dvs. prin testare și cum să începeți chiar cu testarea în primul rând.
În mod evident, efectuarea unor teste de utilitate poate să afișeze probleme potențiale în site-ul dvs., să vă ajute să obțineți feedback cu privire la ceea ce funcționează sau nu și să aveți o înțelegere mult mai largă a ceea ce fac utilizatorii și modul în care acestea interacționează cu site-ul dvs..
În plus, având un site util, utilizatorii se vor bucura de interacțiunea lor mult mai mult, sunt mult mai probabil să se întoarcă pe site-ul dvs. și este mult mai probabil să o recomande altora. Conversiile vor crește dacă vor fi vânzări, abonați sau orice alte scopuri pe care v-ați propus. Pe scurt, este o afacere bună pentru dvs. indiferent de obiectivele pe care căutați să le atingeți - cu excepția cazului în care, desigur, nu doriți să reușiți, caz în care puteți înceta să citiți acum.
Presupunând că mai citiți, ar trebui să observați că testarea utilizabilității vă poate aduce valoare; atunci cheia, alături de cunoașterea metodei de testare cu care doriți să mergeți, este să știți ce tip de metodă ar funcționa cel mai bine pentru dvs. și ce fel de întrebări să cereți răspunsuri utile și reactive. Citiți mai departe pentru a afla:
Tipuri de sarcini de utilizare / Întrebări
Într-un test de utilizare la distanță (sau cu orice tip de testare a utilizabilității), există o serie de tipuri diferite de întrebări pe care le puteți întreba. Aceasta este o selecție de trei dintre cele mai comune tipuri, astfel încât să puteți obține o idee despre cum să vă faceți propriile teste în viitor. Puteți combina diferite tipuri de sarcini / întrebări într-un test global.
Test unic
Acestea sunt excelente pentru testarea diferitelor elemente ale unei interfețe, a structurii de navigație, a aspectului, pentru găsirea de produse sau servicii și o serie de alte teste similare. Un singur test înseamnă doar că testați o singură imagine la un moment dat, comparând fie un test A / B, fie un test de preferință.
Test A / B
Un test A / B este în cazul în care vi se afișează fie imaginea A, fie imaginea B (nu ambele - imaginea de mai jos este rezultatul testului), astfel încât să puteți vedea modul în care oamenii pot interacționa cu schimbările din interfață, formularea diferită, opțiunile de navigare diferite , butoane colorate diferite - obțineți ideea. Este minunat pentru compararea oricăror modificări, reproiectări sau orice alte modificări pe care vă gândiți să le faceți.
Test de preferință
Testele de preferință sunt două imagini simultan (conform imaginii de mai jos) și puteți decide care dintre ele doriți. Acest lucru poate fi foarte util pentru a testa modul în care oamenii vor simți despre noile caracteristici pe care le gândiți să le adăugați sau să le schimbați.
Imaginea de mai sus compară elementele UI pentru a vedea modul în care oamenii înțeleg mai bine designul. Imaginați-vă dacă Twitter a făcut un test pe bara rapidă - cu siguranță nu ar fi lansat dacă ar fi avut. Gândiți-vă ce ar putea face acest lucru pentru site-ul dvs. și pentru comunitate - ar trebui să fie destul de util.
Întrebări bune de testare a utilizării
Ce parte din interfață se distinge cel mai mult?
Această întrebare este utilă din mai multe motive; încerci să vinzi un produs pe site-ul tău? Probabil doriți ca butonul de apel pentru acțiune, textul sau produsul să iasă în evidență - dacă toată lumea face clic pe logo-ul dvs. sau alte informații, vă recomandăm să luați în considerare unele modificări. Dacă oamenii iau mult timp să decidă ce element se evidențiază (indicat de timpul mediu de clic), poate doriți să faceți unele modificări. Dacă produceți conținut, probabil că doriți ca feed-ul RSS să iasă în evidență. Dacă oamenii nu pot găsi, din nou, doriți să încercați să o faceți mai vizibilă. Pare simplu, dar până nu îl testezi, nu știi.
Cum ați îndeplini o astfel de sarcină ?
Oamenii folosesc site-uri, browsere, computere și tehnologie într-o gamă largă de moduri diferite. Modul în care efectuați o activitate poate fi diferit de cel pe care îl fac, ceea ce ar putea fi diferit din nou de la oa treia persoană. Vizionarea modului în care oamenii interacționează cu site-urile dvs. poate duce la revelații uimitoare și poate avea un impact enorm asupra liniei dvs. de fund, pe măsură ce povestea din buletinul de 300 de milioane de dolari arată.
De exemplu, testarea pe propriul nostru site a arătat că un număr de oameni au mers pe pagina de prețuri și apoi au căutat să se înscrie. Prin adăugarea unui link înapoi pentru înscrierea de pe pagina de prețuri, înregistrările noastre au crescut considerabil. Fiecare mod în care optimizați site-ul dvs. poate aduce o diferență utilizatorilor dvs. și, în schimb, dvs. și site-ului dvs. Este vorba despre maximizarea potențialului.
Aceste tipuri de întrebări vă pot ajuta, de asemenea, să învățați și să înțelegeți convențiile pe care oamenii sunt obișnuiți să le urmeze - exemple fac clic pe logo-ul dvs. pentru a reveni la pagina dvs. de pornire, semnificațiile diferitelor culori, locațiile casetelor de căutare și așa mai departe. Puteți chiar să așezați o rețea și să îi cereți oamenilor să facă clic pentru a încerca să formuleze idei pe o foaie goală despre ceea ce este sau nu va funcționa. Poate oamenii care vizitează site-uri de tricotat ca casetele de căutare pe partea stângă jos? Cine știe până când testezi.
Ce serviciu oferim?
Recent am facut un test rapid cerandu-i pe oameni dupa o privire rapida asupra unei imagini de ecran a paginii noastre de internet, au stiut ce serviciu am oferit. Pe baza feedback-ului primit, am făcut câteva modificări minore la conținutul paginii de pornire și am dezvoltat un mesaj mult mai clar - conducând din nou la mai multe înscrieri.
Oamenii trebuie să știe cine sunteți și ce faceți pentru a fi interesați, iar atenția scurtă a atenției este ceea ce sunt, oamenii nu vor încerca, în general, să treacă prin multe informații atunci când se gândesc să aleagă serviciul dvs. Este clar mesajul pe site-ul dvs.? Există vreo schimbare pe care ar trebui să o faceți? De ce nu faceți un test rapid și aflați.
Ce design preferați?
Testarea preferințelor AKA. Când aveți una sau mai multe alternative și doriți să comparați, puteți vedea mereu modul în care opiniile dvs. se compară cu înțelepciunea mulțimilor. Solicitarea unor astfel de întrebări vă permite de asemenea să obțineți feedback cu privire la motivul pentru care oamenii preferă anumite modele, anumite caracteristici, anumite aspecte și așa mai departe. Puteți alege cele mai bune elemente dintr-un număr de modele și se amestecă și se amestecă până când găsiți combinația perfectă.
Unele exemple utile
Este destul de ușor să dați câteva întrebări de exemplu, dar este mult mai ușor să vedeți utilizarea acestora atunci când le puteți vedea în acțiune. Mai jos avem o serie de teste diferite cu diferite tipuri de rezultate și rezultatele utile care pot capta:
Teste: Gmail vs. Hotmail vs. Yahoo mail
Acest proiect prezintă o combinație de tipuri de testare (mai evidente în rezultate) care testează o serie de lucruri diferite; grilele sunt cu adevărat utile pentru studierea preconcepțiilor oamenilor și a comportamentelor învățate. Întrebările scrise reprezintă o modalitate vizuală rapidă de a obține feedback; de exemplu preferința evidentă pentru anunțurile text și e-mail cu filet, iar restul întrebărilor sunt cu adevărat utile pentru înțelegerea interacțiunilor cu site-ul. Ratele de succes (adică clicurile în locația potrivită) și timpul mediu de afișare a clicurilor pot să apară cu adevărat care interfețe funcționează cel mai bine. Toate informațiile utile.
Gmail vs Hotmail vs mail Yahoo: Test | Rezultate 
Test de preferință: Culori și psihologie
Acest test folosește testarea preferințelor pentru a înțelege comportamentele învățate ale oamenilor și interpretările culorilor. Au existat multe comentarii inspirate asupra acestui test privind implicațiile culturale ale culorilor, precum și problemele de accesibilitate pentru utilizatorii de culoare orb. Sunt aceste lucruri pe care trebuie să le luați în considerare pentru site-ul sau utilizatorii dvs.? Aceste tipuri de teste vă vor spune.
Culori și psihologie: test Rezultate 
Test A / B: Bing vs. Google
Acest test A / B este foarte util pentru a arăta unele dintre diferențele dintre două modele sau modele diferite, chiar și pentru două modele complet diferite (hei, nu vrei să știi cum te supui concurenței?).
Acest test a arătat, de asemenea, destul de bine cele mai importante părți ale interfeței pentru fiecare site - barele de căutare fiind o caracteristică proeminentă, dar operele de artă Bing atrage evident o atenție sporită, la fel ca logo-ul Google - informații utile dacă aveți elemente trebuie să ieșiți în evidență.
Ceea ce puteți vedea din toate aceste teste este o gamă imensă de informații pe care le puteți aduna - informații care pot avea un impact semnificativ asupra experienței utilizării și utilizării site-ului dvs. Chiar și rasul de câteva secunde dintr-o sarcină simplă poate aduce o mare diferență utilizatorilor dvs. Chiar și făcând butonul dvs. de apel la acțiune un pic mai evident, sau învățarea de a urma convențiile poate face o mare diferență la linia de jos.
Bing vs Google: Test Rezultate 
Deci cand sa testezi? Acum.
Steve Krug recomandă testarea o dată pe lună. Acest lucru vă ajută să obțineți informații proaspete și să țineți pasul cu evoluția web. Chiar dacă re-executați același test, puteți sfârși cu rezultate diferite și descoperiți mici modificări pe care trebuie să le faceți. Presupunând că fiecare schimbare face doar o mică diferență pentru site-ul dvs., acestea vor începe să se adune; 1% pentru un tweak aici, 5% pentru o schimbare acolo - cred că dacă după un an, doar prin modificarea ușoară a utilizabilității, veniturile dvs. au crescut cu 30% până la 40%, ar fi bine și adevărat merită.
Ideea este ca niciodata nu e momentul potrivit pentru a incepe testarea si chiar a face cateva mici schimbari poate face o mare diferenta. Chiar dacă testarea dvs. arată că site-ul dvs. funcționează perfect, este minunat, valoros informații pe care să le cunoașteți și despre care părțile interesate de bază vor fi foarte fericite să le vadă.
De ce să nu începeți astăzi și să ajutați site-ul să devină un loc mai util, un singur site în același timp? Așa cum am citat din când în când: "Construiește-o și vor veni; să o construiască bine și să se întoarcă ". Cu un accent din ce în ce mai mare asupra utilizabilității, webul va deveni un loc mai plăcut pentru toți și cred că este un obiectiv foarte mare de a viza.
Resurse suplimentare
- Testarea utilizării demistificată (Alistapart)
- Trusa de instrumente de testare a utilizabilității (Noupe)
- 8 orientări pentru testarea utilizabilității (Webcredible)
- Începeți testarea utilizabilității în 7 pași simpli (Intuitionhq)
Aveți experiență de testare a utilizării pe care doriți să o distribuiți? Ce fel de întrebări credeți că sunt importante? Sau aveți întrebări despre cum să începeți să vă testați propriile site-uri? Asigurați-vă că ne-ați anunțat în comentarii.
