Cum să contactați serviciul de asistență Gmail
Deși este posibil să nu puteți contacta direct serviciul de asistență Gmail fără să vă abonați la G Suite pentru companii, există câteva modalități de a obține răspunsurile pe care le căutați online. Să ne uităm la cum puteți obține ajutor în legătură cu problemele dvs. Gmail.
Utilizarea ajutorului Gmail pentru subiectele de asistență generală
Prima resursă pe care o vom analiza este Gmail Help, o pagină de suport specifică Gmail încărcată cu soluții pentru cele mai frecvente probleme.
După ce ajungeți în pagina de pornire pentru asistența Gmail, puteți parcurge unele dintre cele mai frecvente subiecte de ajutor cu care vă confruntați utilizatorii Gmail.
Dacă faceți clic pe oricare dintre subiectele respective, reiese o listă de articole care vă ajută să depanați problemele pe care le aveți.
Când faceți clic pe oricare dintre articole, sunteți redirecționat către o pagină cu instrucțiuni pas cu pas despre cum să rezolvați cel mai bine această problemă. Pagina include, de asemenea, pașii pentru Android și iOS.
Dacă nu găsiți un subiect care să răspundă la întrebarea dvs., există o casetă de căutare în partea de sus a paginii pe care o puteți utiliza pentru a descrie problema pe care o aveți.
Dacă aveți o problemă mai specifică, mai puțin frecventă, va trebui să accesați Forumul de ajutor Gmail pentru a obține ajutorul de care aveți nevoie.
Utilizarea Forumului de ajutor Gmail pentru subiecte specifice
Următoarea opțiune este să vă îndreptați către forumuri, unde oamenii se adresează întrebărilor specifice despre problemele cu conturile Gmail. Forumul este populat cu alți utilizatori Gmail, precum și cu membrii personalului Google.
Puteți accesa forumul din pagina de ajutor Gmail (faceți clic pe linkul "Forumul de ajutor" din colțul din dreapta sus) sau accesând direct pagina Forumului de ajutor Gmail.
Odată ce ați ajuns la forumuri, derularea în jos arată cele mai recente întrebări adresate comunității.
La fel ca Google Ajutor, în partea de sus a paginii puteți utiliza bara de căutare pentru a găsi toate întrebările relevante pe care le-au adresat deja utilizatorii. Ca și în majoritatea forumurilor, este considerat o formă bună să încercați să căutați problema pentru a vedea dacă o rezoluție a fost deja postată.
După aceea, dacă încă nu ați găsit o soluție pentru problema dvs., puteți crea un subiect nou. Acest lucru vă cere să vă conectați la contul Google și să postați public o întrebare în forum. Acest lucru permite oricărui alt utilizator să răspundă cu o soluție relevantă și dacă aveți noroc, un voluntar Google vă poate ajuta în continuare.
Pentru aceasta, faceți clic pe butonul "Subiect nou".
Pe pagina următoare, în caseta furnizată, explicați problema pe care o aveți, împreună cu orice poze, link-uri sau atașamente care ar putea ajuta ceilalți membri ai forumului să vă ajute în rezolvarea problemei dvs. După ce ați introdus toate detaliile, faceți clic pe butonul "Postare".
Dacă niciuna dintre aceste resurse nu vă ajută să vă rezolvați problemele inițiale, puteți trimite întotdeauna o scrisoare către Google. Site-ul lor afișează adresa fiecărui sediu Google din lume. Cu siguranță vor răspunde unei scrisori reale, corect?
