Modul în care managementul reputației poate afecta cariera ta independentă

Indiferent cât de calificați sunteți în comerțul dvs., este necesar să aveți o bună reputație atașată competenței dvs. L-am văzut pe freelancerii care au început ca scriitori, unii mai talentați decât alții, care lucrează acum la introducerea datelor, pentru că nu au niciun loc de muncă scris în mâinile lor. Unul dintre motivele care au contribuit la acest lucru este lipsa unei reputații solide independente.

Deși nu le-am intervievat niciodată personal, este ușor să ne imaginăm situația lor. Un scriitor trebuie să mănânce, nu? Nu cădeți în aceeași capcană. Este timpul să analizăm motivul pentru care este important să avem o formă solidă de gestionare a reputației și cum poate ajuta capacitatea de a gestiona controlul daunelor supraviețuiți într-un câine mâncați lumea câinilor acolo.

Munca ta a trecut

Când am început, aș presupune în mod normal că numai clientul, cu care lucrez, se interesează de munca mea. Adevărul este însă că clienții clienților mei, adepții lui Twitter și Facebook și celelalte persoane de contact ale rețelei sociale se uită la munca pe care o produc pentru el.

Într-o zi am primit poștă de la clientul meu, care ma bătut pentru prezentarea mea neplăcută a unei sarcini, deoarece unul dintre urmașii lui Twitter a comentat negativ despre munca mea. Atunci am realizat că trebuie să fiu atent. Cineva, în afară de clientul meu, se uită și la munca mea.

Deși am pierdut în cele din urmă acel client, am învățat o lecție valoroasă. Când pierd un client, pierd toți potențialii clienți pe care i-aș putea obține de la rețeaua lui. Iar reputația mea se scurge prin scurgere.

Crowd tare

În opinia mea, on-line freelancing este cea mai transparentă profesie din lume. Totul este prevăzut pentru toată lumea să vadă. Aduceți mânie pentru cea mai mică greșeală. Lucrările voastre pot fi discutate și batjocorite și nu puteți face decât să stați și să priviți.

În special, secțiunea de comentarii vă poate atașa. Și dacă ați păcătuit în jurul valorii de toate acestea, atunci puteți fi pentru unele probleme grave. Critica te poate termina.

Sfatul meu pentru orice freelancer este să nu păcăliți pe Internet. Întotdeauna se uită cineva și toată lumea este gata să comenteze. Mărturiile negative vă pot distruge cariera. Aceasta este ceea ce poate face Internetul. Reputația ta atârna de fir. Prin urmare, este esențial să folosiți bunul simț în timp ce se ocupă de clienți.

Freelancerii se dezvoltă pe rețele

Nu puteți continua să fiți liber profesionist dacă credeți că trebuie să răspundeți doar la dvs. sau la clienții dvs. imediat. Este o industrie pentru liber profesioniști de către profesioniști independenți. Uită-te la niște clienți. Sunt șanse să fie ele însele freelancer. Freelancerii sunt de obicei judecați de către colegii lor, și aceasta este frumusețea acestei profesii.

Cu cât înțelegeți mai repede că trebuie să faceți fiecare pas numai după o deliberare atentă, cu atât mai bine. Pentru a face acest lucru, ați putea începe depune mai mult efort pentru îndeplinirea anumitor norme independente, care vine împreună cu fiecare proiect.

Ce să faci și să nu faci

Pe lângă termenele de întâlnire, comunicarea deschisă cu clientul dvs. este esențială. Uneori mi se pare responsabilitatea mea personală de a-mi informa clientul despre mici schimbări pe care am crezut că ar trebui să le fac într-un proiect în curs de desfășurare. În timp ce actualizarea nu ar aduce o importanță clientului, am ales să fac acest lucru pentru că eu cred că clientul meu ar trebui să obțineți ultimele actualizări.

Trebuie spus însă că un freelancer nu ar trebui să dramatizeze lucrurile pentru a-și stabili o reputație. Tu ar trebui face lucrurile din dorința de a fi cel mai bun, și permiteți-vă reputația de aur să fie rezultatul. Scopul dvs. ar trebui să fie performanța dvs., nu reputația dvs. Când te descurci destul de bine, reputația ta va urma și eventual te va preceda.

Când acordați o importanță primordială construirii unei reputații pentru munca dvs., vă pierdeți atenția și nu vă puteți uita la imaginea mai largă. S-ar putea să nu reușești să-ți îndepliniți responsabilitățile primare, ceea ce pune în cele din urmă o dentă asupra reputației tale.

Depășiți feedback-ul negativ

Chiar și după ce ați încercat cele mai bune lucruri, puteți continua să faceți probleme, deoarece feedback-ul negativ vă poate bântuie. Cei care lucrează pe site-uri de freelancing ca elance trebuie să fie atenți la ceea ce fac. Orice conflict cu un client poate să vă aterizeze în apă fierbinte. Strike un echilibru și pentru a evita orice discordie. Trebuie să aveți înclinația de a repara lucrurile, mai degrabă decât de a le provoca mai mult cu remarci inflamatorii.

Cea mai bună modalitate de a face acest lucru este cum ar fi modul în care hotelul o gestionează pe site-uri precum Trip Advisor. Orice revizuire negativă este adresată cu fermitate unui reprezentant al hotelului, care va posta o clarificare a motivului incidentului. De fapt, îi ajută pe potențialii clienți să înțeleagă adevărul de la sol.

Nimeni nu poate satisface fiecare client; este obligat să fie cineva de-a lungul drumului care devine frustrat peste cele mai mici lucruri. O clarificare cinstită este probabil cea mai bună cale de a face față acestei situații.

Calm, colectat, consistent

Fiecare freelancer de succes este un excelent manager de relații publice. Și una dintre trăsăturile lor cele mai importante trebuie să fie solidă din punct de vedere temperamental. Reacționarea agresivă a comentariilor și a criticilor printr-o abordare egocentrică nu va contribui la fel. abilitatea de a accepta feedback și de a crește de la ea va fi esențială pentru creșterea dumneavoastră.

Coerența dvs. în prestarea serviciului de o anumită calitate este, de asemenea, importantă, prin faptul că va da impresia că sunteți în frunte. Și pentru clienți, freelancerii cu nivel înalt sunt cei mai buni, deoarece sunt stradali inteligenți și nu reacționează prea mult peste cele mai mici lucruri.

Dacă lăsați o impresie bună tuturor clienților dvs., de aici va rezulta reputația dvs. și cine știe că poate deschide o mulțime de noi oportunități pentru dvs. în locuri pe care nu le-ați imaginat niciodată.