Spuneți-le rudelor dvs. Nu, Microsoft nu vă va sunuta despre computerul dvs.

"Bună, sunt de la Microsoft și am observat că calculatorul dvs. are o mulțime de viruși". Așa începe înșelătoria de asistență tehnică Microsoft. Până la urmă, victima a plătit probabil sute de dolari și le-a infectat computerul.

Această înșelătorie telefonică la rece a fost făcută încă din 2008, dar nu arată niciun semn de plecare. Dacă aveți orice rude care ar putea cădea pentru ea, asigurați-vă că le-ați spune că Microsoft nu le va suna.

Această înșelătorie nu este doar pentru PC-urile Windows. O nouă înșelătorie oferă "asistență tehnică Mac", care funcționează într-un mod similar, solicitând accesul prin intermediul unui instrument desktop la distanță și necesitând plata pentru a remedia problemele inexistente.

Actualizați: Doar pentru a fi foarte clar, oricine vă cheamă vreodată spunând că există o problemă cu PC-ul dvs. este un scammer (indiferent cine vă spun ei sunt). Închideți telefonul.

Cum functioneaza

Acești escroci nu trimit e-mailuri scamme sau mesaje text. În schimb, vă vor suna pe telefon. Nu este chiar o înregistrare - o persoană adevărată va vorbi cu tine și va încerca să te păcălească. Escrocii par să țintească absolut pe toată lumea; pot trece prin fiecare număr din agenda telefonică.

Când vă ridicați, persoana se va pretinde a fi "de la Microsoft", "de la Windows" sau de la ceva mai specific, cum ar fi "Centrul de service Windows" sau "Microsoft Support". Ei vă spun că computerul dvs. este infectat cu viruși și are tot felul de probleme PC care trebuie rezolvate. În acest moment, un utilizator Windows mai puțin înclinat din punct de vedere tehnic, care se poate confrunta de fapt cu probleme de PC-uri, poate începe să cadă pentru înșelătorie.

Trupele

Dacă rămâneți pe linie - și nu ar trebui - escrocii vor încerca să demonstreze că au informații despre ce este în neregulă cu calculatorul. Vă vor cere să vă uitați la anumite părți ale Windows care, în general, nu sunt accesibile utilizatorilor medii. De exemplu, vă vor cere să vizualizați utilitarul dvs. Viewer de evenimente, Prefetch și MSConfig. Utilizatorii medii de Windows nu sunt familiarizați cu aceste utilitare de sistem, iar escrocii vor încerca să-i înșele.

De exemplu, un scammer vă va spune să deschideți Vizualizatorul de evenimente și să verificați dacă există erori. Vizualizatorul de evenimente listează o varietate de mesaje de stare pentru multe lucruri diferite în Windows, iar erorile sunt deseori complet inofensive. De exemplu, mai jos avem o varietate de erori în acea stare Serviciul Bonjour al Apple a fost "ocupat continuu pentru mai mult de o secundă". Acest lucru poate fi util pentru dezvoltatorii care depanează serviciul, dar este complet irelevant pentru utilizatorii obișnuiți. Cu toate acestea, pictograma roșie, mesajul "Eroare" și numărul foarte mare de erori diferite pot părea înfricoșătoare pentru utilizatorii care nu au cunoștințe. Scamatorii vă vor informa că aceste erori sunt dovada virușilor.

Înșelătorii vă vor îndruma adesea în dosarul C: \ Windows \ Prefetch, spunându-vă că fiecare fișier din dosarul Prefetch este un virus. Acestea sunt de fapt fișiere inofensive care sunt folosite pentru a grăbi timpii de lansare a aplicațiilor, dar au denumiri confuze.

Înșelătorii, de asemenea, îi place să îi direcționeze pe utilizatori către MSConfig, spunându-le că fiecare oprire a serviciilor din fila Servicii reprezintă o problemă. Pentru un utilizator mai puțin informat, acest lucru ar putea părea logic. În realitate, Windows începe în mod normal și oprește serviciile după cum este necesar. Este normal ca serviciile de sistem să fie oprite.

Mutarea în ucidere

Cu victima lor înfricoșată și înspăimântată - la urma urmei, persoana de la telefon pretinde că este de la Microsoft și știa că există diferite "probleme" - escrocul se îndreaptă spre ucidere. Scammer-ul îi direcționează pe utilizatori să descarce programe TeamViewer sau LogMeIn, programe legitime și utile de acces la distanță. După ce utilizatorul a descărcat programul de acces la distanță, escrotorul îi cere utilizatorului să le permită accesul la computer.

Victima este apoi instruită să introducă informațiile cardului de credit pe un tip de formular web și să plătească sute de dolari - oriunde de la 49 până la 499 dolari sau mai mult - ca o taxă pentru "extinderea garanției" sau "repara calculatorul".

Nu este clar ce se întâmplă dacă victima plătește. Scammer-ul poate instala programe malware pe computerul victimei, poate lua numărul victimelor cardului de credit sau informațiile financiare și abuzează-l sau face alte lucruri urât.

Ce sa fac

Dacă primiți un apel de la cineva care susține că este "de la Microsoft" sau de "din Windows", cel mai bine ar fi să închideți imediat. Puteți încerca să raportați apelul, dar aceste apeluri provin din numere internaționale - adesea din India - și este sincer puțin probabil ca o acțiune intensă să fie luată împotriva lor. Au trecut cinci ani și înșelătoriile sunt în desfășurare, în ciuda unor încercări de executare.

Aceste înșelări continuă pentru că oamenii continuă să cadă pentru ei. Dacă oamenii s-au oprit din cauza călcării, ar fi o pierdere de timp și s-ar opri. Cel mai bun mod de a le opri este să răspândiți cuvântul și să vă asigurați că oamenii nu vor cădea pentru aceste trucuri.

Dacă ați căzut pentru o înșelătorie, ar trebui să apelați compania dvs. de carduri de credit și să le informați, spunându-le să anuleze orice taxe și să vă trimită un nou card de credit. Ar trebui să scanați calculatorul pentru programe malware cu un produs antivirus reputat și să schimbați parolele din contul dvs. de e-mail și din conturile financiare, așa cum ați face dacă ați descoperit un virus real pe calculatorul dvs..

Pentru mai multe informații despre acest subiect, citiți contul lui Malwarebytes de a juca împreună cu un astfel de scammer. Microsoft are, de asemenea, propria lor pagină "A evita escrocherii telefonice de suport tehnic" care oferă mai multe informații.