Cum puteți obține rambursări pentru aplicații și jocuri

Unele magazine de aplicații și jocuri oferă rambursări pentru achizițiile digitale, iar altele nu. De exemplu, puteți primi rambursări pentru aplicațiile Android și iPhone sau pentru jocurile pe care le cumpărați de la Steam sau în altă parte.

App Store-ul Apple și magazinul de aplicații Mac

Apple vă permite să solicitați rambursări pentru aplicațiile pe care le cumpărați, indiferent dacă le-ați achiziționat de la iPhone sau iPad App Store sau de la Mac App Store. Această metodă vă permite de asemenea să solicitați rambursări pentru mediile digitale, cum ar fi videoclipurile și muzica pe care le achiziționați de pe iTunes.

Aceasta nu este o politică de rambursare fără întrebări. Va trebui să "raportați o problemă" cu achiziția dvs. utilizând iTunes sau site-ul Apple și așteptați un răspuns de la serviciul pentru clienți. Cu toate acestea, dacă achiziționați o aplicație sau un joc care nu funcționează bine, acest lucru ar trebui să vă salveze. Doar spuneți Apple că aplicația nu funcționează corect sau altfel nu a respectat așteptările dvs. și ar trebui să restituie achiziția. Am reușit să obținem rambursări de la Apple utilizând această metodă în trecut.

Google Play

Google are o politică de rambursare mai generoasă decât Apple. În primele două ore de la achiziționarea unei aplicații, puteți solicita o rambursare din orice motiv și puteți obține automat una. Deci, dacă o aplicație nu funcționează bine sau un joc nu corespunde așteptărilor dvs., puteți să-l returnați fără să faceți față serviciului de relații cu clienții. Doar deschideți istoricul comenzilor în aplicația Google Play și utilizați opțiunea "Rambursați" pentru o achiziție recentă.

Dacă au trecut mai mult de două ore, puteți trimite o solicitare de rambursare, iar reprezentanții serviciului de relații cu clienții Google vor lua în considerare solicitarea dvs. Cu toate acestea, nu va fi garantată.

Aburi

Steam are o politică de rambursare excelentă. Atâta timp cât ați achiziționat un joc în ultimele două săptămâni și l-ați jucat timp de mai puțin de două ore, puteți solicita o rambursare și puteți primi automat unul. Deci, dacă nu vă bucurați de un joc pe care l-ați cumpărat sau nu funcționează corespunzător pe PC-ul dvs., puteți obține banii înapoi.

Valve își rezervă dreptul de a refuza rambursările dvs. dacă abuzează de această caracteristică, dar am utilizat îndelung rambursările cu Steam de-a lungul anilor și nu am primit nicio avertizare. Atâta timp cât de fapt cumperi niște jocuri și le păstrezi fără să le restituie, probabil că ești bine. Cu toate acestea, dacă răsplătiți în mod constant jocurile și nu le păstrați, Valve ar putea considera abuzul.

Origine

Originea are o "garanție excelentă a jocului", care se aplică multor - dar nu tuturor - jocurilor vândute pe Origine. Toate jocurile proprii ale EA sunt incluse, la fel și unele jocuri terțe. Site-ul Origins spune: "Dacă nu-ți place, întoarce-o".

Puteți rambursa un joc numai în primele 24 de ore de la lansarea acestuia. Dacă nu ați lansat încă jocul, îl puteți rambursa numai în primele șapte zile de la achiziționarea acestuia. Acesta este mai puțin timp decât fereastra de două săptămâni a lui Steam, dar puteți să jucați cât mai multe ore în primele 24 de ore, în timp ce Steam vă limitează la maximum două ore.

Magazine care pot oferi o rambursare

Unele magazine nu garantează o rambursare, dar oferă restituiri de la caz la caz. Puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți și puteți prezenta cazul dumneavoastră cu aceste magazine:

Viscol: Blizzard nu are o politică de rambursare publicată pentru magazinul său online, dar puteți încerca să contactați asistența pentru clienți dacă doriți o rambursare. "Achiziția de joc pentru returnare" este una dintre opțiunile pe care le puteți selecta pe site-ul de suport al Blizzard. Desigur, veți avea mult mai mult noroc dacă ați achiziționat recent jocul.
GOG: GOG are o "politică de garantare a returnării banilor" care se aplică fiecărui joc vândut de GOG. În conformitate cu politica, dacă un joc pe care îl achiziționați de la GOG nu funcționează și personalul de asistență GOG nu poate rezolva problema pentru dvs., puteți obține o rambursare completă. Aceasta se aplică numai în primele treizeci de zile de la achiziționarea jocului. Puteți contacta asistența pentru clienți GOG dacă aveți o problemă și primiți o rambursare dacă nu funcționează altceva.
Humble Store: Magazinul Humble spune că "rambursările sunt emise în mod discreționar." Cu toate acestea, dacă ați jucat deja un joc sau ați răscumpărat o cheie de joc (cum ar fi o cheie Steam), comanda dvs. este "probabil neeligibilă pentru o rambursare". Site-ul de suport umil oferă instrucțiuni pentru încercarea de a obține o rambursare.
Magazin Microsoft (aplicații): Site-ul Microsoft afirmă în mod clar că jocurile digitale Xbox nu sunt niciodată eligibile pentru rambursări. Cu toate acestea, Microsoft constată că software-ul (cum ar fi aplicațiile Windows 10) achiziționate de la Microsoft Store poate fi eligibil pentru o rambursare în anumite cazuri.

Magazinele care nu oferă niciodată rambursări

Magazinele de mai sus oferă rambursări în unele cazuri, dar multe magazine nu fac niciodată. Iată lista de rușine a magazinelor de aplicații și jocuri digitale care nu oferă rambursări favorabile clienților:

Amazon Appstore: Potrivit lui Amazon, aplicațiile achiziționate de la Amazon Appstore nu sunt eligibile pentru o rambursare. Amazon nu va rambursa achizițiile de muzică digitală, dar va restitui cărți electronice Kindle achiziționate accidental.
Microsoft Store (Jocuri Xbox): Microsoft spune că "nu poți să returnezi un joc digital și să primești o rambursare sau un credit". Cu toate acestea, poți rambursa jocuri și aplicații preordonate, pe care Nintendo și Sony nu le permit să le faci. Începând cu aprilie 2017, Microsoft a început să testeze "rambursările cu autoservire" în stil Steam pentru unii utilizatori, dar acestea nu sunt încă disponibile pentru majoritatea oamenilor - și nu pot fi niciodată.
Nintendo eShop: Magazinul de jocuri digitale al Nintendo nu oferă restituiri. Site-ul de suport al site-ului Nintendo afirmă: "Toate vânzările (inclusiv pre-achizițiile) sunt definitive."
Sony PlayStation: PlayStation Store Sony nu oferă rambursări, chiar și pentru jocurile preordonate pe care nu le-ați jucat încă sau pentru jocurile care nu funcționează corect. Conform termenilor și condițiilor Sony, rambursările nu sunt niciodată disponibile decât dacă Sony este obligat să le furnizeze prin lege.
Ubisoft Uplay: Ubisoft spune că "toate vânzările pe conținut digital pe PC sunt finale". Ubisoft nu va oferi o rambursare pentru orice conținut pe care îl achiziționați prin Uplay. S-ar putea să doriți să cumpărați jocuri Ubisoft pe alte magazine, cum ar fi Steam, dacă este posibil.

Desigur, puteți încerca întotdeauna să contactați serviciul pentru clienți și să solicitați o rambursare, indiferent de magazinul de la care ați cumpărat ceva. Dar, dacă magazinul în cauză are o politică "fără rambursări vreodată", veți lupta împotriva unei bătălii ascunse. Țineți cont de această listă atunci când cumpărați aplicații și jocuri.

Credit de imagine: Rrraum / Shutterstock.com