Ghid final de depanare pentru problemele de instalare pentru Office 2013

Am instalat Office 2013 pe o mulțime de computere în ultima vreme și am întâlnit destul de multe probleme pe parcurs. De la mesaje enervante cum ar fi „Din păcate am fugit într-o problemă“ și „Ceva nu a funcționat“ pentru a încetini descărcări, agățat la anumite procente în timpul instalării, a fost probleme tipice Microsoft de-a lungul drum.

Dacă ați încercat să instalați Office 2013 pe Windows 8 sau Windows 7 și executați în probleme, voi încerca să vă dau cât mai multe soluții posibile așa cum am putut găsi. Dacă întâmpinați o problemă diferită care nu este menționată aici, nu ezitați să postați un comentariu și să ne anunțați.

De asemenea, merită remarcat faptul că nu puteți instala Office 2013 pe Windows Vista sau Windows XP, nu este posibil. Veți primi un mesaj de eroare cum ar fi:

Aceasta nu este o aplicație Win32 validă

sau

Ne pare rău, nu ați putut instala produsul dvs. Office deoarece nu aveți un sistem de operare Windows modern. Aveți nevoie de Microsoft Windows 7 (sau mai nou) pentru a instala acest produs

sau

Punctul de introducere a procedurii K32GetProcessImageFileNameW nu a putut fi localizat în biblioteca dinamică de legătură KERNERL32.dll

Acum, să vorbim despre unele dintre problemele care pot apărea atunci când instalați Office 2013 pe Windows 7 și Windows 8.

Rezolvați "Ceva ce a fost greșit" Office 2013

S-ar putea să primiți această eroare în cazul în care o primă instalare s-a blocat și ați ajuns să începeți oa doua instalare pe prima. S-ar putea să apară și această eroare dacă computerul a fost repornit dintr-un motiv oarecare înainte de terminarea instalării. În acest caz, ar trebui să mergeți la Panoul de control, să faceți clic pe Microsoft Office 2013 sau Microsoft Office 365 și să faceți clic pe Schimbare.

În funcție de versiunea dvs. de Office instalată, ar trebui fie să vedeți o opțiune numită Reparație sau Reparare online. Dacă aveți Office 365, veți vedea serviciul de reparare online și apoi opțiunea de reparare.

Dacă, din anumite motive, acest lucru nu reușește sau nu vedeți Office 2013 enumerate în Panoul de control, puteți încerca să descărcați instrumentul de dezinstalare Office 2013 de la Microsoft Fix it. În primul rând, însă, trebuie să rulați programul Install and Uninstall Torubleshooter, pe care îl puteți rula de aici:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Acest program mic va încerca, în principiu, să repare orice probleme cu instalarea sau dezinstalarea incorectă, inclusiv cheile de registry corupte și instalările blocate. Odată ce ați rulat acest program, puteți rula aplicația Fix it pentru a dezinstala Office toate resturile de Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

De asemenea, în partea de jos a acelui articol, există pași pentru a elimina manual Office 2013 în cazul în care nici una dintre cele două metode de mai sus nu funcționează. Sunt câțiva pași, dar sperăm că nu va trebui să ajungeți la acea etapă. Odată ce ați executat cele două instrumente de mai sus, continuați și reporniți, apoi încercați să instalați din nou Office 2013 și sperăm că veți avea succes.

Setarea pentru Office 2013 se blochează la diferite procente

Următoarea problemă pe care am fugit-o a fost instalarea doar atârnând în diferite puncte. Primul lucru pe care trebuie să-l încercați este să reporniți computerul. Uneori, când Windows pornește din nou, instalarea va continua sau puteți reporni instalarea și va funcționa. Dacă nu, citiți mai departe.

Se oprește între 80% și 90%

În cazul în care configurația se oprește între 80 și 90%, problema dvs. este probabil legată de serviciul de tipărire a imprimării. Pentru a remedia această problemă, trebuie să opriți serviciul de tipărire a tipografiilor, finalizați instalarea și apoi reporniți-o după finalizarea instalării. În Windows 7, accesați Start, Run și tastați services.msc. În Windows 8, deschideți bara Charms și tastați services.msc în caseta de căutare.

În consola de servicii, găsiți Print Spooler, faceți clic dreapta pe el și alegeți Stop.

Acum mergeți mai departe și încercați să instalați din nou Office 2013. Dacă nu rămâneți blocat, puteți reveni la Services.msc după instalare, faceți clic dreapta pe Print Spooler și faceți clic pe Start. Motivul pentru aceasta se datorează aparent imprimantelor HP care intră în conflict cu instalarea Office. Nu are sens, dar acolo aveți.

Opreste la 94%

Dacă instalarea se oprește la 94%, trebuie doar să încercați să reporniți computerul și să vedeți dacă acesta vă rezolvă problema. Și da, este exact la 94%! Nici o idee de ce, dar va fi nevoie de un reboot forțat.

Dacă instalarea se oprește la un alt procent, altele decât cele menționate mai sus, singura opțiune, atunci este de a încerca pașii menționați mai sus: repararea Office și Fix it pentru dezinstalarea Oficiul 2013.

IntegratedOffice.exe

Un alt mesaj de eroare pe care l-ați putea avea în timpul instalării Office 2013 este:

Windows nu poate găsi "C: \ Program Files \ Microsoft Office 15 \ clientX64 \ integratOffice.exe". Asigurați-vă că ați tastat corect numele și încercați din nou.

Din fericire, acesta este un remediu destul de ușor. Puteți să descărcați soluția Microsoft Fix it pentru a șterge câteva chei din registry:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Dacă trebuie să faceți acest lucru manual, va trebui să deschideți regedit ca Administrator și apoi să ștergeți următoarele două taste:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0

Asigurați-vă că exportați mai întâi cheile (File - Export) înainte de a le șterge. După ce ați rulat soluția Fix sau ați șters manual tastele, încercați din nou să instalați Office.

Nu se poate verifica eroarea de semnătură

Dacă a trebuit să descărcați Office 2013 sau Office 365, este posibil să primiți eroarea de mai jos atunci când încercați să executați executabilul:

"Ne pare rău, dar nu putem verifica semnătura fișierelor necesare pentru a instala produsul dvs. Office".

Aici există câteva soluții ciudate care par să nu aibă nimic de-a face cu mesajul de eroare. În primul rând, încercați o conexiune prin cablu în loc de o conexiune fără fir. Apoi re-descărcați fișierele de instalare și încercați din nou.

În al doilea rând, puteți încerca să ștergeți fișierele Internet temporare din Internet Explorer. Pentru a face acest lucru rapid, trebuie doar să descărcați soluția Fix it from Microsoft. Astfel veți șterge fișierele temporare de Internet pentru dvs..

În sfârșit, puteți încerca să redenumiți fișierul de instalare pe care l-ați descărcat. De exemplu, dacă are un număr în paranteze, cum ar fi [1] în numele fișierului, mergeți mai departe și eliminați-l și apoi încercați să rulați din nou instalarea.

Fixați "Nu vă putem înscrie în momentul actual" Eroare

Acum, când Office 2013 este conectat la contul dvs. Microsoft, puteți întâmpina această eroare în timpul instalării. Există câteva lucruri pe care le puteți încerca. În primul rând, accesați http://account.live.com și asigurați-vă că nu sunteți conectat (ă). Dacă sunteți, continuați și deconectați-vă. Apoi încercați din nou să instalați Office.

Dacă aceasta nu funcționează, puteți încerca să ștergeți cookie-urile și Istoricul Internetului. Pentru a face acest lucru, deschideți IE și mergeți la Unelte, optiuni de internet, faceți clic pe General , apoi faceți clic pe Șterge sub Istoricul de navigare.

Apoi asigurați-vă că debifați Păstrați datele favorite caseta și verificați Cookie-urile și datele de pe site, Istorie și Fișiere temporare de internet.

Reporniți browserul și apoi dați instalării încă o dată. În cele din urmă, dacă niciuna dintre aceste funcții nu funcționează, puteți încerca să deschideți o sesiune de navigare InPrivate în IE și apoi să încercați să rulați programul de instalare din interiorul acelei sesiuni. Faceți clic pe pictograma roată, faceți clic pe Siguranță apoi faceți clic pe InPrivate Browsing.

Resetați programatorul de activități

În timpul instalării Office 2013, mai multe sarcini sunt adăugate la Task Scheduler. Dacă ceva nu merge bine aici, atunci ar putea împiedica instalarea Office 2013. Puteți să resetați programatorul de sarcini deschizând un prompt de comandă ca Administrator și tastând apoi programul de pornire net. Acest lucru va asigura funcționarea Tasler Scheduler.

Apoi, deschideți programatorul de sarcini în Windows 7, accesând Start și tastând planificator de sarcini in cutie. În Windows 8, aduceți farmecul de căutare și tastați-l Programați sarcinile.

Aceasta va deschide Biblioteca Planificatorului de sarcini. Extindeți-l și faceți clic pe Microsoft și apoi Birou. Continuați și ștergeți toate sarcinile care încep cu "Office". În cazul meu, am avut trei sarcini.

Alte Office 2013 Instalarea Sfaturi de depanare

Acestea sunt majoritatea problemelor majore va rula în când instala Office 2013 sau Office 365, dar există câteva alte măsuri de depanare puteți lua în cazul în care nimic nu mai lucrat pentru tine.

1. Dezactivați orice program antivirus, mai ales dacă instalarea trebuie descărcată. Dacă instalarea se oprește, etc, un program anti-virus sau firewall ar putea fi vinovatul.

2. Resetați setările Internet Explorer. Acesta este un efort de ultimă oră, dacă nu puteți obține altceva la lucru.

Resetați IE 10 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Resetați IE 9 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Resetați IE 8 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Porniți verificatorul fișierelor de sistem pentru a verifica toate fișierele de sistem protejate și asigurați-vă că acestea sunt versiunile corecte. Puteți deschide un prompt de comandă și tastați sfc / scannow.

4. Creați un nou profil de administrator Windows dacă rulați pe Windows 7. Dacă ceva nu este în regulă cu profilul dvs. curent, acesta ar putea cauza probleme când instalați Office 2013.

5. Încercați o conexiune hardwired în loc de o conexiune fără fir.

Este vorba despre asta! Sperăm că una dintre soluțiile de mai sus a stabilit problema dvs. de instalare pentru Office 2013. Dacă nu, postați un comentariu aici și vom încerca să vă ajutăm. se bucura!