Înrăutățirea sau deblocarea Void a Garanției Telefonului Android?

Multe ghiduri de tweaking și hacking Android avertizează că veți anula garanția prin continuarea. Dar veți fi refuzat de fapt serviciul de reparații dacă v-ați înrădăcit sau ați deblocat încărcătorul de boot?

Aceasta este o întrebare dificilă de răspuns. Există ceea ce spun producătorii în contractele de garanție, ceea ce este efectiv executoriu în instanță și producătorii de fapt, atunci când este timpul să obțineți service în garanție. Nu suntem experți juridici, dar vom răspunde la această întrebare din experiențele noastre și din ceea ce am auzit.

NOTĂ: Țineți minte că vorbim despre înrădăcinarea telefonului sau deblocarea încărcătorului de boot - nu îl deblocați de la operatorul dvs. de transport. Majoritatea operatorilor de transport vor debloca telefonul dvs. pentru al utiliza în altă rețea pentru dvs., ceea ce nu vă anulează garanția. Deblocarea încărcătorului de boot este o fiară diferită.

Ce spune producatorul?

Producătorii sunt adesea dornici să spună că orice modificare a software-ului neautorizat va anula garanția dvs. în imprimarea fină. Regulile sunt adesea diferite pentru dispozitivele Nexus sau pentru dispozitivele "Developer Edition", chiar dacă producătorii nu-i spun cu adevărat. Iată un exemplu neobișnuit de reprezentant al Motorola clarificând problema într-un forum public:

"Noul (2015) Moto X Pure nu este o ediție de dezvoltatori, astfel deblocarea bootloader-ului anulează garanția ...

Pentru a rezuma și a clarifica:

Deblocarea încărcătorului de boot va afișa garanția voidă.
Cu toate acestea, în cazul în care ar trebui să apară un defect de material fizic necorespunzător, cum ar fi un releu de volum rău sau un difuzor defect, acesta va fi acoperit dacă telefonul nu prezintă semne de abuz fizic. Cheia este că problema nu poate fi urmărită la software sau abuz ...
Instrucțiunile de mai sus se aplică numai în SUA. Politicile diferă în funcție de regiune / țară. "

Deci, pentru majoritatea telefoanelor, da: chiar dacă mulți producători oferă o modalitate oficială de a debloca bootloader-ul dvs., aceștia încă pretind acest tip de personalizare ar putea anulați garanția. În general, ele sunt mai indulgente cu dispozitivele de ediție pentru dezvoltatori, care sunt proiectate pentru a fi hacked în jurul lor.

Limba pe dispozitivele Google Nexus sa schimbat de-a lungul timpului. Dispozitivele Nexus mai vechi au folosit formularea "Da, Deblocați încărcătorul de boot (și anulați garanția)", în timp ce dispozitivele mai noi utilizează formularea "Da, Deblocați încărcătorul de boot (poate anula garanția)". Un utilizator Reddit a solicitat un reprezentant de asistență Google, și instalarea unui ROM personalizat pe dispozitivul său Nexus 6P nu anularea garanției. Dar acesta este doar un reprezentant de sprijin, iar acest lucru nu este scris în mod oficial în niciun caz oficial.

Ce se întâmplă când aveți nevoie de service în garanție

Având în vedere că producătorii sunt atât de vagi cu privire la politica lor, este greu să știi ce se va întâmpla dacă ai nevoie de serviciu. Deși nu există nicio regulă tare și rapidă, majoritatea producătorilor vor rezolva problemele legate de hardware fără nici un fel de agitație (la fel ca Motorola a declarat în politica lor de mai sus).

De exemplu, dacă aveți probleme cu ecranul sau dacă butoanele hardware nu funcționează corect, probabil că producătorul va continua și va remedia problema. Acest lucru este valabil mai ales dacă problema dvs. este o problemă bine cunoscută cu dispozitivul în cauză - cum ar fi pierderea mufelor de căști libere de pe versiunea originală Motorola Droid. Aceasta este în mod clar o problemă hardware care nu ar fi putut fi cauzată de înrădăcinarea sau instalarea unei ROM personalizate.

În alte cazuri, poate că nu merită dificultatea ca ei să afle ce se întâmplă dacă ai rădăcit-o. Dacă dispozitivul moare și nu se va încărca, este puțin probabil ca producătorul să încerce să efectueze medicina legală pe dispozitiv pentru a vedea dacă bootloader-ul a fost deblocat. Probabil vor repara aparatul sau îl vor înlocui în garanție. Ca întotdeauna, puțină curtoazie merge prea mult.

Pe de altă parte, dar acest lucru are sens perfect. Producătorii și purtătorii de telefonie mobilă - dacă ați cumpărat telefonul de la un operator de transport - nu doriți să faceți față clienților care au înrădăcinat telefoanele sau au instalat un ROM personalizat și s-au confruntat cu probleme. Reprezentantul local AT & T probabil că nu va răspunde la întrebări despre motivele pentru care o astfel de caracteristică hardware nu funcționează în cadrul CyanogenMod și nu ar trebui să.

Dacă ați cauzat problema, nu aveți noroc

Cu toate acestea, există o diferență între un defect hardware clar și o problemă cauzată de dvs. Dacă încearcă să pornească dispozitivul și văd un logo pentru o ROM personalizat înainte ca acesta să nu se încarce, există șanse mari să vă spună că sunteți pe cont propriu. (Desigur, dacă puteți încărca dispozitivul și vedea acest logo, există o șansă bună să puteți rezolva singur dispozitivul cu un pic de cercetare).

Amintiți-vă, înrădăcinarea și intermitența ROM-urilor vine cu tot felul de pericole dacă este făcută necorespunzător. Poate că ați flash-ul unei ROM personalizate și ați șters radio-ul wireless sau ați făcut ceva greșit și nu va porni în mod corespunzător. Dacă luați dispozitivul producătorului sau transportatorului și așteptați-i să-l repare, ei își vor arunca mâinile și vor spune că nu sunt în garanție și că sunteți pe cont propriu. Desigur, este un pic cam ca instalarea Linux pe un PC care a venit cu Windows - nu vă puteți aștepta ca producătorul să susțină software-ul pe care l-ați instalat pe el.

În cazuri foarte rare, acest tip de tinkering vă poate "cărăma" telefonul, făcându-l complet nebulos. Dacă se întâmplă acest lucru și spuneți producătorului că încercați să instalați un ROM personalizat, nu vor să-l repare. Deși, din nou, ar trebui să notăm: cu adevărat cărămizi telefonul dvs. este destul de rar, și în cele mai multe cazuri telefonul va porni cel puțin, ceea ce înseamnă că îl puteți salva cu dreptul de cercetare.

De asemenea, este posibil să faci lucruri care ar putea dăuna hardware-ului tău cu accesul rădăcină. Poate că ați overclocat procesorul telefonului dvs. puțin prea tare și l-ați supraîncălzit, de exemplu. Astfel de deteriorări nu vor fi acoperite de garanție, la fel ca pagubele accidentale cauzate de dunkingul telefonului sub apă sau de căderea cu fața în față - pe primul pavaj nu ar fi.

Dacă aveți nevoie de serviciu, decojiți mai întâi dispozitivul

Cu condiția să nu provocați probleme grave legate de hardware, cum ar fi cele din secțiunea de mai sus, este posibil să primiți în continuare servicii în garanție chiar dacă ați anulat-o tehnic prin înrădăcinare. Am avut noroc să obținem acoperire în garanție a dispozitivelor noastre, chiar dacă au fost înrădăcinate, deblocate sau au rulat anterior o comandă personalizată.

Dacă dispozitivul dvs. funcționează în cea mai mare parte, este recomandat să îl răsturnați înainte de a îl trimite producătorului pentru reparații. Dacă utilizați un ROM personalizat, ar trebui să restabiliți ROM-ul original cu care a venit dispozitivul și să restabiliți bootloader-ul.

Unele dispozitive au un fel de "contor flash" care se declanșează dacă deblocați vreodată bootloader-ul și bliți o ROM personalizat, iar un producător poate verifica acest lucru. Probabil că vor face acest lucru dacă telefonul are o problemă hardware care pare a fi cauzată de astfel de modificări.

Dar dacă telefonul are o problemă hardware, care este în mod clar vina producătorului - și mai ales dacă în prezent nu este înrădăcinată, deblocată sau rulează o ROM personalizată - aceasta va rezolva adesea problema. Cel puțin, asta sa întâmplat în experiența noastră.

Deci, care este răspunsul? E un pic de zonă gri. În general, atâta timp cât dispozitivul dvs. nu are probleme hardware care arata ca acestea au fost cauzate de vă confunda cu el și nu se execută unele ciudat ROM personalizat atunci când îl trimiteți producătorului sau transportatorului celular, esti, probabil, amenda. Nu există niciodată garanții, dar merită întotdeauna o lovitură.

Image Credit: Grecia Android, Danny Choo pe Flickr, Agentia Pixelmattic WordPress pe Flickr, Robert Nelson pe Flickr