Cum să citiți pagina de diagnosticare a modemului prin cablu când ceva nu merge bine

Deși necunoscute și ignorate de majoritatea oamenilor, modemurile de cablu au un diagnostic care vă poate ajuta să depanați problemele de conexiune.

Ce diagnosticare?

În mod necunoscut pentru majoritatea oamenilor, modemurile de cablu (și alte modemuri de bandă largă) au funcții de diagnosticare și logare construite, la fel ca și routerele. În timp ce unii oameni privesc ocazional la panoul de control al routerului lor, foarte puțini oameni se uită vreodată la modemurile lor - sau chiar își dau seama că pot face acest lucru.

Deci, de ce vă uitați în primul rând la pagina de diagnosticare și la buștenii modemului dvs. de cablu? Gândiți-vă la această scenă familiară: se întâmplă ceva ciudat cu accesul la internet, deci vă dezactivați modemul și router-ul, porniți-l înapoi și lucrurile funcționează din nou ... pentru o vrajă. Sau poate conectivitatea la internet scade intermitent și nici o cantitate de tinkering cu router-ul tău ți-a rezolvat problemele.

În timp ce toți tindem să ne concentrăm prea mult pe router ca sursă de probleme potențiale, de multe ori modemul (sau linia la care este conectat) poate fi vina. În aceste cazuri, trebuie să aruncați o privire în modem pentru a vedea ce se întâmplă. Accesând serverul mic de web ascuns în interiorul modemului și citirea paginilor de diagnosticare, puteți afla o mulțime de lucruri despre modemul și conexiunea dvs., cum ar fi starea generală, puterea semnalului și istoricul evenimentelor prin intermediul jurnalului de sistem.

Înarmați cu acele informații, puteți spune apoi ceva de genul "Bine, nu este vorba despre modem sau cu o problemă de putere a semnalului, așa că mă voi concentra pe router și alte elemente ale rețelei mele" sau "Ceva se întâmplă în mod clar cu modemul, - Sună la compania de cabluri.

Vrem să subliniem această ultimă parte. Chiar dacă panoul de control pentru diagnosticare din modemul dvs. are setări care pot fi modificate de utilizator (care este foarte rar), nu trebuie să vă împovărați cu acele lucruri, cu excepția cazului în care instruiți în mod expres acest lucru de către furnizorul dvs. de servicii de internet. În timp ce este puțin probabil să spargeți ceva dacă vă ștergeți modemul într-o stare de frustrare, s-ar putea să ajungeți la următoarea oră să o reparați. Acest lucru este destinat să vă ajute găsi problema, nu neapărat o rezolvăm.

Având în vedere acest lucru, să aruncăm o privire asupra modului în care puteți accesa pagina de diagnostic și ce să faceți cu informațiile pe care le găsiți în această pagină. În scopuri demonstrative, vom folosi interfața de diagnosticare a modemului de bandă largă Motorola / Arris Surfboard 6141, care este foarte comun, dar configurația generală va fi similară în modemurile.

Cum să accesați pagina de diagnosticare a modemului

Pentru a nu interfera cu bazele de adrese comune care sunt donate de routerele rezidențiale (cum ar fi 10.0.0.X și 192.168.1.X), majoritatea modemurilor utilizează o subrețea de adresă care se află în afara celor mai frecvent utilizate baze de adrese.

Nu toate modemurile folosesc aceeași adresă, dar mulți fac. Încercați să tastați 192.168.100.1 în bara de adrese și apăsând pe Enter. Dacă aceasta nu scoate imediat o pagină de diagnosticare, ar trebui să consultați lista extinsă de hardware de bandă largă la SpeedGuide.net. Acolo puteți să vă limitați căutarea în funcție de numărul de marcă și de model pentru a găsi adresa modemului dvs. (și orice informații de conectare implicite este posibil să aveți nevoie).

Ce anume sa cauti

Odată ce aveți acces la panoul de diagnosticare, există câteva lucruri de bază pe care doriți să le analizați: starea modemului, intensitatea semnalului și jurnalul de activități. Deși pot exista pagini suplimentare de investigat (cum ar fi configurația generală a modemului), aceste setări nu sunt, în general, editate de utilizator. Și chiar dacă s-ar afla, setările sunt atât de arcane, iar ISP sunt specifice pentru utilizarea foarte mică a celor mai mulți utilizatori.

Starea modemului

La minim, aceasta este pagina pe care doriți să o verificați dacă aveți probleme de conectivitate. Totul pe pagina de stare generală ar trebui să arate pozitiv. Vrei să vezi o mulțime de intrări care spun lucruri precum "Efectuat", "Operativ" și "OK". Nu doriți să vedeți intrări pentru "Failed" sau "Offline". Multe modemuri, inclusiv seria Surfboard, vă vor permite să faceți clic direct pe o intrare eșuată / negativă pentru a accesa un fișier de ajutor despre ceea ce înseamnă că eșecul înseamnă.

Celălalt lucru foarte important de văzut în pagina principală de stare este timpul de funcționare a sistemului. Timpul de începere ar trebui să reflecte experiența dvs. cu modemul. Dacă resetați modemul cu curent cu patru zile în urmă, atunci timpul de așteptare ar trebui să reflecte patru zile și să schimbe valoarea de funcționare. Dacă nu ați resetat modemul recent și timpul de pornire este de câteva zile (sau mai puțin), atunci este timpul să săturați un pic mai adânc.

În captura de ecran de mai sus, puteți vedea pagina de stare generală pentru modemul nostru. Totul arată minunat, iar timpul de funcționare, deși scurt, reflectă interacțiunile noastre cu modemul: după ce acest nou modem a fost provizionat cu o zi în urmă, am alimentat dispozitivul cu ciclu.

Jurnale

Modemurile sunt destul de arcane (ca cele mai multe jurnale). Scopul dvs. în examinarea jurnalului nu este de a avea o înțelegere perfectă a fiecărui singur cod, ci de a avea o înțelegere generală a ceea ce se întâmplă. Puteți căuta întotdeauna coduri specifice pentru a obține o înțelegere mai clară a ceea ce se întâmplă dacă este necesar.

Dacă ne uităm la jurnalul modemului nostru, arătat mai sus, putem vedea că totul este în prezent navigație super-netedă. Nu fi alarmat de data de pe cele mai multe dispozitive "Jan 01 1970", funcția jurnal se activează mai rapid decât funcția de sincronizare a timpului, astfel încât data hardware implicită este utilizată în timpul unor lucruri, cum ar fi repornirea.

Jurnalul arată clar că aproximativ o zi și jumătate în urmă, modemul a fost repornit la o resetare a puterii (pe care am inițiat prin deconectarea fizică a acestuia), după care există un eveniment MIMO (care arată înfricoșător, deoarece codul de prioritate este "avertizare "Dar de fapt modemul nostru vorbeste cu furnizorul de cablu ca parte a unei configuratii IP / rutina de provizionare).

Ceea ce nu doriți să vedeți în acest jurnal este o grămadă de coduri de eroare care nu au sens. Dacă vedeți resetări de putere care nu au fost cauzate de resetarea fizică a dispozitivului, este o problemă. Dacă vedeți o mulțime de erori legate de timeout în cazul în care jurnalul a indicat că modemul a pierdut conexiunea (adesea numite erori T3 și T4), aceasta este o problemă. În mod ideal, jurnalul dvs. ar trebui să fie plictisitor și ar trebui să vedeți foarte puțină activitate, în afara timpului în care se înființează, o eroare foarte rară aici sau acolo (pentru că niciun sistem nu este perfect și modemul dvs. uneori nu reușește să se conecteze) deoarece ISP-ul dvs. a lansat un nou firmware.

Dacă jurnalul dvs. este plin de erori și limite de timp (și aveți o pierdere temporară sau extinsă a conectivității la Internet care corespunde cu marcările de timp ale acestor erori), probabil că este necesar să contactați furnizorul dvs. de servicii de internet.

Puterea semnalului

Barring un modem defect (sau probleme cu router-ul dvs.), cea mai mare sursă de probleme de conectivitate în bandă largă este puterea semnalului extra-spec. Observați că nu am spus puterea semnalului "sărac". Nu este doar un semnal slab care poate provoca o problemă, dar și semnale prea puternice. Dacă o conexiune necorespunzătoare, separatoare pe liniile coaxiale sau chiar amplificatoare vechi de televiziune scad semnalul de mai jos sau împingând semnalul deasupra domeniului de operare, este posibil să întâmpinați o problemă de conexiune.

Este important să vă consultați cu furnizorul dvs. de servicii individual pentru a vedea ce gama acceptabilă a intensității semnalului este pentru serviciul și dispozitivul dvs. particular. Dar, ca regulă generală, ia în considerare următoarele valori atunci când se dezbate dacă liniile dvs. fizice și conexiunea cu furnizorul sunt o problemă.

Valoarea "Putere în aval" ar trebui să fie între -15 dBmV până la +15 dBmV și, în mod ideal, ar trebui să fie mai aproape de + 8dBmV și -8dBmV. În captura de ecran de mai sus, puteți vedea că canalele individuale din modemul nostru sunt toate la 8 și 9 dBmV, ceea ce este acceptabil.

Puterea "în amonte" ar trebui să fie cuprinsă între +37 dBmV până la +55 dBmV și, în mod ideal, ar trebui să fie mai aproape de mijlocul acestui interval potențial. În captura noastră de ecran aici, semnalul din amonte scântește cu o lectură de 39 (și primim întreaga viteză pe care o plătim fără probleme de conectivitate), dar cu siguranță o vom supraveghea.

În cele din urmă, doriți să acordați atenție raportului semnal-zgomot (SNR). Doriți ca această valoare să fie mai mare de 30 dB. Mai mic de 25 dB cauzează pierderi de semnal și pachete pe majoritatea sistemelor. Cu cât valoarea este mai mică, cu atât există mai multe probleme cu semnalul. Cu cât este mai mare valoarea, cu atât este mai puțin zgomotos semnalul. Ranguri cuprinse între 32 și 55 dB sunt tipice, iar raportul semnal-zgomot 39 dB, destul de mediu, este mai mult decât acceptabil.

Cum se utilizează aceste informații de diagnosticare

Așa cum am observat mai devreme în acest ghid, nu există multe lucruri în modem pe care tu, utilizatorul, le poți schimba. De cele mai multe ori aveți nevoie să contactați furnizorul dvs. și să îi solicitați fie să efectuați modificări de la distanță, fie să trimiteți un tehnician la domiciliu.

Acestea fiind spuse, verificarea sistemului de diagnoză al modemului vă permite să salvați rapid o mulțime de păr-tragere prin excluderea altor surse de probleme de conectivitate la Internet. Veți vedea rapid dacă modemul dvs. este de vină, sau problema se află în altă parte (cum ar fi router-ul dvs.).

De asemenea, veți putea să utilizați modemul în sine ca un controler de semnal la îndemână. Dacă, de exemplu, ați conectat modemul de cablu într-o mufă de coaxial în biroul de acasă și aveți probleme de conectare, puteți deconecta modemul și conectați-l direct la linia de coaxial care vine în casa dvs. din stradă. Prin reevaluarea semnalului la punctul de intrare, veți putea să eliminați orice problemă cu cablarea în casa dvs. ca sursă a problemelor dvs. de Internet.

În cele din urmă (și poate cel mai important), cunoașterea modului de utilizare a paginii de diagnosticare vă face consumator informat. Nu veți mai fi la mila unui muncitor de suport tehnic nemulțumit, care spune "da, totul arată bine la capătul nostru ... ați încercat să îl opriți și să îl porniți din nou?" Pentru că puteți citi propriile jurnale și puterea semnalului pentru a vedea dacă totul este, de fapt, în limite acceptabile de operare.