7 trăsături care îi fac pe clienți să te iubească

Deci ați sărit în lumea freelancării, ați învățat despre problemele obișnuite cu care se confruntă freelancerii și cum să le remediați. Ați învățat ce să vă puneți în contract, acea critică vă poate ajuta să vă inspirați să vă îmbunătățiți și să deveniți un freelancer mai bun.

După ce ați știut cum să vă gestionați reputația de freelancer, cum să folosiți mărturiile pentru a câștiga mai mulți clienți noi, cum să scăpați de obiceiurile proaste care distrug o carieră independentă și cum să se ocupe de diferite tipuri de clienți ca un farmec, este setat și pregătit.

Și totuși, se pare că nu puteți să îi atrageți pe clienții dvs. să vă iubească suficient pentru a vă menține rapid. Dacă vă confruntați cu această problemă, această postare poate fi de ajutor. Ne vom uita 7 trăsături trebuie să trebuiască să-i păstrați pe clienți înapoi deoarece în multe cazuri, la sfîrșitul zilei, buna chimie este cea mai importantă parte a relațiilor dintre cei mai mulți clienți-freelancer.

1. Angajat profesionalismului

Angajamentul este obligatoriu în orice loc de muncă, dar persoanele independente care sunt în mod clar angajate sunt preferatele clientului. Se angajează totuși doar termenele limită? Nu, sunt mai multe. Este vorba de a da tot ce ai mai bun în orice sarcină mică, ajungând la problema în profunzime pentru a găsi cea mai bună soluție pentru problema la îndemână.

Clienții iubesc persoanele care desfășoară activități independente du-te extra mile, sunteți proactivi și profesioniști. Cu acest tip de freelancer, nu trebuie niciodată să îi instruiți să-și dea 100%. Ei cred că meritați nu mai puțin, și sunt serios devotați pentru a face treaba.

2. Acceptă clienții ca șef al lui

Sigur, atunci când te descurci liber, te consideri șeful, dar în realitate, clientul este șeful freelancerului. Freelancerul produce o lucrare bazată pe informația de creație oferită de client și efectuează plata așa cum este asigurată de client.

Chiar dacă nu îl vedeți față în față în fiecare zi, clientul este încă șeful. În calitate de freelancer, trebuie să purtați acea atitudine cu dvs. și întotdeauna să fiți dornici să faceți o muncă care va face pe "șeful" fericită. Cel puțin trebuie să fii respectând dorințele, opiniile și gândurile lor. Și cum ai trata orice alt șef, va trebui să înveți să tolerezi unele dintre idiosincracțiile clienților.

3. presupune că clientul are întotdeauna dreptate

Aceasta este departe de o frază pe care o folosiți în batjocură. Este un atitudine, A modelul comportamental care culminează în felul în care tratați clienții și munca voastră. Am întâlnit persoane care desfășoară activități independente, care cred că sunt mai bine cunoscute decât mine, care știu mai bine și sunt, prin urmare, "mai" corecte. Ei cred că drumul meu nu este nici suficient de bun, nici de calea cea bună; modul lor este mai bun.

Sigur să spun, aceste relații nu au durat mult (credeai că ar fi?). eu ai motivele mele pentru că cer lucrurile într-un anumit mod și am dobândit serviciile lor pentru că eu au avut nevoie de abilitățile lor, nu atât de mult, opiniile lor. Un freelancer trebuie să înțeleagă de unde vin clienții și să-i ajute în realizarea viziunilor, acolo unde este posibil.

4. Are abilitatea de a surprinde

Și totuși, trebuie lăsați ușa deschisă, doar puțin, pentru surprize. Clienții îi iubesc pe cei care îi pot surprinde cu ceva nou, proaspăt și neașteptat în proiect. Poate fi ceva despre care clientul nu sa gândit niciodată: un mod nou sau nou de a face o sarcină sau ceva surprinzător de piersic despre proiect.

Doar asigurați-vă că au surprize o poziție pozitivă. Nu-l surprinde niciodată cu nebunia ta nebună sau cu ceva care este opusul total al ceea ce voiau; altfel, s-ar putea să fiți în afara listei sale.

5. Manipulează greșelile

Cu toții facem greșeli, așa cum se întâmplă, dar rețineți că, dacă faceți greșeli, ar trebui să fiți responsabilul pentru corectarea acestei greșeli. Fii inteligent despre asta, găsiți o soluție win-win care pot servi atât dvs., cât și clientului dvs. Și fă-o repede, nu după ce a escaladat până la un punct de întoarcere.

Nimănui nu-i place să fie subliniat unde au făcut ceva greșit, dar suntem numai oameni și facem greșeli chiar și atunci când încercăm să nu. Atunci când este criticat pentru un loc de muncă nu atât de bine făcut, să o accepți, să o rezolvi și să renunți. Având un ego imens vă devine nicăieri, mai ales într-o profesie în care trebuie să depindeți de altcineva care vă place munca voastră.

6. O atitudine fără prostii

Freelancerii de succes nu iau prostii sau produc prostii. Este nevoie să plasați o poartă invizibilă între freelancer și client. Doar pentru că amândoi jucați chitara și rămâneți în același oraș, nu credeți că sunteți acum cei mai buni prieteni și că proiectele vor cădea pe poala ta.

Dacă vă așteptați, atunci, de asemenea, începeți să așteptați atunci când clienții dvs. se vor întoarce și cereți reduceri pentru serviciile dvs. pentru că voi sunteți cei mai buni prieteni. Nu sună prea atrăgătoare acum, nu-i așa? Țineți distanța și puteți să vă păstrați facturile plătite.

7. Ridicați lucrurile rapid

Se așteaptă ca un client să fie o persoană ocupată, acesta fiind motivul pentru care te-a angajat în primul rând. El nu are suficient timp să se dedice proiectelor sale. Deci, nu e de mirare că clienții iubesc freelancerii care știți ce fac și cine poate lua lucrurile repede. Dacă este nevoie de prea mult timp pentru ca dvs. să înțelegeți instrucțiunile sau metodele acestora, clientul poate prefera un alt freelancer care să-l "primească" mai repede.

Acestea fiind spuse, fiecare proiect oferă ceva nou de învățat, prin urmare, dorința de a învăța trebuie să fie acolo. În caz contrar, am înceta să învățăm și nu ne vom îmbunătăți vreodată. Unii clienți îi iubesc pe cei care au această atitudine "Vreau să învăț ceva". Este mult mai bine decât o atitudine "este sub mine, permiteți altcuiva să o facă".

Au mai multe trăsături pe care le-ați văzut la cei care au câștigat succesul? Împărtășește-i cu noi în zona de comentarii.