Cum se depanează de la distanță PC-urile unui prieten Windows, fără software suplimentar

Windows oferă câteva instrumente integrate pentru a efectua asistență la distanță prin Internet. Aceste instrumente vă permit să preluați controlul de la distanță al computerului unei alte persoane, astfel încât să puteți ajuta la depanarea acestuia în timp ce sunteți la telefon cu ei. Funcționează similar cu Desktop-ul la distanță, dar sunt disponibile pe toate edițiile Windows și sunt ușor de configurat.

Dacă ambele utilizează Windows 10, puteți utiliza aplicația "Quick Assist" încorporată pentru a face acest lucru. Dacă unul dintre dvs. utilizează Windows 7 sau 8, aveți posibilitatea să utilizați asistența Windows Remote Assistance mai veche. Asistența Windows la distanță este încă inclusă în Windows 10, doar în cazul în care aveți nevoie de ea.

Rețineți că ambele caracteristici solicită celeilalte persoane să inițieze conexiunea. Nu vă puteți conecta la distanță ori de câte ori doriți - membrul familiei sau prietenul dvs. trebuie să se așeze la PC pentru a vă acorda acces la conectare. Veți avea nevoie de o altă soluție la distanță, dacă doriți să vă conectați ori de câte ori doriți, fără a fi nevoie de ajutorul altei persoane.

Dacă ambele au Windows 10: Utilizați asistență rapidă

Noua funcționalitate "Quick Assist" de la Windows 10 este probabil cea mai ușoară cale de a intra în funcțiune, atât timp cât ambele utilizează Windows 10 cu Update Anniversary installed, aceasta este opțiunea pe care o recomandăm.

Cum să începeți să ajutați pe cineva

Mai întâi, deschideți aplicația Quick Assist căutând meniul Start pentru "Quick Assist" și lansând scurtătura Quick Assist. De asemenea, puteți naviga la Start> Accesorii Windows> Asistență rapidă.

Presupunând că doriți să ajutați pe altcineva prin accesarea de la distanță a calculatorului, dați clic pe "Acordați asistență".

Apoi, va trebui să vă conectați cu contul dvs. Microsoft. După ce faceți acest lucru, veți primi un cod de securitate care expiră în zece minute.

Dacă codul dvs. expiră, puteți oricând să dați din nou clic pe "Acordați asistență" din nou pentru a obține unul nou, care va fi valabil încă 10 minute.

Ceea ce trebuie făcută de cealaltă persoană

Apoi, va trebui să discutați cu prietenul sau cu membrii familiei prin deschiderea aplicației Quick Assist pe PC-ul lor. Puteți face acest lucru prin e-mail, prin mesaj text sau prin telefon.

Va trebui să deschidă meniul Start, tastați "Quick Assist" în caseta de căutare și lansați aplicația Quick Assist care apare. Sau, pot naviga la Start> Accesorii Windows> Asistență rapidă.

Apoi, va trebui să faceți clic pe "Obține asistență" în fereastra Quick Assist care apare.

În acest moment, aceștia vor fi rugați să introducă codul de securitate pe care l-ați primit. Aceștia trebuie să introducă acest cod în decurs de zece minute de la data primirii acestuia sau să expire codul.

Cealaltă persoană va vedea apoi un mesaj de confirmare și va trebui să accepte să vă ofere accesul la PC-ul lor.

Sunteți conectat (ă) acum

Conexiunea va fi acum stabilită. Conform dialogului Quick Assist, este posibil să dureze câteva minute înainte ca dispozitivele să se conecteze, deci este posibil să fiți răbdători.

Odată ce acestea au loc, veți vedea desktop-ul celeilalte persoane apar într-o fereastră de pe computer. Veți avea acces deplin la întregul computer ca și cum ați fi în fața acestuia, astfel încât să puteți lansa orice programe sau să accesați orice fișiere pe care le-ar putea. Veți avea toate privilegiile pe care le deține proprietarul computerului, astfel încât să nu vă limitați să modificați setările de sistem. Puteți să depanați calculatorul, să schimbați setările, să verificați malware-ul, să instalați software sau să faceți orice altceva ce ați face dacă stați în fața calculatorului.

În colțul din dreapta sus al ferestrei, veți vedea pictograme care vă permit să adnotați (desenați pe ecran), să modificați dimensiunea ferestrei, să reporniți de la distanță computerul, să deschideți managerul de activități sau să întrerupeți sau să terminați conexiunea Quick Assist.

Cealaltă persoană poate vedea desktop-ul în timp ce o folosiți, astfel încât să poată vedea ce faci și să-i urmezi. Pictograma de adnotare din colțul din dreapta sus al ferestrei vă permite să desenați adnotări pe ecran pentru a ajuta la comunicarea cu cealaltă persoană.

În orice moment, oricare persoană poate încheia conexiunea pur și simplu închizând aplicația din bara "Quick Assist" din partea superioară a ecranului.

Aveți grijă când modificați setările de rețea. Unele modificări ale setărilor de rețea pot duce la oprirea conexiunii și necesită reinițializarea conexiunii Quick Assist cu ajutorul celeilalte persoane.

Opțiunea "Rebootare la distanță" este concepută pentru a reporni computerul la distanță și pentru a relua imediat sesiunea de Asistență rapidă fără alte date suplimentare. Este posibil ca aceasta să nu funcționeze întotdeauna în mod corespunzător. Fiți pregătiți să vorbiți celeilalte persoane prin semnarea înapoi în PC și reinițializarea sesiunii Quick Assist dacă există o problemă și acest lucru nu se întâmplă automat.

Dacă unul sau ambele dintre dvs. au Windows 7 sau 8: Utilizați Asistență la distanță de la Windows

Dacă unul dintre dvs. nu sa actualizat până acum la Windows 10, nu veți putea utiliza serviciul Quick Assist. Din fericire, puteți utiliza instrumentul de asistență la distanță Windows mai vechi, dar mai util, care este inclus în Windows 7, 8 și 10.

Cum să inviți pe cineva să ajute

Dacă doriți ca altcineva să vă invite să accesați PC-ul dvs., va trebui să mergeți prin următorii pași. Dacă încercați să oferiți altcuiva acces la PC, parcurgeți pașii următori.

Mai întâi, deschideți aplicația Windows Remote Assistance. O veți găsi deschizând meniul Start și căutând "Asistență la distanță" și lansând aplicația "Asistență la distanță Windows".

În Windows 10, instrumentul Windows Remote Assistance este puțin ascuns. Puteți să o găsiți în continuare deschizând meniul Start, căutând "Asistență la distanță" și făcând clic pe opțiunea "Invită pe cineva să se conecteze la computer și să vă ajute sau să ofere ajutor pentru cineva".

Presupunând că doriți să obțineți ajutor cu PC-ul dvs., faceți clic pe "Invitați pe cineva în care aveți încredere să vă ajute".

Dacă invitațiile la asistență la distanță au fost dezactivate pe PC, veți vedea un mesaj de eroare. Doar faceți clic pe "Reparare" și instrumentul de depanare va oferi pentru a activa Asistența la distanță pentru dvs..

Există mai multe modalități diferite de a invita pe cineva. Puteți crea întotdeauna un fișier de invitație făcând clic pe "Salvați această invitație ca fișier" și trimiteți-o, de exemplu, cu un instrument de e-mail bazat pe web, cum ar fi Gmail sau Outlook.com. Dacă aveți un program de e-mail instalat, puteți da clic pe "Utilizați e-mail pentru a trimite o invitație".

De asemenea, puteți utiliza Easy Connect. Pentru a utiliza această funcție, atât dvs. cât și ajutorul dvs. trebuie să aibă disponibilă conexiunea Easy Connect. Acest lucru necesită funcții de rețea de tip peer-to-peer și poate să nu fie disponibil în anumite rețele.

"Utilizați Easy Connect" este cea mai ușoară opțiune, dacă este disponibilă.

Dacă selectați Easy Connect, vi se va da o parolă. Trebuie să furnizați această parolă celeilalte persoane și le puteți utiliza pentru a vă conecta la PC. (Această parolă este valabilă numai pentru conectarea la PC în timp ce această fereastră este deschisă și se modifică de fiecare dată când reporniți asistența Windows la distanță.)

Dacă cealaltă persoană nu poate utiliza Easy Connect dintr-un motiv oarecare, puteți da clic pe "salvați această invitație ca fișier".

Veți fi solicitat să salvați un fișier de invitație și să primiți o parolă. Trimiteți fișierul de invitație celeilalte persoane, oricum doriți - de exemplu, utilizând Gmail, Outlook.com, Yahoo! Mail sau orice alt program pe care îl utilizați.

Furnizați și persoanei parola. Acestea sunt separate pentru un motiv. De exemplu, dacă vorbești cu cineva de la telefon, poți să le trimiți prin e-mail fișierul de invitații și apoi să le spui parola de pe telefon, asigurându-te că nimeni care interceptează e-mailul nu se poate conecta la PC-ul tău.

Cum se poate conecta cealaltă persoană

Persoana care se conectează la PC va trebui să deschidă aplicația Windows Remote Assistance pe PC și să apese pe butonul "Ajutor cineva care te-a invitat".

Persoana care se conectează va trebui fie să facă clic pe "Utilizați conexiunea ușoară", fie pe "Folosiți un fișier de invitație", în funcție de faptul dacă are un fișier de invitație sau doar o parolă Easy Connect. Dacă este disponibil, Easy Connect este cea mai simplă opțiune.

Dacă persoana care se conectează a primit un fișier de invitație, poate să-l facă și dublu-clic și să introducă parola pentru conectare.

În funcție de faptul dacă utilizați Easy Connect sau nu, persoana care se conectează va trebui să furnizeze fie un fișier de invitație, fie o parolă afișată pe celălalt PC sau doar parola.

Sunteți conectat (ă) acum

Persoana care stă în fața computerului va primi un ultim prompt solicitând dacă dorește să autorizeze conexiunea. După ce o fac, persoana care se conectează va putea vedea ecranul. Acea persoană poate fie să urmărească și să furnizeze instrucțiuni, fie să apese pe butonul "Solicitare control" pentru a solicita capacitatea de a controla PC-ul la distanță.

Persoana care stă în fața PC-ului poate să vadă și să vadă totul. În orice moment, pot închide fereastra Asistență la distanță pentru a termina conexiunea.

Există, de asemenea, un buton "Chat" pe care puteți să faceți clic pe bara de instrumente, ceea ce va permite ambelor persoane să facă conversații text între ele în timp ce este stabilită conexiunea la distanță.

Aveți grijă când modificați unele setări de rețea, deoarece acest lucru poate determina deconectarea instrumentului de asistență la distanță și este posibil să fiți nevoit să configurați conexiunea din nou.