Cum să depuneți o reîncărcare pe un card de credit (pentru a obține banii înapoi)

O compensare vă permite să contestați o tranzacție cu cardul de credit și să o inversați, obținându-vă banii înapoi. De exemplu, dacă ați plătit o taxă de abonament la MoviePass și compania nu vă va permite să vă anulați abonamentul, puteți face o taxare.

Procesul de compensare este gestionat în întregime de către emitentul bancar sau al cardului dvs. de credit. Emitentul va contacta afacerea și va rezolva lucrurile și ar trebui să câștigați aproape sigur dacă aveți un motiv valid pentru reluarea plății.

Dacă eo fraudă, sună imediat compania de carduri de credit

În primul rând, în cazul în care achiziția a fost frauduloasă - de exemplu, dacă cineva a achiziționat detaliile cărții dvs. de credit și le folosește pentru a face achiziții - trebuie să contactați compania dvs. de carduri de credit imediat și să le informați. Compania va anula cartea de credit curentă, vă va trimite un nou card cu un număr nou și veți anula tranzacțiile pe care nu le-ați efectuat.

Când trebuie să inițiați o reîncărcare

Iată situațiile în care vi se permite să inițiați o taxă de compensare:

Nu ați autorizat tranzacția: Acest lucru se întâmplă în general atunci când cineva vă fură informațiile despre cardul de credit. Contactați imediat banca.
Nu ați primit servicii sau mărfuri pentru care ați plătit: Chargeback-urile vă pot salva dacă comandați ceva online și comerciantul nu o livrează niciodată, dar refuză să vă ramburseze.
Ați primit mărfuri defecte sau nu: Dacă cumpărați ceva online și articolul pe care l-ați primit a fost deteriorat în timpul expedierii, nu este așa cum este descris, este contrafăcut sau, în general, este de o calitate slabă, puteți iniția o taxă de compensare. Acest lucru se aplică și în cazul în care firma refuză să accepte returnarea produsului sau dacă ați plătit pentru un serviciu și serviciul nu a fost executat așa cum a promis.
Ați fost plătit o taxă recurentă după anulare: Multe servicii (cum ar fi MoviePass) sunt servicii în curs de abonare care vă percep o taxă lunară. Dacă anulați serviciul, dar afacerea refuză să onoreze anularea și continuă să vă taxeze (de asemenea, cum ar fi MoviePass), aveți posibilitatea să inițiați o reîncărcare pentru a le opri.
Ai fost taxat de două ori pentru același lucru: Dacă vedeți tranzacții duplicate pe cardul dvs., iar comerciantul ar trebui să vă perceapă o singură dată, puteți iniția o taxă pentru a scăpa de ele.
Ați fost plătit suma greșită: Dacă vedeți o taxă care nu se potrivește cu ceea ce ați fost de acord să plătiți, puteți rezolva problema printr-o taxă de compensare.
Ați fost taxat în moneda greșită: Dacă ați fost debitat într-o valută străină fără a fi anunțat acest lucru, puteți iniția o taxă de compensare. Acest lucru vă poate ajuta să evitați comisioanele străine și conversiile valutare surpriză.
Nu ați primit credit pentru o întoarcere: Dacă returnați un element și comerciantul nu vă creditarea cardului și nu inversează tranzacția într-o perioadă rezonabilă de timp, puteți iniția o taxă de compensare pentru a vă obține banii.

De multe ori aveți până la 120 de zile pentru a iniția o contrabalansare, dar limitele de timp pot varia în funcție de tipul de returnare a taxelor. Nu așteptați prea mult pentru a începe o dispută.

Contactați comerciantul înainte de a începe o reîncărcare

Înainte de a iniția o taxă de compensare, trebuie să contactați mai întâi comerciantul și să îi oferiți o șansă să remedieze problema. De exemplu, dacă comandați ceva online și pachetul se pierde prin poștă sau produsul ajunge și a fost deteriorat în timpul transportului, trebuie să contactați serviciul pentru clienți al comerciantului și să îi oferiți o șansă de a face lucrurile cum trebuie. Poate că vor rambursa achiziția sau vă vor trimite un nou produs. Indiferent ce problemă aveți de-a face - dacă doriți să inversați o taxă dublă sau să returnați un produs care nu este la fel de publicat - încercați să contactați comerciantul.

Comercianții vor să lucreze cu dvs. Este mai ieftin pentru ei doar să vă ramburseze. Comerciantul va trebui să plătească o taxă considerabilă - poate, între 20 și 50 de dolari, dacă câștigați o dispută de compensare. Este în interesul firmei să vă remediați problema înainte ca compania dvs. de carduri de credit să se implice.

Dar dacă negustorul refuză să lucreze cu dvs. poate că a trimis un produs contrafăcut și refuză să vă ramburseze sau poate că nu vă oferă un serviciu pe care l-ați plătit și serviciul pentru clienți nu răspunde, este timpul pentru o contrabalansare. Acest lucru este adevărat și dacă este o afacere umbroasă care nu oferă detalii de contact cu clienții.

Avertisment: Chargebacks poate să vă interzică conturile

Înainte de a continua, rețineți că comerciantul poate alege să vă închidă contul și să nu mai facă afaceri cu dvs. după ce depuneți o contrabalansare. De exemplu, dacă achiziționați un joc pe Steam sau faceți o plimbare într-un Uber și apoi inițiați o contrabalansare pentru a obține banii înapoi, Steam sau Uber vă pot interzice contul. Nu veți putea să jucați jocurile Steam achiziționate sau să nu mai faceți apel la un Uber. Sony, în special, este infamă pentru interzicerea jucătorilor care achiziționează plăți PlayStation Network.

Acesta este motivul pentru care este mai bine să ne ocupăm de serviciul pentru clienți al companiei decât să tragem compania de carduri de credit în diferend. Întreprinderile fac acest lucru pentru a lupta împotriva solicitărilor frauduloase de compensare.

Rețineți că banca dvs. vă poate închide contul de card de credit în cazul în care suspectează că abuzați de returnări de rambursare din motive frauduloase.

Cum funcționează o reîncărcare

Pentru a iniția o taxare, contactați emitentul cărții dvs. de credit și depuneți o litigiu. Veți sublinia tranzacția pe care o contestați și furnizați motivul pentru care o contestați.

Aceste informații despre dispută sunt trimise procesatorului de carduri al comerciantului și apoi sunt transmise comerciantului cu care aveți de-a face. Comerciantul poate alege să plătească și să ramburseze tranzacția sau să lupte împotriva taxării. Dacă comerciantul dorește să lupte, va trebui să trimită dovezi că tranzacția este legitimă. Comerciantul are o perioadă limitată de timp pentru a răspunde - de exemplu, 30 de zile cu carduri Visa - și va pierde disputa dacă nu răspunde.

De exemplu, dacă stați la un hotel și apoi inițiați o taxă de plată spunând că nu ați fost niciodată la acel hotel, hotelul ar putea trimite copia pe care au făcut-o de la dvs. ID și documentul pe care l-ați semnat la check-in pentru a dovedi că ați rămas acolo. Cu toate acestea, dacă aveți un motiv bun, valid pentru rambursare și nu mințiți, ar trebui să câștigați litigiul. Acest lucru este valabil mai ales dacă ați încercat să lucrați cu comerciantul și refuză să vă răspundă sau să vă ajute.

Compania cărții de credit poate alege să vă ramburseze banii în timp ce procesul de compensare este în curs de desfășurare. Depinde de compania de carduri de credit.

Detaliile detaliate despre aceste procese sunt disponibile online. De exemplu, aici este ghidul de taxare Visa pentru comercianți. Descrie diferitele motive, proceduri și dovezi privind taxarea, pe care Visa le va solicita comerciantului.

Cum să porniți o reîncărcare

Procesul exact de pornire a plății depinde de compania dvs. de carduri de credit. Când aveți dubii, puteți să apelați numărul de pe spatele cardului de credit și să comunicați serviciului pentru clienți al băncii dvs. că doriți să efectuați o compensare sau să contestați o taxă. Acestea vă vor ajuta să faceți acest proces.

În funcție de banca dvs., este posibil să inițiați o reîncărcare integrală online. Aceste linkuri vă vor ajuta să începeți cu American Express, Bank of America, Capital One, Chase, Citibank și Discover. Este posibil chiar să existe un buton "dispută" de lângă fiecare achiziție de pe site-ul companiei dvs. de carduri de credit - aruncați o privire.

Când depuneți o contrabalansare, oferiți cât mai multe detalii posibil. Dacă nu ați primit niciodată un produs, spuneți așa. Dacă a fost deteriorat sau contrafăcut, explicați-l. Spuneți companiei de carduri de credit dacă ați încercat să contactați serviciul pentru clienți al companiei și să explicați de ce nu au fost suficient de folosiți. De exemplu, dacă ați contactat persoanele de servicii pentru clienți ale afacerii în urmă cu trei săptămâni și nu v-au răspuns sau v-ați dezamăgit, este bine să dezvăluiți.

Ce despre cardurile de debit?

Aveți mai multe protecții ale consumatorilor atunci când utilizați un card de credit pentru achiziții. În SUA, aveți dreptul de a contesta tranzacțiile în temeiul Legii privind Adevărul în împrumut și Actul de facturare a creditelor corecte - dar numai atunci când utilizați un card de credit. De exemplu, în cadrul Legii privind facturarea facturilor, aveți până la șaizeci de zile posibilitatea de a contesta o tranzacție după trimiterea declarației către dvs. Companiile cărților de credit vă pot acorda mai mult timp, dar acest lucru este cel minim cerut de lege.

Încă puteți depune o contestație prin intermediul băncii dvs. dacă ați utilizat un card de debit. În cazul în care cardul dvs. de debit a funcționat ca "credit" - cu alte cuvinte, dacă nu ați introdus codul PIN în timp ce efectuați achiziția - banca dvs. trebuie să respecte aceleași reguli Visa sau Mastercard pentru tratarea unei dispute. În cazul în care a fugit ca debit - cu alte cuvinte, dacă ați introdus codul PIN atunci când efectuați o achiziție - procesul nu ar fi la fel de ușor pentru dvs..

Contactați banca pentru a contesta o tranzacție cu card de debit. Această caracteristică poate să nu fie disponibilă online, dar serviciul pentru clienți al băncii vă poate ajuta cu asta. Unele bănci pot pune banii înapoi în contul dvs. imediat și îl pot lua înapoi dacă pierdeți litigiul, în timp ce alții îl vor păstra până când veți câștiga un litigiu.

Ca de obicei, ar trebui să încercați să rezolvați problema dvs., mai întâi prin intermediul afacerii. Este mai ușor pentru toți cei implicați în cazul în care compania vă poate rambursa sau vă poate rezolva problema în alt mod. Dar, dacă o afacere, cum ar fi MoviePass, nu se comportă etic față de dvs., puteți să o țineți la contul dvs. prin intermediul returnărilor.

Image Credit: SeaRick1 / Shutterstock.com, Campion Studio / Shutterstock.com, Jason Cox / Shutterstock.com, ChameleonsEye / Shutterstock.com.