Modele întunecate când companiile utilizează design pentru a vă manipula

V-ați simțit vreodată că vi se cere să mergeți împreună cu ceva ce nu doriți, deoarece nu sunt prezentate în mod clar opțiuni mai bune? Probabil ați găsit un model întunecat.

"Modelele întunecate" sunt modele care te înșelă în mod deliberat să faci ceea ce dorește o companie. Acest lucru poate lua tot felul de forme, de la MoviePass, care nu anulează conturile oamenilor către instalatori care pun crapware pe mașina dvs. presupunând că faceți clic pe "Next" fără să vă gândiți prea mult la asta.

Evan Puschak a subliniat ideea minunat pe YouTube la începutul acestui an, iar videoclipul său merită un ceas.

Fiind un geek este totul despre tweaking lucruri pentru a lucra pe drum tu doriți, spre deosebire de a merge împreună cu valorile implicite. Modelele întunecate fac în mod deliberat acest lucru mai greu, așa că merită să înțelegeți cum funcționează. Să ne uităm la câteva exemple și să încercăm să învățăm ce înseamnă asta.

Confirmați șicana: Să presupunem că sunteți prost sau prost

Confirmați că rușinea este o tendință recentă, dar una foarte enervantă. Designerii site-ului care doresc să faceți ceva de genul abonării la un buletin informativ scrieți o copie a butoanelor care vă fac să vă simțiți ca o persoană teribilă pentru alegerea opțiunii pe care o doriți. Asa:

Acesta este cel mai rău tip de popup. Nu numai că este perturbator pentru experiența mea de citire, ci și pentru manipulare. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) 26 iulie 2018

Așa este: pentru a vă dezabona, trebuie să faceți clic pe un link care implică faptul că nu vă pasă de pisica dvs. E scump. Rețineți, de asemenea, că opțiunea de excludere este greu de văzut - textul de culoare gri, pe un fundal alb.

Toate acestea sunt intenționate. Acest pop-up manipulativ face ca este mult mai probabil să-ți dai adresa de e-mail, chiar dacă te simți grosolan în legătură cu asta. Și practica este prea obișnuită: confirmați șmecheria Tumblr are mai multe exemple dacă doriți să vedeți mai multe (dar veți fi în număr destul de mult prin navigarea pe web).

Momeală și comutator

Uneori faceți clic pe un buton care intenționează să facă un singur lucru, doar pentru a descoperi că ați făcut opusul. Aceasta este momeala clasică și comutatorul.

Microsoft a folosit acest truc înapoi atunci când a fost împingerea Windows 10 greu. La un moment dat au oferit două butoane: actualizare acum sau upgrade în seara asta.

Spuneți că nu doriți să instalați Windows 10; ce buton apăsați? O mulțime de oameni au ajuns să instaleze accidental Windows 10 după aceasta.

E destul de scump, dar sa înrăutățit: într-un moment, închiderea ferestrei care oferă actualizarea va provoca instalarea. O mulțime de oameni au ajuns să instaleze accidental Windows 10 din cauza acestui lucru, ceea ce are sens: era aproape imposibil să-i spui cum să renunțați.

MoviePass nu anulează conturile oamenilor este un exemplu mai recent de acest tip de model întunecat la locul de muncă. Oamenii credeau că au șters contul lor, doar pentru a găsi mai târziu că au optat accidental din nou.

Presupunând că oamenii nu vor citi

Există și alte tipuri de modele întunecate, dar mulți au un lucru în comun: presupun că oamenii nu vor citi și vor acționa în schimb în instinct. La un moment dat, probabil că ați făcut clic pe cel mai proeminent buton disponibil pentru a continua cu ceea ce faci. Companiile se bazează pe asta.

De exemplu: în aprilie, Facebook a folosit modele întunecate pentru a submina normele UE privind confidențialitatea. Aruncați o privire:

Rețineți butoanele din stânga. Butonul care închide fereastra de tip pop-up fără a revizui setările dvs. este albastru, așa că se evidențiază. Butonul care vă permite să vă verificați setările este alb, pentru a se amesteca. Eticheta "Gestionați setările de date" face de asemenea că eticheta sună puțin cam descurajantă pentru cei care nu sunt printre cei care ne-au înțeles.

Facebook știe că marea majoritate a oamenilor vor apăsa butonul albastru fără să citească nimic doar pentru a face ca pop-ul să dispară. Dar, prin accesarea de către utilizatori a opțiunii "Agree", compania a colectat consimțământul de a colecta date solicitate legal de GDRP.

Nimic nu este ilegal. Sigur, Facebook nu prezintă decizia în mod neutru, dar ei sunteți vă cerându-vă consimțământul, indiferent dacă îl înregistrați conștient sau nu.

Iar exemplul de mai sus nu este nici chiar atât de rău, în comparație cu ceea ce companiile au tras de-a lungul anilor. De exemplu, există o înșelătorie de pachete de crapware. Știi, lucruri de genul asta în instalatori:

Utilizatorii de Windows cunosc totul despre acest lucru, iar utilizatorii Mac nu au fost scutiți. Ideea este că veți da clic pe "Următorul", fără a se uita la ce se află pe ecran, acordând consimțământul de a instala software pe care nici o persoană rezonabilă nu ar dori. În cel mai bun caz, aveți câteva aplicații nedorite; la cel mai rău caz, tocmai ați instalat niște programe de spionaj care încalcă intimitatea.

Această practică datează din anii 1990. Raymond Chen, scriind pentru blogul Microsoft The Old New Thing, a subliniat un instalator care ascunde opt-ins-urile inscrise sub cele nechetate, deci va trebui să defilați chiar și să observați că au fost activate. meschin.

Am putea merge

Există și alte tipuri de modele întunecate, dar cred că aveți ideea în acest moment. Orice design care încearcă să vă îndemne în mod subtil să faceți ceva ce nu doriți neapărat (sau care face ca conștientizarea opțiunilor dvs. să fie mai dificilă) utilizează un model întunecat.

De ce merită să știi asta? Pentru că acum că știi ce tip de întuneric ești pregătit să le vezi. Acest lucru face mai puțin probabil că veți cădea pentru ei și puteți împărtăși aceste informații cu prietenii și familia. Tine-ti ochii deschisi.

Fotografie de credit: chanchai howharn / Shutterstock.com