Tot ce aveți nevoie pentru a localiza pe baza tehnologiei de marketing
Informațiile devin mai mult decât oricând și clienții îndeplinesc tot mai mult activitățile legate de cumpărături în mișcare. În timp ce comercianții cu amănuntul online profită din plin de această deviație, magazinele de caramida și mortar nu sunt prea departe în urmă. Proprietarii magazinelor fizice devin, de asemenea, adept în tehnologia modernă pentru a câștiga înapoi vânzările pe care le-au pierdut în mâinile e-Commerce.
Pe lângă utilizarea tacticilor tradiționale de marketing online și offline, comercianții cu amănuntul offline valorifică, de asemenea, tehnologii bazate pe GPS baliză, georezistență și geo-împrejmuire care oferă clienților ceea ce doresc, cand și Unde o doresc.
Prin acest articol, voi arunca o lumină asupra a ceea ce sunt aceste tehnologii, a provocărilor asociate cu acestea și a modului în care acestea vor crește cu timpul pentru ai ajuta pe comercianții cu amănuntul să le folosească mai bine.
Direcționarea clienților pe bază de locație și calendar
Tehnologiile avansate de marketing bazate pe locație permit comercianților cu amănuntul să ajungă mai adânc în psihologia clienților lor pentru a-și câștiga loialitatea lovind acel loc dulce. Până în prezent, rata de adopție în rândul comercianților cu amănuntul a fost graduală, dar odată cu creșterea m-Commerce în ultima vreme, se așteaptă o creștere puternică în acceptarea lor.
Să începem prin a înțelege ce înseamnă aceste tehnologii și cum funcționează acestea.
1. Direcționarea geografică
Vizarea geografică permite companiilor trimiteți un mesaj adaptat clienților dintr-o anumită zonă geografică. Este crucial să se considere că oamenii din diferite locații au interese și nevoi diferite. Comercianții cu amănuntul online și mari, cu puncte de vânzare în diverse locații, utilizează deja această tehnologie vizarea mai bună a clienților.
Comercianții cu amănuntul de cărămizi și mortar pot valorifica acest lucru, folosindu-l pentru a înțelege mai bine demografia locală. De exemplu, un magazin de articole sportive din Manchester își poate adapta mai bine ofertele și promoțiile online, cunoscând mai întâi locul în care locuiesc majoritatea fanilor United și City.
2. Geo-garduri
Folosind această tehnologie, comercianții cu amănuntul offline pot seta un perimetru virtual în jurul magazinelor lor, astfel încât ori de câte ori clienții opt-in (cei care au instalat aplicația magazinului) intră în acea zonă, acest lucru declanșează un mesaj pe dispozitivele mobile despre oferta zilei și alte informații relevante.
De exemplu, pe măsură ce vă aflați pe punctul de a intra în magazinul dvs. obișnuit de cafea, primiți un mesaj bun de dimineață pe telefonul dvs. smartphone, cu o ofertă specială pentru o anumită gustare oferită în acea zi. În calitate de client, ați putea alege această gustare, pentru a fi informat despre aceasta, chiar și atunci când nu ați planificat inițial acest lucru.
3. Beacon
Cea mai recentă intrare în această listă, tehnologia de baliză a fost introdusă de Apple în 2013 cu lansarea lui iBeacon. Google a lansat, de asemenea, balize Eddystone la mijlocul anului 2015 pentru Android și alte platforme mobile. Beaconurile sunt dispozitive cu consum redus de energie Bluetooth pe care comercianții cu amănuntul le pot instala în magazinele lor pentru a-și viza clienții cu o precizie ridicată, în micro-locații specifice: culoar de culoare, intrare și ieșire.
Beaconurile funcționează cu aplicații specifice instalate pe smartphone-ul, tableta sau smartphone-ul clienților și declanșează anumite mesaje sau acțiuni pe măsură ce aceștia trec printr-o anumită micro-locație din magazin. De exemplu, mersul pe jos de către un anumit produs va declanșa o notificare push despre orice ofertă pe acel produs sau când un client va ieși din magazin, plata se face automat printr-un canal de plată pre-selectat și așa mai departe.
Aceste tehnologii avansate cu siguranță iau marketingul mobil la un nivel complet nou. Prin eliminarea fricțiunii din interacțiunea cu clienții, aceștia îi permit proprietarilor de magazine să ofere clienților a experiență de shopping foarte personalizată.
Am văzut un exemplu, deși versiunea pur teatrală a lui Steven Spielberg Raportul minorităților din 2002. În film, acest lucru se întâmplă prin scanarea retinei, mai degrabă decât printr-o aplicație pe telefonul smartphone.
Coborâșurile
În ciuda atractivității ideii, împreună cu această oportunitate apar o serie de provocări semnificative.
Preocupările legate de confidențialitate
Aceste tehnologii oferă interacțiune fără probleme și confort pentru clienți. Dar sa terminat în detrimentul intimității clientului. O tehnologie care se activează în funcție de proximitatea unui client și dacă acea informație stocată într-o aplicație de analiză a comercianților cu amănuntul poate permite proprietarilor de magazine să direcționați-le mai departe cu aceste date, pentru aspecte independente.
Supărare
Luând exemplul scenariului de cafea, în cazul în care clientul se plimba pe lângă magazin într-o grabă, în loc să îl introducă, primirea unei notificări despre oferta cafelei poate provoca neplăceri. Desigur, aceasta poate fi împiedicată prin oprirea aplicației, dar apoi făcând clientul să facă ceva numai în mod repetat provoacă supărare.
Lipsa de date
Aceste tehnologii s-au aflat de-acum încolo, dar se află încă într-o etapă înaintată. Mai sunt încă nu există modele bine definite pentru modul în care se comportă exact clienții spre aceste interacțiuni digitale în magazin. Astfel, pentru unii comercianți cu amănuntul, investiția în acestea ar putea părea ca un pariu în acest stadiu.
Baterie de drenaj
Beacon este construit pe tehnologia Bluetooth cu consum redus de energie. Îmbunătățirile pe care le-a trecut în ultimii ani au redus semnificativ și problema consumului de baterii. Dar pe teren, din moment ce petreceți câteva ore în supermarkete este un comportament normal pentru clienți, ar putea fi necesar se ocupă de scurgerea bateriei dacă doresc să păstreze Bluetooth-ul lor și pentru acea perioadă.
Cerință nativă pentru aplicații
O altă provocare majoră cu aceste tehnologii de marketing mobile este aceea că ei cereți clienților să instaleze anumite aplicații pentru a interacționa cu ei. Acest lucru poate fi fezabil pentru marii comercianți cu amănuntul, cum ar fi Walmart, Sears și Target, în timp ce comercianții cu amănuntul mai mici ar putea să le folosească pentru a se angaja numai pe cei mai loiali clienți.
Ce rezerva viitorul?
În ciuda acestor provocări, viitorul acestor tehnologii pare plin de speranță. La urma urmei, nimic nu este mai de dorit pentru clienți decât să știe despre oferte interesante fără a fi nevoie să le căutați.
De fapt, un studiu a spus despre asta 70% dintre utilizatori găsesc notificări push push bazate pe locație pentru a fi utile. Aceste tehnologii, de asemenea, crește utilizarea app aproximativ două ori, care, în consecință le oferă comercianților cu amănuntul mai mult timp să se angajeze clienții lor.
Câteva alte studii sugerează că, în vremurile viitoare, aceste tehnologii vor fi acceptate pe scară largă. Potrivit MediaPost, în 2015, 46% dintre comercianții cu amănuntul din SUA au utilizat tehnologia de baliză (de la 15% în 2014). Și aproximativ 71% dintre aceștia au putut înțelege modelele de cumpărare ale clienților.
Business Insider a estimat, de asemenea, că în 2016 tehnologiile bazate pe baliză vor conduce vânzări de aproximativ 44 miliarde de dolari pentru marii retaileri în SUA, de 10 ori mai mari decât în 2015.
În afară de aceste numere, tendința crescătoare a Internetului de lucruri (IoT) și ideea de gadget vorbind de gadget-uri va lucra, de asemenea, în favoarea acestor tehnologii de marketing bazate pe locație (deoarece, în esență, este exact ceea ce fac ei).
Concluzie
Deci am stabilit asta baliză, geo-direcționare și geofencing au potențial substanțial pe termen lung și va obține o creștere notabilă în vremurile viitoare (mai ales în țările mai orientate către mobil). Dar, pe de altă parte, provocările asociate acestora indică în mod clar că acestea au nevoie de îmbunătățiri suplimentare pentru o implementare mai ușoară, o direcționare mai precisă și o experiență mai bună a clienților.
Cât timp vor lua pentru a merge în masă complet depinde de cât de repede aceste îmbunătățiri au loc. Cu toate acestea, importanța importantă pentru comercianții cu amănuntul în această etapă este de a începe să adopte și să utilizeze aceste tehnici de marketing bazate pe locație și să se bazeze pe ele pe măsură ce apare necesitatea pe piață.
Care este gradul dvs. de utilizare a marketingului bazat pe locație? Împărtășește cu us.
Nota editorului: Acest post este scris de Manish Bhalla pentru Hongkiat.com. Manish este fondatorul și CEO al FATbit Technologies, o agenție web care construiește soluții de ultimă oră de comerț electronic pentru companii noi. Manish sfătuiește afacerile cu privire la tehnologie, tactici de marketing online și inițiative de ajutor să formuleze strategia potrivită pentru nevoile lor individuale.
Această postare este trimisă prin intermediul formularului nostru de contact. Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre el.
