Cumpărători online De ce recenzii online vă pot salva ziua

Cumperi online? Dacă faceți acest lucru, este posibil ca recenzii online să fie a sursă de referință care vă ajută să luați deciziile. Într-o recenzie online, scriitorul își împărtășește experiențele cu produsul și / sau serviciul, notează avantajele, dezavantajele și alte calități nevăzute care nu au fost eliberate de producător.

Tehnic, este versiunea online pentru "word-of-mouth" iar faptul că există atât de multe recenzii acolo vorbesc volume ale eficacității sale. Uneori, utilizatorii împărtășesc sfaturi în recenziile lor despre cum să obțineți cea mai bună afacere din marfă sau serviciu; ce funcționează bine cu produsul sau când este cel mai bun moment pentru a încasa o ofertă oferită.

Alte ori, recenzii au purtat chinuri și plângeri din partea clienților nemulțumiți, oferindu-vă - a treia persoană - oa doua șansă de a vă reconsidera înainte de a vă elibera dolari și cenți în sălbăticie. Toată lumea are o opinie și nu se tem să o împărtășească, dar ceea ce contează este ceea ce tu do cu această opinie.

Tipuri de recenzii

Recenzile sunt un dime o duzină pe Internet, dar din punct de vedere tehnic toate acestea sunt grupate în câteva tipuri:

1. Eșantionul complet înfundat

Comentariile pot fi incluse într-un paragraf cu cuvinte "declanșatoare" amplasate în mod convenabil. Acestea pot fi scrise de producător sau de către cineva angajat de vânzător să scrie despre produs. Acestea sunt în principal pozitive cu privire la produsul sau serviciul vândut și pot fi folosite ca starter pentru a vă ajuta să alegeți cea mai bună alegere pentru dvs., mai ales atunci când aveți sute de mărci similare de pe piața mondială pentru a alege de la.

O sursă similară ar fi revizuirile online care sunt scrise pe bloguri personale. Este corect să presupunem că este posibil ca acestea să nu fie recenzii imparțiale, dar puteți fi siguri că dacă există un nume atașat revizuirii, este mai probabil să existe un anumit nivel de onestitate.

2. Site-urile de revizuire

Există, de asemenea, site-uri de revizuire online care sunt populate cu comentarii (stânga, dreapta și centru), și pentru a numi doar câteva, avem:

Dpreview.com pentru entuziastul camerei digitale,
BoxOfficeMojo.com pentru filme,
Tripadvisor.com pentru experiența călătorului,
Bizrate.com pentru o gamă largă de produse, inclusiv electronică, îmbrăcăminte, jucării și bijuterii,
Yelp.com, care le permite utilizatorilor să vorbească despre afaceri etc. .

Amazon.com și elance.com (acum o companie Upwork) vă permit să evaluați furnizorii de servicii sau persoanele care utilizează aceste portaluri pentru a-și găsi afacerile.

3. Forum și discuții

În sfârșit, puteți găsi chiar și recenzii online prin rularea cuvintelor cheie prin intermediul motorului de căutare, de ex. "pâine albă împotriva mesei întregi". În funcție de popularitatea căutării dvs., puteți găsi cu ușurință un număr mare de discuții în forumuri online.

Acestea nu sunt la fel de structurate ca celelalte două pe care le-am introdus anterior, dar, în ciuda celor spate și înapoi, acestea pot fi în cele din urmă dezvăluie cea mai mare cantitate de informații despre ceea ce căutați.

Spunând între autentic și fals

Ca orice altceva de pe Internet, dați-i suficient timp și cineva îl va transforma în ceva controversat. În ciuda intențiilor celor mai mulți comentatori, organizațiile de afaceri își dau seama rapid că recenziile făcute de omul de pe stradă pot fi transformate în instrumente de marketing excelente pentru a-și îmbunătăți imaginea de marcă sau pentru a-.

(Sursa imaginii: Fotolia)

Nu e puțin etic, dar Internetul face aproape imposibil să prindă acești comentatori necinstiți. Și ce să-i oprești? Tot ce trebuie să faceți este să obțineți un nume de utilizator fals, să creați ca un client apoi să scrieți o recenzie pe pagina produsului sau a serviciului, oferindu-i fie o recenzie de cinci stele, fie o legare furioasă, deși falsă, a limbii.

De fapt, 5% din toate recenziile online sunt false. Recenzile pot fi cumpărate cu până la 5 $.

Sunt oameni adevărați, cei care scriu aceste recenzii reale, dar nu au fost niciodată într-adevăr acolo în acel loc sau au folosit vreodată produsul respectiv. În septembrie 2011, TripAdvisor.com a fost investigat pentru propagarea falsă a publicității, adică sunt investigate pentru că nu fac suficient pentru a se asigura că ceea ce revizorii lor postează pe site-ul de revizuire online au fost reali.

Dar cum îți dai seama dacă o revizuire este reală sau nu??

Știința părților, Sentimentul părții Gut

Știți că o cunoaștere are valoare atunci când și academicienii îi acordă atenția cuvenită. Myle Ott de la Universitatea Cornell a dezvoltat un algoritm de calculator pentru a elimina recenziile care nu sunt autentice bazate pe cuvintele folosite. Cercetarea sa a fost atât de convingătoare încât Google a solicitat reluarea cercetătorului în vârstă de 22 de ani.

Între timp Dr. Kawamura de la Universitatea din Edinburg este de părere că recenziile "Da" sau "Nu" sunt cele mai bune criterii de referință pentru recenzii de încredere. El a constatat că atunci când li se permite să dea opinii subiective, recenzenții tind să-și exagereze pretențiile de atenție pe site și, prin urmare, aceste recenzii sunt "mai puțin credibile".

Pentru restul dintre noi, bine ...

Pentru început, când citești orice recenzie, ia timp să ia în considerare intenția revizorului. Persoana este prea moale sau prea critică față de serviciu? A fost corect în evaluarea lui sau este doar o durere? Se pare că el "promovează" produsul în loc să îl placă pentru că funcționează? Când vă acordați atenție, puteți să ridicați cu ușurință nuanțele care alcătuiesc adevărul sau să stați într-o revizuire. Săpa.

Al doilea criteriu ar fi credibilitatea recenzorului. Un comentator regulat, care este consecvent în standul său (și numele său de utilizator), ar avea mai multă credibilitate în comparație cu noii utilizatori - sau "gospodina" a cărei locuință este coincidențial umplută cu fiecare aparat de la același producător.

Există, de asemenea, recenzenți care ar fi de acord sau de dezacord între ei. Uneori, aceste altercări online pot dezvălui informații care se dovedesc utile, cum ar fi dacă recenzorul lucrează sau nu de fapt pentru compania pe care o susține. Din nou, sapa.

Cea mai bună politică

În ciuda eficacității recenziilor online, ar trebui ia fiecare revizuire pe care o citești cu un vârf de sare. Opiniile vor varia și toți avem niveluri diferite de toleranță și așteptări. Asta nu înseamnă că ar trebui să evitați recenziile on-line toate împreună.

De fapt, unii dintre voi sunteți probabil recenzenți activi pe Internet. Sunteți liberi să aerisiți, să împărtășiți, să influențați, să grăbiți, să justificați, să bateți sau să condamnați orice produs, serviciu sau organizație pe care ați venit în contact.

Și de fapt, vă încurajăm să faceți așa cum puteți servesc ca un impuls pentru furnizorii de acolo ridicați actul și rămâneți competitivi. Cu toate acestea, nu uitați de efectul revizuirii dvs. și alegeți-vă cu înțelepciune cuvintele. Și dacă așteaptă cu nerăbdare să primești comentarii pure, cinstite și gândite de la ceilalți, faceți același lucru și atunci când scrieți comentariile dvs..